עסקים קטנים רבים, כולל מספרות, רופאי משפחה, שירותי טיפוח חיות מחמד, מסתמכים על פגישות כדי לשמור על העסק שלהם פועל. יותר פגישות אתה יכול לקבל, וככל שאתה יכול לקבל אותם בצורה אמינה יותר, כן ייטב. בעולם של היום, תזמון המינוי קורה 24/7. למעשה, 40 אחוז תזמון מקוון קורה לאחר שעות, בדרך כלל דרך פורטל מקוון.
למרבה הצער, בעלי עסקים רבים ומשווקים לעשות טעויות קריטיות להשאיר אותם עם הזמנות פחות, מידע מאורגן גרוע המשפיע על הניהול שלהם, שגיאות המניעות לקוחות משם.
$config[code] not foundאז איך אתה יכול ללמוד לזהות ולתקן את הטעויות האלה?
הטעויות הגדולות מינוי
הצעד הראשון הוא להעלות את המודעות שלך על השגיאות הנפוצות שנעשו על ידי בעלי עסקים קטנים. לאחר מכן ללמוד לנקוט פעולה כדי למנוע או להקטין אותם.
אלה הם מן הנפוצים ביותר:
1. שימוש בכלים הלא נכונים. יש לך כמה אפשרויות כשמדובר ההזמנה מינוי באינטרנט. פלטפורמות מסוימות של CMS מציעות פונקציונליות מובנית מובנית, אבל אם אתה רוצה יותר עקביות, דיוק והתאמה אישית, תצטרך לחקור אפשרויות אחרות. Simplybook.me, למשל, הוא מתזמן מקוון המציע תכונות מותאמות אישית, אתר הזמנות, והטבות אחרות כדי להבטיח שהנוכחות שלך באינטרנט תהיה מוצלחת ביצירת פגישות חדשות - וזה בחינם להירשם.
2. הולך אחרי הקהל הלא נכון. אתה יכול גם לטעות על ידי מיקוד לקהל הלא נכון. אם הדמוגרפיה העיקרית שלך היא הורים בגיל העמידה של ילדים צעירים, לא תקבע פגישות רבות אם השפה והתכנון של דף הנחיתה שלך מכוונים לבני נוער או לקשישים. עבוד כדי להבין את קהל היעד שלך באמצעות מחקר שוק, וליצור בטחונות שיווקיים שפונים אליהם במיוחד.
3. מתן מעט מדי מידע לצרכנים. אנשים רוצים לדעת בדיוק מה הם נכנסים לפני שהם מזמינים פגישה. הלקוחות הקיימים שלך כנראה לא אכפת לך חוסר מידע, אבל לקוחות חדשים דורשים.שקול להסביר, בפירוט, אילו שירותים אתה עומד לספק, ומה לקוחות חדשים יכולים לצפות מהניסיון הראשון שלהם - כולל כל עבודת הכנה שהם צריכים לעשות לפני להופיע.
4. אי-יצירת תחושה של דחיפות. הטמעת תחושה של דחיפות היא אחת הדרכים הטובות ביותר להגדיל את ההמרות. מטבע הדברים, לאנשים יש נטייה לעכב קבלת החלטות - בייחוד אם מדובר בהוצאה כספית. לתת להם תמריץ לפעול במהירות, כגון הצעה בזמן מוגבל, יכול להיות ניצוץ המעודד אותם להתקדם.
5. ללא הליך ברור עבור הצוות שלך. לאחר לקוח עושה פגישה, זה עליך לוודא כי המינוי מתועד כראוי, נצפו ומטופלים על ידי אנשי הצוות שלך. אם אין לך מערכת ברורה במקום, פרטים יכולים ללכת לאיבוד או להתעלם - ואת הלקוחות שלך בסופו של דבר לא מרוצה. אם אתה רוצה לשמור על הלקוחות שלך - ולא רק למשוך זרם קבוע של חדשים - אתה צריך לטפל בהם.
.6 אין לשלוח תזכורות אוטומטיות. אנשים פגע או להחמיץ כשזה מגיע לזכור כאשר המינויים שלהם, ואת "מתגעגע" גורם של המשוואה הוא רע הן עבור הלקוחות שלך עבור העסק שלך. אם אתה רוצה לקבל שיעור נוכחות גבוה יותר, ודא שיש לך תזכורות אוטומטיות להתריע הלקוחות שלך כאשר המינוי שלהם הוא הקרובה - וכאשר זה ממשמש ובא. ללא תזכורות אלה, כל הפגישות שלך יהיו הימור גדול יותר, ואתה תקבל פחות ביטולים עם זמן להוביל סביר.
7. לא מקבל משוב מהלקוחות שלך. משוב לקוחות חיוני לבריאות של העסק שלך, ואת אותו הדבר נכון להצלחת מערכת תזמון הפגישה שלך. אם אתה לא באופן קבוע איסוף משוב על מינוי הגדרת ניסיון, מן ההרשמה באינטרנט כדי ללכת בדלת, אתה יכול להיות חסר מידע בעל ערך שיכול לעזור לך לשפר את התהליך. שאל המלצות ספציפיות על איך המערכת יכולה להיות משופרת. אתה עלול להיות מופתע ללמוד על כמה tweaks קל לעשות את החוויה טוב יותר עבור כולם.
Tweaking לשלמות
להרוויח, לארגן ולעקוב אחר על פגישות הוא תהליך מורכב עם משתנים רבים, אז אל תתפלאו אם המאמצים הראשוניים שלך לא לגרום למערכת מושלמת. תמיד יש זמן לעשות tweaks בהדרגה, אז אתה לומד אילו המאמצים שלך משתלמים ומי מהם צריך להיות נטוש. המשך לעדכן את התהליך שלך כאשר אתה לומד יותר על הלקוחות שלך ועל מערכת הבחירה שלך, ואת נפח ועקביות של פגישות מקוונות שלך רק לגדול.
תמונה דרך Shutterstock
2 תגובות ▼
