אני שמח לקבל את זאן ספריט כבעל טור חודשי קבוע כאן מגמות עסקיות קטנות.
$config[code] not foundבנוסף להיותו בחור נחמד מסביב, זאן הוא המנכ"ל לשעבר של שיחות ועידה ללא הגבלה. הוא הגדיל את החברה ואת ההכנסות שלה ב -80%. והוא עשה את זה בתקופה שבה תעשיית הטלפוניה כולה כבר מכות על ידי כוחות משבשים - ומחירי התעשייה ירדו ב -70%.
בשנה שעברה ראיין את זין ב עסקים קטנים מגמות רדיו. הוא סיפר כמה אסטרטגיות שלו לגידול בשוק נופל. כולם התמקדו לשים את הלקוח הראשון. כתוצאה מכך, הלקוחות הפכו נאמנים מאוד.
עכשיו - הרבה חברות לדבר על נאמנות הלקוחות. אבל עבור כמה חברות זה כמו הגביע הקדוש - ביקשו לעתים קרובות, לא נמצא. אבל ידעתי שזה אמיתי, כי שמעתי מאחד הלקוחות שלו.
בטלפון יום אחד בהקשר של שיחה אחרת, כי הלקוח (בעל עסק אחר אני מכיר) לא יפסיק להשתולל על שירות הלקוחות של הארגון של זין.
לאחר ששמעתי את ההמלצה הבלתי רצויה, ידעתי שאני רוצה להתקרב לזין לכתוב כאן. אבל חשבתי שהוא יגיד שהוא עסוק מדי. ואז יום אחד בטוויטר חשבתי "אוי, מה לעזאזל - כל מה שהוא יכול לעשות זה להגיד לא". שאלתי בכל זאת, ולהפתעתי הנרגשת, זין אמר שכן. והנה אנחנו כאן.
המאמרים של זיין יתמקדו מצוינות המבצעים ותפקידה ביצירת עובדים נלהבים ולקוחות. הוא יביא לנו תובנות מן התעלות.
המאמר הראשון של Zane הוא על כלי מפתח לתת לך יותר זמן כמנכ"ל.
5 תגובות ▼
