(זהו השלישי בסדרה של חמישה חלקים על אחריות בעולם החדש, הצורך הגובר באחריות בסיסית בעסקים קטנים כמו הנוף העסקי מתפרק לתוך סייבר לעומת פיזית. מלחמת העולמות, ואת חלק 2 היה שני הצדדים עכשיו.)
מה אם הייתי אומר לך שבניתי לך איש קש? בשני הפוסטים הראשונים שלי על אחריות ראיתי את אידוי של אחריות על פיצול של עבודה לתוך נוכחות פיזית אמיתית לעומת וירטואלי או מרוחק. כאילו נוכחות פיזית פירושה דין וחשבון, והעבודה מרחוק פירושה היעדרה. אבל מה אם זה לא הבעיה האמיתית?
$config[code] not foundהבעיה האמיתית, היא שילוב פשוט של ערכים וניהול. פשוט לומר, קשה לעשות. לא כמו דיאטה ופעילות גופנית, או שיש יותר סבלנות עם הילדים; כולם יודעים מה נכון, אבל עושה את זה הרבה יותר קשה מאשר לדעת מה אתה אמור לעשות.
ואני אומר שזה הרבה יותר גרוע בעסקים קטנים, ויזמות, מאשר בכל מקום אחר. למה? כי בסביבה עסקית קטנה אתה בסופו של דבר לעבוד עם חברים, וזה ממש קשה לתת משוב שלילי לחברים.
כמה דוגמאות יעזרו:
- כשהייתי בשנות העשרים שלי הכרתי אדם שניהל את חברת הבת המקסיקנית 500 עובדים של אחת מ -100 החברות הגדולות בעולם. הוא ניסה ללמד אותי שבוס לא יכול להיות חבר. בספרדית יש לנו גם את הפורמלי (Usted) ומוכר (tu) צורות דיבור. הוא לעולם לא יפיל את הפורמלי עם כל מי שקשור לחברה. הוא היה אומר שהוא השתמש כי לא מתרגם היטב, אבל פירושו "אני אף פעם לא יכול להיות חבר שלך אם אני עלול לירות לך (בשבילך דוברי ספרדית, זה היה לאורך שורות של" אוד. לא ראיתי את זה.”)
- אני אומר שהוא ניסה ללמד אותי כי לא למדתי את הלקח הזה. אחד הנהגים החזק ביותר בבניין שלי העסק שלי היה רוצה ליצור מקום נעים לעבוד, מוקף אנשים כמו אופקים, אז זה לא ירגיש כמו עבודה. שכרתי אנשים שאהבתי. חיבבתי אותם יותר כשעבדנו זה לצד זה. אני חושב שהייתי די טוב לחלוק את האשראי, אבל אני יודע שהייתי רע על מחזיקים אנשים אחראים לביצועים ירודים. במיוחד כשהיו אנשים ישרים בעלי כוונות טובות שהגיעו בזמן ועבדו קשה במשך היום. למרבה הצער עבודה קשה לא תמיד אומר מקבל את הדברים הנכונים לעשות בזמן.
- ברצינות: מה אתה עושה על מישהו שמנסה קשה, אומר טוב, אבל לא מחזיק מעמד את העבודה? אתה יודע את התשובה, וכך גם אני, אבל אתה יכול לעשות את זה?
אז במשך השנים, כשאני צופה במה שאני לא עושה טוב, פיתחתי את הכבוד שלי לערכים ולניהול.
ערכים
זה היה הרבה שנים עם הרבה ריכוז על מה טוב על תכנון עסקי, וכיצד הוא עובד בעסק כאשר זה עובד טוב, כי אני כבר הבנתי את הקסם של ערכים. תהליך תכנון עסקי טוב מייצר מדדים בכל רחבי העסק: לא רק את המכירות ואת העלות הברורה של מכירות והוצאות, אבל אבני דרך עם תאריכים ומועדי, וכן מעקב אחר ערכים כמו שיחות, מצגות, מודולים תכנות, נסיעות, מילות מפתח, תצוגות דף, שיעורי המרות, הרשמות, הפניות וכדומה. עבור כל עבודה יש את התקווה של ערך אובייקטיבי כי אנשים יכולים לחיות ולעבוד עם. תהליך טוב של תכנון עסקי עובר מהגנרל ברמה גבוהה ועד לשלבים הספציפיים ולאחר מכן לערכים, למשימות ולאחריות. להתחייב.
רידל: ב בייקון קלאסי וביצים ארוחת בוקר, מה ההבדל בין pg לבין התרנגולת? תשובה: עוף מעורב, החזיר הוא ביצע.
מדדים הם קסם. בניית מדדים ותהליך תכנון, וכאילו על ידי קסם, אתה וחברי הצוות שלך (חברים או לא) עומדים פתאום ביחד ומביטים בערכים. משוב חיובי ושלילי יש במספרים. שניכם רואים אותם יחד. שניכם זוכרים מה המטרה, ואתם מסתכלים ביחד על הביצועים.
ניהול
מדדים הם קסם, כן, אבל לא את כל הפתרון. אחריות פירושה מה אתה - הארגון שלך, הצוות שלך, החברה שלך - לעשות על ביצועים ירודים? וזה ניהול.
אתה צריך לשאול כמה שאלות: האם המדדים מבוססים על הנחות אמיתיות? האם היו הוגנים וסבירים? האם כולם מבינים אותם? האם המגרש (כגון תקציבים, כלים, גישה) השתנה בינתיים?
ואז, כאשר אתה מסתכל יחד על הביצועים המבוססים על ערכים אלה, אתה צריך להיות מסוגל להיות מנהל ולעשות את הדבר הקשה. אני לא חושב שעשיתי את כל זה לאורך כל הקריירה שלי. היו לי כמה הצלחות עם שינוי תיאור התפקיד עבור שחקנים גרועים, מה שאומר כי פעם או פעמיים מצאנו תיאור עבודה עגולה עבור אדם עגול שהיה בעבודה מרובע אדם. אבל היו לי גם כמה כשלים. הפעם האחרונה שהחברה שלי נקראה אחת מ -100 החברות הטובות ביותר לעבוד באורגון, הכבוד הזה התבסס על סקר סודי שבו העובדים שלנו נתנו לנו את הסימנים הגרועים ביותר על כך שלא עישנו שחקנים גרועים.
אני חושב שזה התינוק היומר-היפי-היפי שבתוכי, עדיין, זה שנים רבות אחר כך. כשהגעתי לבגרות בסוף שנות ה -60, כולנו שנאנו סמכות וחשדנו בממסד. זה ברקע עושה את זה קשה להיות מנהל האף קשה כאשר החברה צריכה את זה.
אבל אם מסתכלים לטווח ארוך, רוב החברות זקוקות לזה. בנה את הערכים כצעד הראשון, עקוב אחר אותם בתור השני, ולאחר מכן בצע את הצעדים השלבים הקשים ביותר כדי לאחסן אנשים.
פרדוקס
העסק מלא פרדוקס. במיוחד אסטרטגיה וניהול. אני מוצא את זה אירוני להפליא כי פיצול של מקום העבודה לתוך וירטואלי מרחוק עשוי למעשה להגדיל את הסבירות של כלים וערכים כדי לסייע בבניית דין וחשבון. זה יכול להפריד את נוכחות פיזית מן הביצועים, ולעשות מדדים קל יותר להשיג. זה החלק הרביעי שלי בסדרה, ביום חמישי הבא.
ועוד פרדוקס, סוג של מאמר: זה מנהיג עסקי מצליח מאוד שהזכרתי בדוגמה שלי לעיל, מי אמר הבוס לא יכול להיות חברים - הוא התאבד.
* * * * *
