אפל (NASDAQ: AAPL) הודתה רשמית שהיא האטה את מכשירי ה- iPhones כמו גיל הסוללות שלהם. ההנמקה למהלך זה על ידי החברה הגיוני לחלוטין, אבל זה היה ביצוע אשר יעלה אפל במונחים של כסף שחור על המוניטין שלה ואת המותג.
Apple מתנצל על האטה iPhone שלך
בהתנצלותו והסבר כיצד סוללות ההזדקנות משפיעות על ביצועי האייפון, אפל היתה יסודית ואינה מתמצת מילים.
$config[code] not found"אנו מתנצלים", אמרה החברה. "מעולם לא עשינו דבר כדי לקצר בכוונה את חייו של כל מוצר של אפל, או לבזות את חוויית המשתמש כדי לקדם שדרוגים של לקוחות".
עבור עסקים קטנים רבים עדיין באמצעות מכשירי iPhone ישנים, את הצעדים אופטימיזציה של אפל ניתן לראות חיובי. שוב, זה תלוי לחלוטין איך אתה מרגיש על לא נאמר שזה היה מתרחש.
הצעדים שנקטה אפל היו לנהל באופן דינמי את הביצועים המירביים של הסוללות כדי למנוע כיבוי של רכיבי מערכת מסוימים בעת הצורך. זה התחיל עם iOS 10.2.1 והיא כוללת כעת iOS 11.2 עבור iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, ו- iPhone SE כמו גם iPhone 7 ו iPhone 7 Plus.
להתפייס
החברה אמרה כי היא נוקטת בצעדים הבאים כדי "להחזיר את האמון של כל מי שאולי הטיל ספק בכוונות של אפל".
Firstt הוא מוריד את המחיר של החלפת האחריות של iPhone הסוללה ב -50 $, מ $ 79 ל $ 29. זה הולך עבור כל אחד עם iPhone 6 או מאוחר יותר צורך סוללה תחליפים. ההצעה תתחיל בסוף ינואר ותסתיים בדצמבר 2018 ברחבי העולם.
כמו כן, יהיה עדכון לתוכנת iOS בתחילת 2018 ויספק למשתמשים חשיפה מוגברת לבריאות חיי הסוללה שלהם. זה יאפשר להם לראות אם מצב הסוללה משפיע על הביצועים.
פרטים על התוכנית יינתנו בעתיד הקרוב. אתה יכול לעקוב אחר ההתקדמות על apple.com.
מה אתה יכול ללמוד מ טעות של אפל?
קודם כל, זה כמעט בלתי אפשרי להסתיר משהו במערכת האקולוגית הדיגיטלית של היום. שקיפות היא הדרך ללכת. אם אתה נותן ללקוחות שלך לדעת מה אתה מתכנן לעשות לגבי המוצרים והשירותים שהם לרכוש ממך, זה לא יחזור לנשוך אותך בעתיד.
אתה צריך להיות פרואקטיבי בצורה שבה אתה מתקשר עם הלקוחות שלך. יש לך מדיה חברתית, אתרי אינטרנט, דוא"ל ו- SMS כדי להפוך את זה אפשרי. האם אפל היתה על מה שהיא עושה, החברה לא תהיה במקום שבו היא נמצאת כעת. ביטול הסבר פשוט ימנע מלקוחות לחקור את המוניטין שהרווחת קשה של המותג שלך. אל תיתן לזה לקרות לך.
תמונה: Apple
