עסקים קטנים וסטארט-אפים המסתמכים על צוותי שיווק ומכירות מרוחקים עומדים בפני מגוון של מכשולים בהשוואה לחברות שמכירותיהן ושיווקן עובדות במקום. ספקית התוכנה הלאומית Citrix מנסה למצב את עצמה כדי לעמוד בביקוש הגובר הזה.
עבודה מרחוק מרחוק הוא במגמת עלייה, פורבס דיווח, וציין כי 2014 ראה גידול של 26 אחוזים במשרות עבודה מרחוק פתוח לעומת השנה הקודמת. בנוסף, 83 אחוזים של מנהלי גיוס אמר פורבס כי מהבית יהיה "נפוץ יותר בחמש השנים הקרובות."
$config[code] not foundצוותים העובדים במשרד או מחוצה לו לא צריכים להחמיץ פעימה בזכות היתרונות ההולכים וגדלים של הטכנולוגיה. עם זאת, עצם ההסתמכות על הטכנולוגיה יכולה ליצור בעיות חדשות פתאומיות הדורשות פתרונות מהירים, במיוחד במקרים בהם כל המאמצים החשובים של צוותי שיווק ומכירות מרוחקים, אלה המוקדשים לרווחה הפיננסית של החברה.
סיטריקס הודיעה לאחרונה על שלושה תרחישים שבהם המוצרים שלה, במיוחד ShareFile ו- GoToMeeting יכולים לענות על הצרכים של צוותים מרוחקים אלה.
התקנים אישיים להפוך לנורמה
בעיה: צוותי שיווק ומכירות מרוחקים יותר משמעותם דגש רב יותר על השימוש במכשיר האישי כדי להקל על הקשר עם הלקוחות. לכן, קיימת עלייה אפשרית פוטנציאלית בפגיעויות אבטחה הקשורות לשיתוף קבצים, נתונים לא מנוהלים, נגישות ועוד.
חברות להתמודד עם בעיה זו ניסו להתגבר על זה באמצעות דוא"ל, כמו גם שירות ה- FTP לנהל שיתוף קבצים בין אנשי צוות מרוחקים ללקוחות השונים שלהם.
חברת התקשורת AKQURACY, אשר מפענח את נתוני התנהגות הצרכן לחשוף מגמות, מצאו פתרונות מבוססי דוא"ל ו- FTP חסרים. לדוגמה, מגבלות הדוא"ל בגודל הקבצים המצורפים הציבו בעיה גדולה. לגבי FTP, המשרד מצא את ממשק קשה מדי לשימוש. החברה חיפשה גישה יעילה יותר. זה סוף סוף פנה שירות הצפנה נתונים באיכות גבוהה בשם ShareFile, היא מוצעת על ידי Citrix, ספקית התוכנה הלאומית.
פתרון: Citrix של Citrix מציעה לעסקים קטנים את הכלים לשליחה, שיתוף וניהול של קבצים באמצעות תשתית מבוססת אינטרנט. התוכנית מציעה תכונות מאובטחות לשיתוף נתונים בשילוב עם סינכרון נתונים במספר מכשירים, עסקים קטנים יכולים להשתמש בו כדי לאפשר לצוות השיווק והמכירות המרוחק שלהם לשתף פעולה ולשתף קבצים בזמן אמת עם כל מי שמבוסס על מקום כלשהו. התוכנית גם מספקת אפשרות paperless שנועד לשפר את הפרודוקטיביות הכוללת.
תפריט של תוכניות שנועדו להתאים עסקים ותקציבים מכל הגדלים זמין החל מ $ 16 לחודש.
"עבודה- Shifting" הופך למגמת גידול
בעיה: הצורך ההולך וגדל להתאים לעובדים ולמגמות מרוחקים כמו "העברת עבודה" (היכולת לשנות את הרגלי העבודה של האדם באופן גיאוגרפי כדי להשיג איזון טוב יותר בין עבודה לחיים) יכולה להשפיע על עסקים קטנים בדרכים רבות.
תקשורת פשוטה בין שיווק מרחוק ואנשי המכירות לבין הלקוחות שלהם יכול לגדול לתוך אתגר. למעשה, אפילו את התהליכים העסקיים הבסיסיים ביותר יכול להיות מכשול על ידי מכשולים פתאומיים.
פתרון: חברת ייצור התוכנה Digitech מערכות משתמשת GoToMeeting של Citrix כדי להתמודד עם האתגר המשותף הנשקף על ידי אנשי מפתח שיווק ומכירות עובדים מרחוק. GoToMeeting מאפשר למשתתפים לשתף מסכי מחשב ולשתף פעולה באמצעות עריכה על המסך. בנוסף, התוכנית מאפשרת לשוחח באמצעות הודעות טקסט ו / או תקשורת אודיו על ידי חיוג מישהו משני שולחן העבודה או את הטלפון.
Digitech מערכות פנתה אל GoToMeeting, אשר אפשרה לעובדיה לעבוד מכל מקום בכל עת. עבור Digitech, התוצאה היתה שיפור הפרודוקטיביות הכוללת ושיתוף פעולה טוב יותר בין חברי צוות מפוזרים. עלויות נמוכות הקשורות לנסיעות היו יתרון נוסף.
Citrix של GoToMeeting מציעה חבילת Starter המיועד לעסקים קטנים במחיר חודשי של $ 24 לכל מארגן.
צוותים ניידים ראה מספרי מכירות נמוכים יותר
בעיה: שיווק מרחוק ואנשי מכירות יכול להתמודד עם פוטנציאל גדול יותר עבור ירידה כללית במכירות. באופן ספציפי, נראה שיש להם בעיות עם שימור שלאחר המכירה, כלומר מכירות לאחר המכירה הראשונית ללקוח.
שירות שיווק בדוא"ל בשם Pinpointe On-Demand היה נאבק כדי לספק שירות לקוחות בזמן אמת כדי לשפר את המכירות שלאחר שימור, כמו גם ליצור מוביל חדש עבור צוות המכירות מרחוק שלה. החברה גם מתמודדת עם חוסר מודעות למותג.
פתרון: Pinpointe פנה ל- GoToWebinar של Citrix והצליח לבנות מערכות יחסים טובות יותר בין העובדים לבין לקוחותיהם.
הוא השתמש בפלטפורמה לארח webinars חינוכיים לגבי שיטות עבודה מומלצות פעמיים בחודש. הקהל היה מורכב לקוחות פוטנציאליים הנוכחי. פלטפורמת GoToWebinar מאפשרת למציגים להקליט את הסמינרים המקוונים לצפייה במועד מאוחר יותר. יש להם גם את היכולת לתקשר עם הקהל מחוץ לאתר שלהם באמצעות היכולת להציע Q & A באינטרנט, כמו גם הסקרים. כמו כן סייעה החברה היה תכונות חדשות GoToWebinar המאפשר למשתתפים לשתף תוכן משמעותי מצגת.
מיועד לעסקים קטנים startups, כמו גם תאגידים גלובליים, GoToWebinar מסייע לחברות לספר את הסיפור שלהם, להגיע לקהל שלהם ולבנות אסטרטגיות שיווקיות.
על פי נתוני Citrix, 63% משווקי התוכן רואים ב webinars את אחד הכלים היעילים ביותר שלהם כדי להגיע לקהל שלהם.
GoToWebinar מארח 2.7 מיליון webinars מדי שנה. לדברי Citrix, רוב החברות להשתמש בו מסוגלים לייצר יותר מ -25 אחוז יותר מוביל מוסמך.
הוא מציע שלוש תוכניות. עבור webinars כולל 100 או פחות, המחיר הוא $ 89 לכל מארגן לחודש; עד 500, המחיר הוא $ 199; ועד 1,000, המחיר הוא 299 $.
עבודה מהבית צילום דרך Shutterstock
1
