הסכסוך חייב לקרות במקום העבודה. בכל פעם שני אנשים יש מתחרים רצונות, הסכסוך ensues וממשיך עד שהם להתפשר או צד אחד נכנע. למרבה הצער, לפעמים סכסוך נשאר פעיל כאשר הצדדים אינם מכירים את המקור האמיתי של מחלוקת או חששות מתנגשים. ניהול הקונפליקט הוא לא קל, אבל זה הכרחי, ואתה צריך לגשת אליו באופן הגיוני וחמלה.
$config[code] not foundלהוביל עם חמלה ואמפתיה. למרות שזה אולי נראה סותר להיות חמלה במקום העבודה, זה למעשה הצעד המכריע ביותר במציאת פתרון. בשורש כל סכסוך הם אנשים אמיתיים עם תשוקות אמיתיות, חוסר ביטחון וצרכים. האזן לכל צד וודא שאתה מבין לחלוטין כל עמדה, תלונה ותשוקה לפני התקדמות קדימה.
להקל על הדיון ולתווך את השיחה. אם אתה מנהיג ואתה רוצה לנהל סכסוך, אתה לא יכול פשוט בוררות את ההחלטה של כל הצדדים המעורבים לצפות הסכסוך ייגמר. במקום זאת, ליצור פורום קולות להישמע על ידי הגדרת פגישה. הגדר פרמטרים בהתחלה. לדוגמה, הסבר שלכל צד יהיה זמן רב להגיב, לכן אין צורך להפריע או להגיב. הסבר שהמטרה הכללית היא להגיע לפשרה כלשהי שבה כולם מקבלים יחס הוגן. אם צד אחד מתנגד לתרחיש זה, תדע שהמטרה היא לא להגיע לפתרון. אם הסכסוך המתמשך הוא המטרה של צד אחד, אז להתמודד עם התנהגות זו באופן ייחודי.
הישאר מודע. כדי לנהל קונפליקט, אתה צריך לזהות אותו, וככל שהוא מתרפק עוד יותר, כך הוא הופך להיות מורכב יותר. הסיבה לכך היא שהמתערבים בסכסוך מתחילים לראות מבעד לעדשה של אותו סכסוך, לפרש מילים ופעולות באופן מוטה. ברגע שאתה מרגיש מתח במקום העבודה, לפתוח את האוזניים שלך להקשיב מקרוב כדי לגלות מה לא בסדר. לפעמים, הסכסוך הוא נורמלי ובריא. לדוגמה, שני עמיתים לעבודה עשויים להיות בסכסוך לגבי מי יקבל קידום. המתח ביניהם הוא טבעי, אבל צריך להישמר ברמה מקצועית. כמנהל, אם אתה מרגיש כי שני עמיתים יש גישות כי כל הזמן ליצור סכסוך, לא לשים אותם יחד על הפרויקט. לדוגמה, אם אחד הוא יותר מוחצן הגיונית אשר מחייבת פתרונות, ואחד הוא מופנם סנסורי מוכווני שהוא איטי ומפורט על העבודה, השניים לא יכולים לעבוד יחד היטב על פרויקט הדורש שיתוף פעולה הדוק.
עצה
אם האזנה, דיון וניסיון להתפשר על כל כישלון, לבקש מבחוץ כדי לעזור לתווך את הבעיה. לשכור יועץ מקצועי או מנהל לבוא ולעבוד אסטרטגית עם עמיתיך. אם אתה לא בעמדה לשכור מישהו, להגיש הצעה או למצוא מישהו בתוך החברה שלך שלא עובד ישירות במחלקה שלך, כגון נציג HR או מנהל ממחלקה אחרת.
