ראיון פסיכולוגי יכול להיות קשה עבור היועץ ואת הלקוח. למרות שחלק מהלקוחות עשויים לזהות שהם זקוקים לעזרה והם מוכנים לדבר על הבעיות שלהם, הם עשויים להתקשות למצוא את המילים להביע את עצמם. יועץ עשוי גם מתקשה לשאול את השאלות הנכונות. אבל באמצעות שפה משותפת, הקשבה פעילה והצהרות רפלקטיביות, שני הצדדים יכולים לכבוש את המשימה הזו.
$config[code] not foundשפה משותפת
שפה משותפת היא טכניקה יועצים מקצועיים להשתמש כדי להגיע ללקוחות להיות יותר נוח ולשתף את רגשותיהם. היועצים נמנעים משימוש במונחים רפואיים טכניים המרחיקים אותם מהלקוח שלהם, ובמקום זאת משתמשים באותן מילים שבהן משתמשים משתמשים כדי להביע את דאגותיהם או בעיותיהם. לדוגמה, אם לקוח משתמש בביטוי "דחוף" במקום "מוטרד" כדי לתאר את הקשר שלו עם אביו, היועצת עשויה לשאול, "מה הופך את היחסים" גבה למעלה? "" זה יוצר תחושה של הבנה או מראה כי היועץ עושה מאמץ להבין את הלקוח ברמה שלו.
שמיעה אקטיבית
האזנה פעילה היא מרכז הייעוץ הפסיכולוגי, שכן היועצים לומדים יותר ממה שהלקוחות שלהם אומרים ועושים, במקום כל הזמן להתערב בעצות מקצועיות. כמו כן, אם יועץ מראה כי היא תמיד משלמת תשומת לב הלקוח יהיה מוכן יותר להיות הקרובה עם מידע ורגשות. טכניקות כוללות שמירה על קשר עין רך, מהנהן כראוי, ושימוש בביטויים קצרים כמו "אה, וואו" ו "אני רואה" כדי להביע הבנה. בנוסף, היועץ צריך תמיד להימנע מלהופיע כאילו היא שופטת דרך המילים שלה או ביטויים.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילהצהרות רפלקטיביות
ביצוע הצהרות רפלקטיבית היא טכניקה נוספת כדי לעזור ללקוח להביע יותר של הרגשות האמיתיים שלו. בדרך כלל, היועצת בוחרת לרגע לעצור וללכת על כמה מהמחשבות הלקוח משותף. אבל היועצים לא רק משקפים את המילים; הם משקפים את המחשבות, כמו גם. לדוגמה, אמירה רפלקטיבית יכולה להישמע כמו "אז מה שאתה אומר זה שאמא שלך עוזבת אותך בפארק ולא חוזרת גרמת לך להרגיש נטושה", בתנאי ש"נטוש "הוא המילה שהלקוח השתמש בה. זה יכול גם להעביר תחושה של הבנה, אשר יכול להנחות את הלקוח בקלות לענות על שאלות נוספות. תזמון הוא חיוני עם טכניקה זו. זה לא יכול להיעשות אחרי כל משפט, או היועץ יכול להסתכן להפריע זרם חשוב של תודעה או הרכבת המחשבה.
