הראה לי את הכסף: מה תזמון ויושרה יכול לעשות עבור עסקים

"יחסים עסקיים מוצלחים מבוססים על יושר ועל יושר … כאשר אנשים מרגישים כאילו מישהו יש fooled אותם, הם נוטים פחות רוצה לעשות איתם עסקים."

כבעלי עסקים קטנים, אנו מחפשים יחסים ארוכי טווח, לא אינטראקציות חד פעמיות שבהן לקוחות קונים מאיתנו רק פעם אחת ואז אנחנו תוהים למה הם לא חוזרים. במקום לדחוף את הרגל שלך בדלת עם הונאה, הלביג, נשיא Sieze יום זה אימון, מציע לנו "לפתח קשרים קוליים עם אנשים".

למעשה, אסטרטגיית מכירות שלמות נמוכה יש תג מחיר גבוה. אתה מפסיד כסף כאשר המוניטין שלך כוננים משם לחזור על העסק והפניות. אתה מרוויח כאשר לקוחות מרוצים לחזור… ולשלוח את החברים שלהם. זה עניין קהילתי. מי לא רוצה לקבל את התשובה לחבר נזקק? זה הטבע האנושי לעזור. וכאשר הפתרון הלקוחות מדברים על המוצר שלך (בגלל איכות העבודה שלך ושלמות), זה יכול מתכוון (לטווח ארוך) כסף בכיס שלך (יחסים לטווח ארוך).

למה יש אנשים כל כך מועיל?

בהתחשב בנסיבות הנכונות, רובנו יעזרו לחברים ולזרים כאחד. זה קורה לי (ואתה) כל הזמן. גברת נחמדה אומרת לי שהאריחים נמצאים בחלקה האחורי של הום דיפו. או שמישהו משאיר קופון נוסף ליד מוצר על המדף בחנות כך הלקוח הבא (אותי) יכול למצוא אותו ולקבל הנחה מדי. באופן דומה, בחיינו המקוונים, הרשתות החברתיות שלנו מלאות באנשים שעוזרים לנו לפתור את הבעיות שלנו. וכאשר הטיפים שלהם ממש טוב, אנחנו ציוץ זה, להודות להם ולספר לחברים שלנו בחיים (לא מקוון) אמיתי.

אולי אנחנו לא יכולים לעזור בזה. איבון דיוויטה, מייסדת "החברה שפתיים מדבקות", המתמקדת בשיווק לנשים באינטרנט, אומרת, "קשה לנו להיות חברתיים".

אני מאמין שזה הטבע שלנו להתחבר ולתקשר מה שעושה ואינו עובד בחיינו. לדברי DiVita, הרשתות החברתיות היא מחדש את השכונה, כמו גם איפוס המסר השיווקי שלנו. "נראה לי," היא אומרת, "שכל הכלים החדשים האלה נותנים לנו סיבה טובה יותר לחזור אל העבר שנחשב לסיפורים אישיים ולנוגעים אישיים בעלי ערך רב יותר מאשר דיבור שיווקי מכל סוג שהוא". במילים אחרות, שלמות שלך (או חוסר שלמות) יספר את הסיפור של העסק שלך ואת ההשפעה שלך הכנסה הפניה. אנשים רוצים לדעת את הסיפור האמיתי.

אבל מה טוב הוא שיווק היחסים, אם אתה לא יכול לעשות את המכירה?

לדברי איוונה טיילור, מייסדת DIYMarketers, כמו אנשים בעסקים, אנחנו "מניחים שהלקוחות שלנו החלו לחשוב על" השירותים והפתרונות שלנו ברגע שהם פגשו אותנו או נתקלו במוצר שלנו. במציאות, היא אומרת, הם מתחילים לחשוב על הצורך בפתרון "אחרי שמשהו קטע את השגרה הנוחה שלהם". זה משהו הוא אירוע ההדק.

אמר אחרת, העסק הוא על פתרונות. בעיות או אירועים מעוררים יוצרים הזדמנויות לפתרונות. ואת הבעיות בחייהם של הלקוחות (הפוטנציאליים) שלנו לקרות לפני שהם פוגשים אותנו (ההדק הוא כמו מכירה מראש).

טיילור מציע אסטרטגיות כדי לקבל מכירות על ידי להיות במקום הנכון בזמן הנכון. אחד הוא "לכוון את" בריכות "שבו הלקוח האידיאלי שלך הוא הסיכוי הטוב ביותר ללכת כאשר הם חווים אירוע זה ההדק." אתה יכול למצוא אותם "בריכות" ברשתות חברתיות. תהיה שם. לפתור את בעיית המידע ולעשות את המכירה.

אבל אלה "בריכות" קיים גם בקרב חברים ובני משפחה. ואת זה שבו שלך יושר שיווק מוכרת resells השירות שלך. להיות ראש בראש ללקוחות הנוכחי שלך, והם יפיץ את המילה ב "בריכה".

יושר ועיתוי הם הכל בעסקים קטנים.