עסקים קטנים תמיד מחפשים דרכים יש יתרון תחרותי בשוק. עכשיו הם לא רק מתחרים על מחיר שירות הלקוחות, אלא גם על מהירות.
על פי דו"ח שפורסם לאחרונה על ידי Go People, מסירת סידני על בסיס דרישה ושילוח, 65% מהקמעונאים יספקו שירותי משלוח באותו יום עד שנת 2019.
"באופן גלובלי, משלוח באותו יום הוא כבר לא רק רעיון. במקום זאת, זה הנוהג המקובל בתעשיות רבות בימינו ", כותב ניק הרטמן, מנהל השיווק והתקשורת של Go People, בבלוג של החברה. "קמעונאים אופנה, חברות מזון ומשקאות, ספקים רפואיים, יצרני אביזר הרכב, ועוד הרבה יותר מציעים כעת שירות משלוח באותו יום לצרכנים."
$config[code] not foundהביקוש עבור שירותי משלוח באותו יום בירידה
אם אתה עושה באופן קבוע עסקאות משלוח עבור הצרכנים, אחד הדברים שאתה צריך להתמקד הוא עמידה בביקוש הלקוחות שלך לשירות משלוח מהיר, אומר הרטמן.
עבור לקוחות רבים, מי הם עושים את רוב הקניות שלהם באינטרנט, משלוח באותו יום הוא גורם מפתח שהם מחפשים לפני ביצוע רכישה. עבור אנשים אומר כמו 61% של הקונים מוכנים לשלם תוספת עבור הנוחות באותו יום מביא מביא, כולל חיסכון בזמן נסיעה ללכת לאסוף את הסחורה.
מנקודת מבט עסקית, משלוח באותו יום מגביר את שביעות רצון הלקוחות והוא יכול לתת לך הרבה עסקים חוזרים מלקוחות. למעשה, מציע משלוח באותו יום יכול לעזור לעסק שלך להשיג יתרון תחרותי מעל 85% של שחקנים בתעשייה אחרים, החברה אומרת.
עסקים בעלי יכולות משלוח באותו יום מציבים את עצמם היטב כדי להשיג המרה כפולה והגדלות משמעותיות במכירות שנתיות.
"בכל פעם שאתה מספק את ההבטחה שלך כדי להפוך את ההזמנות שלהם זמין באופן מיידי עבור הלקוחות שלך, אתה עושה רושם טוב שיסייע לשמור על המותג שלך בראש שלהם", מוסיף הרטמן.
אתגרים של מילוי משלוח באותו יום
כ 41% הסוחרים כבר מציעים באותו יום משלוח, אבל השירות לא בלי האתגרים שלה. מסירת הזמנות של לקוחות בתוך מספר שעות, או בתוך חלון זמן מסוים באותו יום יכול להיות יקר למדי סיוט לוגיסטי אם לא מטופלים כראוי.
"זה מאוד קשה ויקר", אמרה דפני כרמלי, מנכ"ל דליב, חברת סטארט-אפ של סיליקון וואלי. כרמלי הגיב לשמועות שאייבי מתכוננת להרוג את שירות המסירה שלה באותו יום, eBay Now, טענה כי eBay הכחישה.
כרמלי ציין, כי האתגרים של אי-ביי בייישום המשלוח באותו יום נבעו מתשלום יותר מדי עבור שליחים והתהליך שלה לא היה יעיל. יתר על כן, לא מספיק אנשים כבר באמצעות eBay עכשיו. אלה הם אתגרים משותפים קמעונאים קטנים גם בפנים בעת פיתוח באותו יום הלידה.
קמעונאים קטנים לא רק צריך לפתות את הלקוחות שלהם באינטרנט או חנות פיזית, אלא גם לקבל את ההזמנות האלה מהר. בעיות להתעורר כאשר עסקים קטנים אין את המשאבים, הון או צוות נדרש לבצע שירות כזה.
"אם אתה מוכר משהו תמורת 20 דולר או 30 דולר ואתה משלם שכר מינימום לשליח שלך, הייתי מניח שהשוליים די רזים", אומר קרי רייס, אנליסט בחברת ההשקעות נידהם אנד קומפני. באמת להתחיל לאכול מה הוא רווחי. "
עם זאת, אם אתה מסוגל להתגבר על האתגרים של יישום באותו יום המסירה בעסק שלך, ואת הלקוחות שלך באופן פעיל לבקש את השירות, זה שווה את המאמץ. אתה יכול לקבל הרבה קילומטראז לשים באותו יום משלוח בלב הפעילות שלך, אומר הרטמן.
צמיחה של משלוח באותו יום - אינפוגרפיות
עבור אנשים יצרה אינפוגרפית שימושי המציג את הנתונים הסטטיסטיים הגלובליים באותו יום שאתה צריך לדעת. האינפוגרפיה מציעה גם מידע תובנה אחר אתה יכול להשתמש כדי לשים את העסק הקטן שלך על בסיס חזק יותר עם משלוח באותו יום. בדוק את האינפוגרף שלהלן כדי לקבל מידע נוסף.
תמונה: עבור אל אנשים
3 תגובות ▼
