תרגול עשוי להפוך מושלם, אבל המשוב הוא מה באמת דלקים שיפור. תחשוב על המאמן על הצד שמנחה צוות לניצחון. מנהלים נמצאים במצב דומה. העובדים צריכים הערכות ביצועים רלוונטיים בזמן העבודה במקום העבודה כדי להשתפר במה שהם עושים. כרטיס ניקוד הוא כלי שמנהלים משתמשים בו כדי למדוד את תוצאות עבודתם של העובדים ומציעים למשתמשים משוב לעשות את עבודתם תוך תרומה להצלחה ארגונית.
$config[code] not foundיישור
עבור ארגון, גישה מאוזנת כרטיס ניקח בחשבון את ארבעת הפרספקטיבות של לקוחות, תהליכים, שיפורים ורווחים. התחל את כרטיס הביצועים של ביצועי העובדים שלך על ידי יישור תוצאות העובדים עם יעדי החברה. לדוגמה, אם אתה מנהל חנות מכולת קמעונאית ואתה רוצה שהלקוחות יראו אותך כמקום ידידותי לחנות, צור מדד לאופן שבו הקופאים, הצופים ומנהלי הקומות מברכים את הלקוחות. צור יישור דומה לאופן שבו ביצועי העובדים משפיעים על תהליכים, כגון ניהול מלאי; שיפורים, כגון ניהול פסולת; ואת שולי הרווח על ידי המחלקה.
ביצועים
השתמש בכרטיס המידע כדי להגדיר ביצועים על ידי הגדרת מדידות עבור כל ארגון ומטרת המחלקה. המטרות מודדות הצלחה ותרומת העובדים. מטרות ארגוניות, כגון מכירות שנתיות ושביעות רצון הלקוחות, מובילות לכל כרטיס ניקוד של כל עובד. עם זאת, מחלקות שונות יש מטרות שונות התורמות, כגון בטיחות סכין במעדנייה של חנות מכולת.מה שחשוב הוא להגדיר בבירור כיצד העובדים הם לעשות את עבודתם, אך לתמוך ביעדים ארגוניים גדולים יותר.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילמשוב בזמן
משוב על כרטיס המידע נמצא בקשר ישיר לתוצאות של איך כל עובד תרם לתוצאות. תוצאות רבעוניות הן מדידה בזמן כדי לוודא כי מטרות שנתיות על המסלול. עם זאת, אתה יכול להציע משוב יומי כדי לעודד את התוצאות הללו. לדוגמה, אם מחלקת הניהול יש מטרה לצמצם את הפסולת ואתה מבחין כי רואה החשבון מדפיס עותקים מרובים של דוחות גדולים, לדבר איתו על יצירת דוחות אלקטרוניים. כמו כן, השתמש scorecards לספק משוב עבור עובדים חדשים. כרטיס המידע יוצר ציפיות עקביות לכל העובדים, אך עובדים חדשים זקוקים למשוב בתדירות גבוהה יותר, כגון יום ראשון, 10 ימים ו -90 יום.
דין וחשבון
בסופו של דבר, העובדים אחראים להופעות שלהם. אתה יכול בקלות לבנות אחריות העובדים בעת יצירת כרטיס ניקוד על ידי המבקש משוב העובד. לדוגמה, לספק מקום מתחת לכל מטרה יש העובדים לכתוב את המחויבות שלהם. כאשר העובדים עובדים עם כרטיס המידע ברמה זו של אחריות, הם יהיו פתוחים יותר למשוב שהם מקבלים ולתמוך במטרות החברה.
