כולנו היינו שם - את ארוחת הערב הקרה, הלא אישית, המביכה. אתה יכול אפילו בדיחה על כמה רע זה היה עם הצוות שלך בעבודה. הבדיחה עם זאת, עשוי להיות לך כי למרבה הצער, אנשי מכירות רבים (חלקם בעסק שלך) הם חוזרים על blunders על מכירה שוב ושוב. אתה צריך שורש אותם מתוך טקטיקות של צוות המכירות שלך.
ארבעת אלה הם טעויות נפוצות שנעשו - להימנע מהם בעסק שלך בכל מחיר.
$config[code] not foundטעויות צוות המכירות
אגרסיבי מדי בשלבים המוקדמים
אנשי מכירות צריך להיות go-Getters ו "מה שנדרש כדי לעשות את זה" סוג של אנשים, אבל זה תשוקה, כאשר unbridled, עלול להפחיד לקוחות פוטנציאליים חדשים ולגרום ללקוחות להסס על ההזדמנות שלך המכירות.
אם מערכת היחסים של הלקוח לא הוקמה, מכירות נפילה חזקה עלולה ליפול על אוזניים ערלות. במקום זאת, מחדש ערוץ אגרסיבי המכירות המגרש לפתח מיקוד חדש על הלקוחות. זכור כי תשוקה כאשר אתה על הטלפון קורא רשימות של לקוחות פוטנציאליים. אתה צריך את זה כדי לעבור את תשעת אנשים מתוך עשר כי ירידה.
בכל אופן, לדחוף את המעטפה. תמשיכו לנסות, אבל לשמור את זה ידידותי, חיובי ואופטימי. לעולם אל תהפוך את התסכול שלך או רגשות שליליים אחרים על הלקוחות שלך.
שתי אוזניים ופה אחד
שיחות המכירות צריכות לעקוב אחר היחס בין "הקשב פעמיים בתדירות שבה אתה מדבר". אנשי מכירות יכולים להשתמש במוחם הנפלא ולבבותיהם כדי לבנות יחסי קרבה, אך בתהליך זה, על השיחה להיות תמיד על הסיכוי, לא על איש המכירות.
לקוחות יכולים לחוש כאשר אכפת לך משהו. כדי להראות כי אכפת לך על הצרכים של הלקוח ורוצה, להפסיק לדבר ולהקשיב. פיתוח מיומנות זו של הקשבה טובה דורשת ממך להפוך את הזמן בחיים שלך כדי לשמוע מה הלקוח אומר "לקרוא בין השורות" כדי לחשוף את הצרכים של הלקוח unstated.
במבט ראשון, לקוח חדש אינו ידוע אבל בתהליך של להכיר אותם, אתה עשוי לגלות כי ללקוח יש צרכים לא מוגדלים גדול שיציג הזדמנויות מכירה גדול יותר. הדרך היחידה לגלות זאת היא להקשיב להם.
שואל אם ללקוח יש תקרת המחיר
שואל את הלקוח כדי לזהות תקציב או טווח של כמה הם רוצים להוציא עלול להרוג את המכירה החדשה לפני שזה סופי. לבזבז זמן לדבר עם הלקוח החדש שלך על נושאים שמעניינים אותם, ולנקוט גישה עקיפה ללמוד יותר על הצרכים העסקיים שלהם. זה צריך בסופו של דבר להוביל את המידע הקשור התקציב אתה צריך לדעת, והוא הרבה יותר טוב ללכת על זה מאשר לשאול בחוצפה על התקציב מראש.
אם אדם המכירות מניח יותר מדי, מוקדם מדי, הסיכוי עלול להסס, או גרוע מזה, להפסיק לדבר עם איש המכירות. כאשר מדברים על עלויות ונכונות לשלם, מסגרת השיחה במונחים של ההחזר על ההשקעה (החזר על ההשקעה). לדבר על מה הלקוח יקבל, לא מה הלקוח ישלם.
אם אתה יכול לקבל את הלקוח מתרגש ההבדל החיובי כי הפתרון שלך יעשה עבור העסק שלהם, הם יהיו יותר סביר להוציא את הכסף, במקום (בשוגג) מה שהופך אותם להתמקד כמה הם משלמים וכמה הם "ויתור.
בהנחה כי "לא" פירושו "לעולם לא"
לעתים קרובות כאשר הלקוח אומר "לא תודה", מה שהם באמת מתכוונים לומר הוא "לא תודה, לא בשלב זה". בטווח הארוך, שמירה על שריפות המכירות בוער ברשת שלך הוא חיוני להצלחה.
להיות מוכן לדגל לקוחות אשר מוגדרים "לא" סוגים, ולהעביר אותם מתוך רשימה של שיחות מעקב רגילות. אבל אם הם אמרו "בבקשה להפסיק לקרוא לנו", לא לוותר על לקוחות פוטנציאליים לטווח הארוך. בדוק עם לקוחות "לא" לאחר שישה חודשים. דברים היו עשויים להשתנות בחברה שלהם, או הצרכים העסקיים שלהם אולי השתנו.
לחסל אלה ארבע טעויות מן המכירות שלך אסטרטגיות ואתה תהיה על הדרך שלך כדי לקבל יותר מכירות. להיות סבלני, לעבוד לטווח ארוך, ולהיות בטוח להיכנס התגובות של כל הלקוחות שאתה יוצר קשר ישירות. הסר את "לא, לא" לקוחות פוטנציאליים לשמור את הרשימה חזקה.
הכי חשוב: תקשיב, תקשיב, תקשיב ללקוח. בצע את השיחות עליהם ולא עלייך. אם אתה מתמקד בצרכים של הלקוחות שלך, אתה לעולם לא להדגיש אותם או לעצבן אותם - והם ימשיכו לחזור.
טלפון באמצעות Shutterstock
7 תגובות ▼
