מוקדם יותר השבוע השתתפתי אורקל מדיה יום, אירוע החברה שמה על העיתונות אנליסטים עצמאיים לתת להם הצצה על מה החברה מתמקדת כרגע. וכחלק מן היום, הדגמות חיות עם טכנולוגיות חמות כמו מציאות מוגברת, מזל"ט בלוקצ'ין לראווה חוויות הלקוח החדש כי הם ממש מעבר לפינה. אבל זה שתפס את תשומת לבי הכי הרבה היה הדגמה מראה איך עובד יכול להשתמש אמזון הד המכשיר משולב עם יישום HR של אורקל לשאול Alexa כמה שעות חופשה יש להם, לבקש פסק זמן ביום מסוים, או אפילו למצוא למה היה כסף נוסף המשכורת שלהם בתקופה זו.
$config[code] not foundשילוב Alexa עם Apps עסקיים
דיברתי עם Sarika Americhhetty, מהנדסת פתרונות עם Oracle שהובילה את ההדגמה, כדי ללמוד עוד על איך זה נעשה, ועד כמה אנחנו קרובים לראות יישומים עסקיים נוספים משתלבים עם פלטפורמות קוליות כמו Alexa של Alexa ו- Siri של אפל להכות את הזרם המרכזי. להלן תמליל ערוך של השיחה שלנו. ולראשונה, חלק מהשיחה הוא עם אלקסה עצמה. אבל זה יכול להיות מעניין יותר לבדוק את הווידאו כדי לראות את ההדגמה.
* * * * *
שריקה אמריכטי: אנחנו כבר ניגש על ידי ארגון תקשורת גדול מאוד ליצירת פתרון שבו הם יכולים למעשה לחדש את מערכת HR שלהם. המערכת שלהם מייגעת. הם צריכים להיכנס פלטפורמות גדולות ולעדכן את הפרטים שלהם. זה רק מוקדש פלטפורמה אחת במקום omnichannel. אז מה שעשינו הוא שיש לנו פתרון ממונפות ומשולבות פלטפורמות שונות כמו Alexa ו Siri ו- iOS ו צ'אט סלולרי Apps גם כן.
מגמות עסקיות קטנות: אתה יכול סוג של ראווה איך מישהו ישתמש Alexa לעשות משהו כמו לברר כמה זמן הם היו זמינים כדי לקחת חופשה או אפילו למצוא מידע על למה הם קיבלו תשלום סכום מסוים.
שריקה אמריכטי: שילוב של צ 'אט בוט עם Alexa הוא באמת ריאלי, כי אני לא תמיד יש גישה למחשב הנייד או הנייד שלי. אבל, אם אני בבית, אני יכול פשוט ליצור Alexa ולהתחיל לשוחח עם זה ולגלות את המידע. לדוגמה, אם יש לי אישורים ממתינים ועומדים עבור אחד העובדים שלי, אני יכול פשוט ליצור Alexa ולהתחיל לדבר עם זה ולגלות את המידע, וגם לאשר את כל בקשות בהמתנה באותו זמן.
מגמות עסקיות קטנות: זה כל כך הרבה יותר קל להשתמש בקול שלך כדי להפוך בקשות מאשר לקפוץ דרך חישוקים ולעבור חבורה של מערכות. האם אתה רואה את זה פוטנציאל להשפיע על הדרך שבה העובדים בכלל לקבל שאלות קשות ענה?
שריקה אמריכטי: בהחלט. הייתי אומר שזה הפתרון הטוב ביותר עבור הלקוחות, כי הם יכולים לחסוך הרבה זמן והצוותים המנהליים יכולים לחסוך הרבה זמן על ידי עושה את זה. עם הגמישות של להיות בבית או להיות במשרד, הם יכולים באופן מיידי לקבל את התשובות משולבת Alexa. אז אני חושב שזה מדהים.
מגמות עסקיות קטנות: רק מתוך סקרנות, כמה מאמץ זה לקח לך לחבר את זה ביחד?
שריקה אמריכטי: זה לקח פחות משבועיים כדי לבנות את כל ההדגמה כולה, למשל את יישום האינטרנט, את האינטגרציה Alexa, את היישום iOS ניידים.
מגמות עסקיות קטנות: ואיזה רכיבים בתוך ענן אורקל השתמשת כדי לעזור לשים את זה ביחד?
שריקה אמריכטי: בטח, אז אנחנו משתמשים ב- Oracle Intelligent Bot Cloud Service. אנו משתמשים גם ב- Oracle Intelligent Service Cloud עבור הסוכן. אנו משתמשים בשירות Oracle Mobile Cloud עבור אירוח כל המחברים של REST, ממשקי API. כמו כן, אנו מארחים את יישום האינטרנט על שירות Cloud Cloud Container Cloud.
מגמות עסקיות קטנות: מגניב מאוד. האם אנחנו יכולים אפילו לנסות לשאול Alexa שאלה עכשיו?
Sarika: בטוח. אלכססה, לשאול אנדי עבור כל אישורים ממתינים.
Alexa: יש לך אישור חדש ממתין לתגובתך. האם אתה רוצה שאקרא לך את זה?
Sarika: כן.
Alexa: בקשת נופש של גיא Matran ליום שישי. האם ברצונך לאשר?
Sarika: מה איזון החופשה שלו?
Alexa: גיא נותרו שמונה ימים של 15 ימים שלו. האם ברצונך לאשר את הבקשה החדשה?
Sarika: כן.
Alexa: בקשת החופש של גיא ליום שישי זה אושרה כעת. אין לך אישורים נוספים.
Sarika: אלכסה, עצור.
מגמות עסקיות קטנות: עכשיו היית יכול להיות מנהל במכונית שלך, כי עכשיו אתה רואה את אלקסה משולבת במכוניות. אז הם יכולים לעשות מה, הידיים שלהם קשורות. אבל זה עדיין יאפשר להם לעבור ולאשר … לעשות דברים כמו שעשית.
שריקה אמריכטי: כן. זה עושה.
מגמות עסקיות קטנות: זה מגניב. אז אני תוהה, עכשיו אחרי שעברת את זה, אתה מתחיל לראות, או שאתה מצפה לעניין רב יותר כאשר דברים כאלה מתחילים לעלות לאור, כי חברות אחרות יהיו כמו, "גוש, קול היא למעשה דרך טובה מאוד ללכת עם החומר הזה. "
$config[code] not foundשריקה אמריכטי: כן, אנחנו למעשה מקבל הרבה בקשות אינטגרציה קול, לעומת קודמות. ואנחנו כבר עושה יותר אינטגרציות עם Alexa. חברות גדולות באמת מתעניינים עם פלטפורמה חדשה זו, פלטפורמה קולית. הם רוצים פשוט לשלב את זה עם המערכות שלהם.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
