עם כל כך הרבה קולות שונים, זה בלתי אפשרי לעשות את כולם מאושרים. עובדה היא כי Starbucks פשוט עשה ברור כשזה החליט ללכת עם עיצוב מאופק עבור כוסות החג שלה.
"בעבר, סיפרנו סיפורים עם העיצובים שלנו כוסות החג", ג'פרי פילדס, סגן נשיא Starbucks של עיצוב ותוכן, הסביר בהודעה האחרונה בדף החדשות של החברה. "השנה רצינו להכניס את החגים עם טוהר של עיצוב שמקבל בברכה את כל הסיפורים שלנו".
$config[code] not foundסטארבקס כוסות אדומות
אם אתה מינימליסטי, זה יפה. הצבע האדום של החגים מדבר בכרכים, מוסיף רק את הלוגו של סטארבקס.
עם זאת, זה זמן מסוים של השנה יש משמעויות רבות עבור הרבה אנשים. וכאשר אתה מוסיף דת לתערובת, זה חייב לפגוע בחלק גדול של האוכלוסייה.
Starbucks היא חברה רב לאומית עם נוכחות ב 68 שווקים ברחבי העולם ההפעלה יותר מ 22,000 חנויות. אז את הפרספקטיבה העולמית היה כנראה נחשב כאשר החברה החליטה ללכת על עיצוב כוסות סטארבקס אדום. כמו כן, חשוב מאוד לציין כי לא כל אחד בשוק זה חוגג את חג המולד.
העיצובים הקודמים על כוסות היו סמלים אנשים הקשורים החגים, כולל פתיתי שלג, קישוטים וינטאג ', שלג, carolers, סוכריות מקלות וכדומה. לא היה שום סמליות דתית על הספלים, אז בתיאוריה להסיר אותם לחלוטין לא צריך היה לעשות שום הבדל.
אבל כאשר מועמד לנשיאות ואנשי תקשורת חברתית קפצו פנימה כדי להשמיע את דעתם, הוא יצר את כל ההופלה שהחברה נמצאת בה.
סטארבקס, מצידה, אמרה בבלוג של החברה: "יצירת תרבות של שייכות, הכללה וגיוון היא אחד מערכי הליבה של סטארבקס, ובכל שנה במהלך החגים החברה שואפת להביא ללקוחות חוויה שמעוררת רוח של עונה. Starbucks תמשיך לאמץ ולקדם לקוחות מכל רקע ודתות בחנויות שלנו ברחבי העולם. "
אז איך יש את כוסות סטארבקס האדום השפיעו על החברה?
כפי שדווח ב- WSJ, היו חדשות טובות ורעות, שהולכות להוכיח את האמרה, "אין דבר כזה פרסומת רעה". לפי נתוני המודיעין של אמובי, 67% מהציוצים על הכוסות נשאו סנטימנט שלילי, אבל רק 17 אחוזים של tweets סנטימנט שלילי היו מכוונים סטארבקס. במקום זאת, זה היה התגובה של כוסות סטארבקס אדום אשר קיבל את הרגש השלילי ביותר.
אם אתה מנהל עסק, הלקח הזה בשיווק מ Starbucks לא לחתוך ויבש. תמיד יהיו אנשים שישמעו את דעתם משני הצדדים, וימצאו את האיזון שיגרום לכולם להיות מאושרים, אבל לא סביר.
תמונה: סטארבקס
7 תגובות ▼
