הפעלת עסק eCommerce לא קל. גם אם אתה ברשימה מוצרים באמצעות פלטפורמות פופולריות כמו אמזון או eBay, יש כל כך הרבה הולך לתוך הצד הלוגיסטי של הפעלת חברה כזו.
רוב Wray, מייסד eCommerce אוטומציה החברה Whitebox אמר בראיון טלפוני עם עסקים קטנים מגמות, "כדי תהליך eCommerce שלך לעבוד עבור הלקוחות שלך כדי להיות מאושרים, יש עשרות דברים שצריך לעבוד יחד בצורה מושלמת."
$config[code] not foundזו הסיבה ש- Wray ייסד את Whitebox, כדי לטפל בכל הפרטים המטורפים שנכנסים לעסקי eCommerce. זה כולל כל דבר, החל לכתוב תיאורים המוצר פרסום תמונות המוצר כדי לייעל את האתר שלך עבור SEO ועיבוד תשלומים בכרטיס אשראי.
הרעיון של החברה הגיע Wray כאשר הוא רץ Mp3Car, אתר eCommerce עבור חלקים אלקטרוניים נישה. החברה לא הצליחה, ולכן שקל למכור או לפרק אותה. אבל הוא ידע שהוא צריך לנקות את הפעילות שלו קצת קודם.
לאחר חיפוש ללא הצלחה עבור חברה שתעזור לו לבנות תהליך eCommerce שבאמת עבד, הוא בנה מערכת משלו. אבל אז לאחר automating בעצם כל היבט של החברה, המכירות של Mp3Car היו שיפור. למעשה, הרווחים עלו 607 אחוזים רק 2 שנים לאחר יישום המערכת החדשה שלו.
ריי חשב כי עסקים קטנים אחרים יכולים להפיק תועלת משירותי התוכנה והלוגיסטיקה שבהם השתמש. אז הוא וצוותו בנו את Whitebox ושחררו אותו רשמית בחודש שעבר לאחר שנתיים של בדיקות.
השירותים מכוונים עסקים קטנים ובינוניים, כי לא בהכרח להרשות לעצמם למיקור חוץ את כל התהליכים שלהם או לשכור אנשים במיוחד כדי להתמודד עם כל שלב של תהליך eCommerce.
עבור עסקים eCommerce כי הם רק מתחיל, החברה יכולה לעזור למעשה להגדיר חזית, אם זה באתר שלך ממותגים או פלטפורמה אחרת כמו אמזון. אז יש את ניהול המלאי של החברה ואת שירותי הגשמה ההזמנה. למעשה, החברה תטפל גם בבעיות שירות לקוחות כמו תשובות וניטור משוב הלקוחות. ו- Whitebox יכול גם לעקוב אחר הניתוחים שלך כדי להפיק דוחות מכירות חודשיים ואפילו לעקוב אחר דפוסי המכירות לאורך זמן.
מלבד אוטומציה של כל התהליכים הללו, החברה מציעה גם ייעוץ מומחה עבור דברים כמו צמיחה ערוצי ההפצה. למעשה, ריי אומר כי השיווק הוא על הדבר היחיד Whitebox לא עושה עבור עסקים eCommerce.
"יש מיליוני חברות לבנות מותגים ולעשות פרסום אבל אף אחד לא באמת לוקח אחריות על החלק הקשה של eCommerce כמו הלוגיסטיקה ואת כל הפרטים הקטנים להיכנס לעשות את כל זה לעבוד ביחד," אמר ריי.
בעוד החברה מציעה את ההזדמנות עבור עסקים לבחור אילו שירותים הם רוצים להשתמש, הם יכולים גם פשוט להתמודד עם התהליך כולו. החברה שואפת לשמור על מודל התמחור שלה פשוט, טעינה של 10 אחוזים מהמכירות, לא כולל עיבוד כרטיס אשראי, שוק דמי המשלוח, כדי להפוך את תהליך eCommerce כולו.
זה סוג של פשטות היא מה קובע Whitebox מלבד פלטפורמות כמו אמזון, על פי החברה. למעשה, Wray אומר שהם היו לקוחות שהיו עובדים שהיו מוקדש אך ורק כדי להתמודד עם אמזון. אבל Whitebox היה מסוגל לעזור לעסקים אלה לפשט את prcess שלהם כדי שיוכלו להפנות את המשאבים שלהם.
פלטפורמות אחרות eCommerce כמו Shopify רק להציע את התוכנה חלק eCommerce - מקום לאנשים רשימת הפריטים שלהם, אמר Wray. אבל Whitebox הולך הרבה מעבר לזה.
בסך הכל, הרעיון מאחורי Whitebox הוא לאפשר לבעלי עסקים להתמקד במה הם טובים באמת ולמה הם התחילו את העסק שלהם מלכתחילה, הוא אמר. מעטים, אם בכלל, אנשים נכנסים לעסקים כי הם אוהבים טיפול חוזר או להתמודד עם ספקי הספנות. Whitebox מנסה לשחרר את הלקוחות שלה מטלות אלה שגרתי להשאיר אותם חופשיים להתמקד שיווק ויצירת מוצרים חדשים.
תמונה: Whitebox
1
