נראה שכל יום אתה רואה יותר עסקים המאמצים את מודל המנוי כי נטפליקס עשה המפורסם. לדוגמה, במקום לקנות מכונית, אתה יכול לשלם תשלום חודשי ZipCar ולהשתמש אחד כאשר אתה צריך את זה. וככל שיותר אנשים ירגישו בנוח להירשם למוצרים במקום לקנות אותם, לחברות סטארט-אפ יזומות וליזמים יש יותר הזדמנויות ליצור עסקים ייחודיים שמתאימים לסגנון החיים של הלקוח של היום.
$config[code] not foundהחברה לקשור הוא אחד מאותם סטארט-אפים הממנפים את מודל המנוי כדי לשנות את הדרך שבה אנשים מקבלים קשרים. מייסד ומנכ"ל Zac Gittins ו CMO ג 'ייק Kuczeruk, הצטרף אלי כדי לחלוק את החוויות שלהם לגרום לאנשים לוותר על קניית קשרים להירשם לשירות שיתוף קשרי / קהילה.
* * * * *
Zac Gittins (בתמונה משמאל): אני גדלתי בוושינגטון, וסיימתי את דרכי למכללת בודווין בברונסוויק, מיין. משם, אני שכרו ב- IBM. סיימתי תואר ראשון בכלכלה ומדעי המחשב. יבמ היה סוג של הבאות מושלמת ואת מהלך הקריירה בשבילי.
אני בטח לווה כמה קשרים של אבא שלי ביום הראשון שלי. ואז, ברגע שקיבלתי את המשכורת הראשונה שלי ואת הבונוס, קנה חבורה של עניבות וחליפות. אבל אחרי זמן מה, כולם במשרד שלך ראה את כל הקשרים שלך. אם אתה רוצה להרחיב את המלתחה המקצועית שלך, אתה צריך לקנות קשרים או חולצות יותר.
הבנתי שזו בעיה שלא רק אני חווה, אלא גם קבוצה שלמה של החברים שלי חוו אותה. זה הגיע לנקודה שבה אנחנו באמת התחיל כל מפגש בסופי שבוע והחלפת הקשרים. משם הבנו שיש שם משהו. בסופו של דבר, זה הוביל לחברה עניבה.
ג'ייק קוצ'רוק (מימין): הלכתי לאוניברסיטת אינדיאנה. אחרי זה, עבדתי בנדל"ן מסחרי לזמן קצר ואני הייתי בחליפות ועניבות בימים שני עד שישי. לאחר מכן, בסופו של דבר יש לי את ההזדמנות כדי לעבור אל מפרץ סן פרנסיסקו אזור להצטרף סטארט אפ החברה. אחרי זה עטוף, אני בסופו של דבר עובד כמנהל חשבון במשך זמן מה. אז חזרתי לחליפה הזאת ולקשור עוד יום שני עד יום שישי, ואז הגעתי לסיום החברה אחרי שפגשתי את זק במעלית ב -500 סטארט-אפים והתחלתי לדבר על קשרים.
מגמות עסקיות קטנות: אני חושב שאולי קראתי במקום שבו אתה קורא לעצמך את "Netflix לקשר?"
Zac Gittins: כן, זה בדיוק מה שאנחנו מנסים לבנות את הרעיון סביב. אנחנו אוהבים לחשוב על זה יותר כארון מקוון. תארו לעצמכם, אם היה לך אתר זה לאן אתה הולך, פשוט לחץ על פריטי לבוש ולאחר מכן כמה ימים מאוחר יותר הם מופיעים ליד הדלת שלך.זה מה שאנחנו בונים.
מגמות עסקיות קטנות: למה אתה חושב שזו הדרך ללכת היום לעומת הדרך המסורתית יותר של מכירת קשרים?
ג 'ייק Kuczeruk: בכנות, הדרך הטובה ביותר להסתכל על זה היא דוגמה בלוקבסטר. אנשים לא יוצאים לשם לקנות תקליטורי DVD יותר, כי זה פשוט לא הגיוני מבחינה כלכלית. עניבות ליהנות אחד הסימנים הבריאים ביותר של כל פריט בגדי גברים למטה. אני מתכוון, יש קשרים שאתה משלם כמה מאות דולרים עבור יצרני עלות זה רק סיעה קטנה של העלות הכוללת.
כל מי נהנה ערך טוב יכול לראות את היתרון של החברה לקשור. אתה יכול לשלם $ 20 / month כדי לקנות אחד באיכות הגון אחד, או שאתה יכול להוציא אותו $ 20 על אחת התוכניות שלנו בסופו של דבר עם 12 עד 15 קשרים שונים לחודש. אתה יכול לקבל פריט חדש בכל יום בשבוע.
זה פשוט לא עושה שום חוש כלכלי לקנות קשרים שוב.
מגמות עסקיות קטנות: האם לקוחות התאימו במהירות למודל זה?
Zac Gittins: היה קצת עקומת למידה. אני חושב שזה אחד מאותם מושגים שכאשר אתה שומע על זה בפעם הראשונה אתה אומר,'אה, זה נשמע מעניין.' ואז, יום או יומיים אחר כך, אתה כאילו,'חכה, מה? ' אז אתה באמת לחוות את זה וזה מכה אותך, 'וואו זה מדהים!'
אז עבור הרבה לקוחות שלנו, אני חושב בהתחלה הם כמו, "רגע, אני באמת יכול ללבוש את זה ולשלוח אותו בחזרה ולקבל משהו אחר אני לא צריך לשלם דמי החזר על? אני לא צריך לשלם עבור כל משלוח? איך זה אפשרי?'
אנו פועלים על מנת להפוך את זה יותר חלקה, מובנת ניסיון. אבל זה בדיוק איך אנחנו פועלים ללקוחות שלנו יש באמת מעריך את זה.
ג 'ייק Kuczeruk: אנחנו לוקחים טונות של צעדים נוספים כדי להבטיח באמת שאנחנו יכולים לספק רמה של תמיכה מקוונת, כי אתה לא תמצא בחנות פיזית, כמו למשל ב Nordstrom של למשל. אנו מספקים חינם 100% אחוז סגנון ייעוץ לכל הלקוחות שלנו.
יש לי בחורים שאני מדבר איתם על בסיס שבועי, שממש שולחים לי תמונות אם הם בחנות ושואלים, 'היי, אני הולך לקנות את החליפה הזאת. אתה יכול להמליץ על כמה קשרים בשביל זה כדי שאוכל לשים את זה ברמז שלי כשאני מגיע הביתה? "
אנחנו מנסים לקחת את הצעד הנוסף הזה, אנחנו גם מנסים לשכפל חלק מהחוויות בחנות כפי שאנו יהיה השקת ניסיון חינם וירטואלי על זמן קצר מאוד באתר שלנו גם כן.
מגמות עסקיות קטנות: אנו יודעים כי שביעות רצון הלקוחות היא חשובה, אבל איך אתה למדוד איך המודל הזה עובד בשבילך?
Zac Gittins: אנו משתמשים בשני ערכים שאנו עוקבים אחר האופן שבו לקוחות מאושרים. הרבה זה על נפח המשלוח. כמה חבילות אנו שולחים בחודש נתון ובשבוע נתון. אם אנו יודעים שלקוחות משתמשים באופן פעיל במערכת, זה אומר לנו שהם בדרך כלל מאושרים ומעורבים באופן מלא עם מה שאנחנו עושים.
אנו גם לעקוב אחר כמות הזמן שאנשים מבלים באתר האינטרנט שלנו ומה הקישורים הם בוחרים. אנחנו יכולים לבלות שיחה שלמה מדבר על ניתוח שאנחנו במהירות איסוף על כל הלקוחות שלנו באמת לעזור לנו לשמור על האצבע שלנו על הדופק של המערכת שלנו. אבל עבור ג 'ייק ואני, אני באמת צריך להגיד שזה המשוב של הלקוחות ואת ההתחייבות שאנחנו מקבלים מהם.
כמו ג'ייק אמר, בכל פעם שמישהו, אחד החברים שלנו, מתקשר אלינו ושואל אותנו מה הוא צריך ללבוש עם אחד הפריטים שיש לנו באתר שלנו אומר לנו שזה עובד. זה אומר לנו שאנחנו באמת מתחברים עם האנשים האלה.
מבחינת החברה שלנו, בעיקר קשרי החברה, חלק החברה לא היה תאונה. זה באמת מה שאנחנו מנסים לבנות. אנחנו רודפים את הרעיון בארון מקוון, אבל אנחנו גם מנסים לבנות קבוצה לחברות בחורים שבאמת אכפת להם המראה שלהם.
מגמות עסקיות קטנות: זה נשמע כמו המפתח לעסק שלך הוא מקבל תנועה לאתר; מקבל eyeballs לאתר, ומאפשרות לאנשים לראות מה יש לך זמין ולאחר מכן מקבל אותם נרשמת. איך אתה הולך על נהיגה כזה סוג של עניין מנקודת מבט שיווקית? איזה תפקיד עושה המדיה החברתית כדי לעזור לך לעשות את זה?
ג 'ייק Kuczeruk: מדיה חברתית בהחלט חלק ממה שאנחנו עושים. אנחנו חסות חסות שחקן MLS, שחקן יוסטון דינמו, מייק Chabala. הוא למעשה חלק מהצוות שלנו של ספורטאים מאושרים ודוברי ציבור. חבר 'ה מכל רחבי הארץ אשר ללבוש עניבות היומיום אבל באים מכל תחומי החיים השונים, יש קריירות שונות וממוקדת שונים. הוא היה בחור שאנחנו עוסקים בטוויטר וזה בהחלט חברתי. זה בעל ערך רב.
אנו יוצרים הזדמנות ליצור קשר עם החברים שלנו ולשמוע את הצרכים שלהם ואת דאגותיהם ישירות. יש לנו אפילו חברים להגיש תמונות של עצמם לובש תלבושות שונות עם כל עניבה כדי לעזור לחברים אחרים להחליט מה נראה הכי טוב.
מגמות עסקיות קטנות: אני רוצה לשמוע עוד על הדבר 3D שהזכרת.
ג 'ייק Kuczeruk: ביסודו של דבר, יצרנו קשר עם חברה, ומה שהם עושים הוא לספק את הטכנולוגיה החדשה הזו, המממשת את הגוף האנושי, ומאפשרת לך להחליף חולצות שונות עם קשרים שונים. אז אתה בעצם יש את ההבנה לפני שאתה לשכור פריט מאיתנו כמו איך זה הולך להסתכל עם הפריטים בארון שלך.
מגמות עסקיות קטנות: Zac, איפה אנשים יכולים ללמוד יותר על מה אתם בחורים ועד לאן הם יכולים ללכת ולקבל מנוי?
Zac Gittins: אנשים יכולים ללכת לקשור את החברה. אנחנו גם פעילים על כל פלטפורמה חברתית שאתה יכול לחשוב על, הודות ג 'ייק. פייסבוק וטוויטר הם מקומות נהדר אם אתה רוצה לדבר עם ג 'ייק ישירות. אתה תמיד יכול להגיע אליו. שנינו פעילים שם. אם אתם מחפשים השראה על איך להתלבש היטב, אנחנו גם פעילים על Pinterest, Instagram ועוד כמה אתרי אינטרנט.
ג 'ייק Kuczeruk: אם מישהו רוצה לירות בי הודעת דוא"ל, דוא"ל מוגן אני אהיה בטוח לחבר אותך עם הנחה או ניסיון חינם חודש אחד של השירות שלנו.
מגמות עסקיות קטנות: זה נהדר ואני שמח שהזכרת Pinterest ו Instagram. אני מניח שבשורה העסקית שלך, זה חייב להיות די גדול.
ג 'ייק Kuczeruk: זה בהחלט ענק עבור בגדי גברים להיות פעיל על Pinterest. למעשה, זה משהו שאנחנו עושים מאמץ לעדכן כל יום ואנחנו כבר גמול עם יותר מ -20 מיליון הופעות לבד.
ראיון זה על המודל העסקי מבוסס המנוי הוא חלק מסדרת ראיונות עם אחד על אחד עם יזמים מעוררי מחשבה, סופרים ומומחים בעסקים היום. תמליל זה נערך לפרסום.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
2 תגובות ▼
