וושינגטון (29 באוקטובר 2008) - על פי דו"ח GAO שהונפקו בשבוע שעבר, SBA שיפרה באופן משמעותי את הביצועים הכוללים של הסוכנות ואת המוראל העובד משופרת.
"במהלך שש השנים האחרונות, מינהל עסקים קטנים בארה"ב ביקש להפוך את הסוכנות ולשפר את פעילותה", אמר GAO בביצוע ביצועים. "בשנתיים האחרונות, SBA יישמה שיטות מפתח התומכות בשינויים מוצלחים כדי לשפר את פעילות הסוכנות, ובכך, נקטה פעולות כדי להתייחס ההמלצות GAO עשה בדו"ח שלה 2003, כולל שיפור התקשורת, ניהול ביצועים, ומעורבות העובדים."
$config[code] not found"אני מרוצה מאוד מממצאי GAO המאשרים את עבודתם הקשה של קודמו של סטיב פרסטון, החריצות של עובדי SBA הן במטה והן בתחום, ומחויבותה של הסוכנות לשיפור מתמשך, תקשורת שקופה ומוראל עובדים גבוה", אמר. SBA ממלא מקום סנדי ק Baruah. "היכולת של SBA לשרת עסקים קטנים ויזמים ולוודא שהעובדים שלנו מצוידים בכלים ובתמיכה הדרושים להם, תלויה בשיפור כל ההיבטים של פעולות SBA".
"מיסוד מסגרת ניהול ביצועים מוצקים, שיפור התקשורת סוכנות ושקיפות, יצירת SBA האוניברסיטה והכשרה נוספת, ובמיוחד, שיפור משמעותי של SBA הלאומי אחריות מרכז הרכישה ומרכזי עיבוד הלוואה אחרים קדימה, סייעה למלט את ההתקדמות הזו", אמר. "למרות שאני מרוצה מההתקדמות שעשתה SBA, יש לנו עוד עבודה לעשות כדי לשפר עוד יותר את הניהול והתהליכים", הוסיף ברוח.
SBA עשה את השינויים הבאים כתוצאה של המחויבות של זה להמלצות GAO, דו"ח GAO ציין. הם כוללים:
"הפיתוח של מסגרת ניהול ביצועים היה צעד מרכזי בקישור הרפורמות של הסוכנות עם מטרות אסטרטגיות ותפקידי עובדים".
"מנהל גם עשה מאמץ מתואם כדי לעבד את העובדים של SBA בשיפור הסוכנות, ופגישות עם העובדים אישר כי המאמצים האלה יש השפעה חיובית."
"חלק מהעובדים המשיכו להרגיש שההנהלה אינה מתייחסת לרעיונותיהם ולדאגותיהם.SBA לאחרונה שנערך קבוצות מיקוד כדי להבין את החששות הללו מתכננת ליישם יוזמות לטפל בהם. "
"בכירים SBA גם אמר כי הם נוקטים צעדים כדי למסד שיפורים אלה. המחויבות של מנהיגות SBA תהיה חשובה על מנת להבטיח כי השינוי של הסוכנות ורפורמות מוצלחים. SBA נקטה כמה פעולות כדי לטפל מורל העובדים הנמוך שלה… תוצאות הסקר של SBA 2007 מראות כי פעולות אלה האחרונות, כגון שיפור התקשורת וההדרכה, השפיעו בצורה חיובית על העובדים ".
"הקמתה של אוניברסיטת SBA בשנת 2007 הייתה פעולה חשובה מאז סיפק הכשרה הוכיח גם כי הסוכנות היתה מוכנה להשקיע משאבים בפיתוח של עובדים. לדברי SBA, הם מפתחים תוכנית אימונים מרכזית ". בשבוע השלישי של אוגוסט 2007, SBA השלימה את ההכשרה הגדולה ביותר בתולדותיה, וכיסתה יותר מ -1,300 מתוך 2,500 העובדים הקבועים שלה, עם דירוג של כמעט 80% על ידי העובדים. עוד 330 עובדים ומנהלים השתתפו בסיבוב השני באפריל 2008. SBA סיפקה GAO עם תוכנית טיוטה להמשך אימון בעתיד.
"SBA ממשיכה להגדיר את התפקידים והאחריות של המשרדים המחוזיים, כפי שמעידה קביעה לאחרונה כי משרדים מחוזיים צריכים לשמור על תפקיד בתהליכי ההלוואה שהיו ריכוזית. מנהלי המחוזות והעובדים העניקו הערות חיוביות על הגמישות שהיו להם בשימוש במשאבים כדי לעמוד ביעדי המשרד ". "SBA לאחרונה מחדש הנדסה תהליך הרכישה ערבות שלה. צעדים כדי לעקוב אחר התקדמות יש להדגיש את העיתוי של התהליך, שלמות חבילות המלווים להגיש, שירות לקוחות. מדדי ביצוע יכולים לספק יותר תשומת לב לאיכות הביקורות ". SBA שניהם מסכימים עם, וכיום הוא מיישם, GAO של המלצות "לפתח אמצעים כדי לעקוב אחר מעקב אחר איכות הבטחת ההלוואה מרכז ההלוואה שלה מרכז" ו "לפתח תוכנית הכשרה אסטרטגית" עבור העובדים. "בסביבה הכלכלית הקשה הזו, SBA מחויבת להמשיך לבנות על ההצלחה שהושגה ותמשיך להתמקד במוראל העובדים וביצועי הסוכנות ופעולותיה. אנו ממשיכים להיות מודעים למשימה של הסוכנות, לספק גישה הון, הכשרה וסיוע טכני, ולספק הזדמנויות הרכש הפדרלי עבור עסקים קטנים של המדינה ויזמים ", אמר Baruah. הדו"ח המלא GAO זמין בכתובת
