אתה רוצה לספק את שירות הלקוחות הטוב ביותר האפשרי עבור העסק הקטן שלך 24/7, אבל אתה רוצה לעשות את זה בלי לשבור את הבנק. אינטגרציה חדשה בין LiveChat ו BotEngine יאפשר לך ליצור רובוטים צ 'אט לכל תרחיש, כך שתוכל להיות זמין בכל עת עבור הלקוחות שלך.
שיתוף הפעולה החדש בין LiveChat ו- BotEngine מפגיש צ'אט לקוחות בשידור חי באתרי אינטרנט, בינה מלאכותית (AI) ו- chatbots. כל לקוחות LiveChat יכולים כעת להשתמש בטכנולוגיה מ- BotEngine לפריסת רובוטים בצ'אט באמצעות ממשק גרירה ושחרור.
$config[code] not foundמה הם LiveChat ו BotEngine?
כדי להבין את ההשפעה של האינטגרציה בין שתי החברות, חשוב לדעת מה כל אחד עושה.
LiveChat היא אפליקציה המאפשרת למבקרים באתר שלך לשוחח בצ'אט עם תמיכת הלקוחות שלך. תוכל לשוחח בצ'אט במכשיר הנייד, בטאבלט או במחשב בכל זמן ובכל מקום. יותר מ 21,000 עסקים קטנים וגדולים, כולל Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal ואחרים משתמשים בו.
BotEngine מאפשר לך ליצור רובוטים צ 'אט חכם לתקשר עם הלקוחות שלך.
היתרון של האינטגרציה לעסקים קטנים
כעסק קטן עכשיו תוכל ליצור צ 'אט bots על פלטפורמת LiveChat שלך כדי לענות על רבים של שאלות עבור הלקוחות שלך. בין אם אתה עסוק או סגור ליום, הרובוטים שאתה יוצר יוכלו לענות על השאלה הנפוצה ביותר של לקוחות לשאול. יתר על כן, בגלל BotEngine מאפשר לך ליצור את התרחישים כמו סיפורים, אתה יכול לספק תשובות ספציפיות לחברה שלך.
יצירת בוט
יצירת בוט היא קלה כמו הולך אתרי LiveChat או BotEngine ובחירת הקישור של החברה המתאימה. שם תוכלו להגדיר את סוכן הבוט שלך. תתבקש לענות על שאלות ליצירת התסריט עבור החברה שלך.
לאחר לשלב עם BotEngine, הרובוטים מופעלים כאשר המבקר מתחיל צ'אט באתר האינטרנט שלך. ואם הבוט לא יכול להשלים את המשימה שהלקוח שואל, הם יכולים לבקש סוכן או להיות מכוונת באופן אוטומטי.
בהתייחסו לשימוש בצ'טים על ידי עסקים, אמר מריוש סיבלי, מנכ"ל LiveChat, במהדורה, "שירות הלקוחות נע במהירות עם הטכנולוגיה המתפתחת. נכון לעכשיו, בוטים הם מגמה חמה. ייתכן שאנשים מסוימים לא ירצו לשוחח בצ'אט עם רובוטים בהתחלה, אך הם משתנים כאשר הרובוטים נותנים להם את מה שהם מצפים - נוחות, מהירות והתאמה אישית.
להיות זמין 24/7 הוא אחד האתגרים הגדולים ביותר עבור עסקים קטנים. האינטגרציה עם BotEngine עם LiveChat תסייע לעסק הקטן שלך לתקשר עם הלקוחות שלך ביום או בלילה. לדברי LiveChat, הרובוטים יכולים לקחת אלפי צ'אטים בו זמנית.
תמונה: LiveChat
עוד ב: חדשות חמות 4 תגובות ▼
