מנהל מכירות מבצע פונקציות מפתח לתמיכה בצוותי מכירות בתחומים שונים, כגון טכנולוגיית מידע, כספים ותקשורת. מנהל מכירות מבצע גם תפקידי ניהול משרדיים מטעם מנהלי מכירות. מנהלי מכירות עובדים בדרך כלל בסביבה דינמית, מונעת מכירות ומדווחים למנהל המכירות הבכיר של המחלקה שלהם.
ראשי חובה
חובות של מנהל מכירות כוללות בדרך כלל עיבוד הניירת הנוצרת על ידי מכירות ותזמון פגישות לביצוע ביקורים באתר ללקוחות קיימים, כפי שצוין באתר האינטרנט של Prospects. הם מעבדים חוזים המתקבלים על ידי מנהלי מכירות ושומרים על מסד נתונים מדויק של פרטי לקוחות כגון פרטי חיוב, העדפות מוצר וכתובות התכתבות. מנהל מכירות גם שומר תיעוד של כל הביקורים באתר שבוצעו, מבטיח הסחורות מועברות על פי לוח הזמנים ללקוחות שומרת רשומות מעודכנות של נתוני המכירות על בסיס שבועי. נתונים אלה משמשים למטרות השוואה עם מטרות המכירות והמכירות של החברה. הם מנותחים ומורכבים לדיווחים להערכה על ידי ההנהלה הגבוהה.
תפקיד שירות לקוחות
מנהל מכירות אחראי לעיבוד חשבוניות, להגדרת חשבונות תשלום באמצעות העברה בנקאית או כרטיס אשראי ולחקור תשלומים שלא שולמו מראש. הוא גם מכין הערכות למוצר אם הוא מתבקש על ידי הלקוח ומקפיד לעקוב אחר התקדמות ההזמנות השוטפות. מנהל מכירות פועל גם כסוכן שירות לקוחות, מטפל ומעדיף את זרם בקשות הלקוח ותלונותיו. הוא מנסה ליצור מערכת יחסים טובה בין הלקוח לבין החברה בכל עת כדי להבטיח את העסק בעתיד. בימים עסוקים, מנהל מכירות עשוי להתבקש לכסות את חובות הקבלה, כגון לקיחת פניות טלפוניות והקרנת כל ביקור לקוחות, כאמור באתר האינטרנט Keyfort.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילניהול זמן ושיווק
מנהל מכירות צריך כישורי זמן ניהול מעולה, חייב להיות בקיאים תקשורת בכתב ומילולי חייב להיות מסוגל multitask בסביבה מטורפת. הוא אחראי על ניהול היומנים של מנהלי מכירות, הסדרת פגישות והבטחת חשבוניות שטרם נפרעו על פי לוח הזמנים. מנהלי מכירות צפויים לפעמים לעבוד בסופי שבוע או שעות ממושכות אם מתבצע מבצע מכירות חשוב. מנהל מכירות יכול להיות גם עם משימות בסיוע עם מחקר פרויקטים שיווקיים כדי להעריך את צרכי הלקוח. הוא מסייע בהכנת ידיעונים של החברה ועובד עם מחלקת השיווק בהכנת מסעות פרסום בדואר אלקטרוני ובדוא"ל. מנהלי מכירות צפויים להיות מיומנים בעבודת תמלילים בסיסית ויישומי גיליון אלקטרוני כדי לשמור על דוחות מכירות מדויקים.
