הצרכנים מתלוננים על מאמצי גביית חובות, גם אם עשיתם הכל נכון.
דו"ח של הצרכן האמריקני הגנת הלשכה טוען 200,000 תלונות צרכנים הוגשו עם הסוכנות מאז אמצע השנה שעברה. אבל האגודה של אשראי ואנשי מקצוע אוסף אומר התלונות הן סובייקטיביות כל כך, הם לא בהכרח מצביעים על עוול על ידי אספנים החוב.
$config[code] not foundבשיחת טלפון עם Small Business Trends, מארק שיפמן, דובר ארגון הסחר, מסביר:
"אם אתה מדבר על עסק קטן שמנסה לגבות חוב, אתה יכול בקלות לקבל תלונה מבלי לעשות שום דבר לא בסדר."
שיפמן אומר את חוק הגבייה אוסף חובות בפועל, אשר CFPB אוכפת, אינו חל על עסקים קטנים. החוק חל רק על "אספן שלישי" אספנים החוב. אלה סוכנויות לאסוף חובות עבור אחרים, כולל, פוטנציאל, לקוחות עסקיים קטנים.
אבל זה לא סיבה לחגוג, אומר שיפמן. עסקים קטנים נשלטים על ידי מבחר מביך של המדינה ואת החוקים המקומיים על גביית חובות.
הוא אומר חוקים אלה משתנים מאוד בכל דבר, החל מן הדרכים המותרות לגבות חוב לכמות הזמן יש נושה לאסוף.
שיפמן מוסיף:
"מה שאנחנו רוצים לראות הוא איזה תקן פדרלי. הצרכנים היו יודעים מה החוקים. אספני החוב יידעו מה החוקים. עסקים קטנים יידעו מה החוקים ".
בתגובה לדוח CFPB, האגודה של אשראי ואנשי מקצוע אוסף מפרט חלק מן הבעיות עם תלונות אלה.
תלונות של צרכנים
בהצהרה רשמית, איגוד הסחר מסביר:
"בעוד הצרכן אולי לא אוהב משהו (כגון להיות בקשר עם חוב או קבלת שיחות מרובות) זה לא אומר כי אספן למעשה עשה משהו לא בסדר. לא CFPB ולא FTC חוקרת תלונות אלה, האם התלונה אכן מפרה את החוק. ציור אוסף של חובות הצרכן עם מברשת רחבה ולאחר מכן רמז זה קשורה להתנהגות רעה מצייר תמונה לא מדויקת של פעילות הכרחית מאוד, אבל לפעמים לא נוח. "
נושא נוסף שהועלה הוא תלונות על פנייה של צרכנים לחובות שאינם חייבים. העמותה מציינת גורם תורם היא העובדה כי הצרכנים לעתים קרובות לא ידברו חוב אספנים. אז הם לא תהיה שיחה מספיק זמן כדי ליישר את אי ההבנות.
לבסוף, האגודה אומרת החוב אספנים הפנים לתפוס 22, כאשר הצרכנים מתלוננים שהם קוראים לעתים קרובות מדי. חברות החוב אוסף חייבים לציית לכללים הפדרליים. כללים אלה מחייבים אותם לא לחשוף חוב לאף אחד פרט לאדם שממנו הם מנסים לאסוף. זה עושה השארת דואר קולי מסובך דורש שיחות יותר.
טיפים לעסקים קטנים
אז, מה עסקים קטנים יכולים לעשות כדי לוודא שהם להתרחק צרות כאשר מנסים לגבות תשלום מלקוח?
ראשית, שיפמן ממליץ לך ללמוד כל מה שאפשר על הכללים במדינה או בעיר שלך. לאחר מכן, אם אתה עושה עסקים עם מישהו בעיר או מדינה אחרת, ייתכן שתרצה גם ללמוד על נוהלי איסוף החוב שם, יותר מדי. זה ימנע ממך מפרה להפר את הכללים של קהילה אחרת.
תמונה אומללה דרך Shutterstock
1
