אין זה סוד כי המוטיבציה חשובה לעשות עבודה טובה. "תרבות החברה" הפך למונח פופולרי בקרב מנהיגי החברה; יותר ויותר חברות מתמקדות ביצירת תרבות המעודדת מוטיבציה בכוח העבודה שלהם. זה יותר אופנה פשוטה: על פי Harvard Business Review (HBR) , "למה אנחנו עובדים קובע כמה טוב אנחנו עובדים." מוטיבציה היא המפתח לביטול הביצועים.
$config[code] not foundבמחקר שנערך על ההשפעות של המוטיבציה, הקבוצות קיבלו את אותה משימה (כדי למצוא אנומליות על תמונות רפואיות), אך עם גורמים מניעים שונים. קבוצה אחת שולמה יותר, אך אמרה שתוצאותיהן יבוטלו, בעוד שהקבוצה השנייה שולמה פחות ואמרה שהן מחפשות סימנים של סרטן בחולים. הקבוצה השנייה עלתה בביצועיו על הביצועים הראשונים. ביצועים גבוהים בעבודה הם יותר מאשר גורם לשלם.
מאפייני תרבות ביצועים גבוהים
בעוד אנשים יכולים להיות מוטיבציה בדרגות שונות על ידי כוחות שונים, ישנם כמה גורמים נפוצים המשפיעים על המוטיבציה של רוב האנשים וההגדרות. HBR מצטט גורמים המשמשים מספר חברות בעלות ביצועים גבוהים - כמו טריידר ג'ו או סאות'ווסט איירליינס - כדי להשיג מוטיבציה כוללת. המטרה של מוטיבציה כוללת היא לצמצם את המוטיבציה של העובדים בגלל גורמים כגון לחץ כלכלי או לחץ רגשי ולהגדיל את ההשפעה של גורמים כמו מטרה ומשחק. במילים פשוטות: חברות בעלות ביצועים גבוהים כדי לוודא שהעובדים שלהם רוצים לעשות את עבודתם.
ישנם חמישה מאפיינים עיקריים כי יש חברות ביצועים גבוהים במשותף.
תקשורת פתוחה
לחץ רגשי מגיע לעתים קרובות לא יודע מה לצפות מהחברה שלך, מנהלים ועובדים אחרים. כאשר חברי הצוות אינם בטוחים כיצד הביצועים שלהם נמדדים, מה שמצפים מהם או איך המוצר העבודה שלהם משפיע על התמונה הגדולה, המוטיבציה (וביצועים) יכול לסבול.
בקרדיט קרדיט, שקיפות ותקשורת פתוחה מהווים את הבסיס לתרבות החברה. לחברה מדיניות "דלת פתוחה", המעודדת אנשים לשאול את המנהלים שלהם שאלות. כנות נוכחת בכל שיחה; מנהלים אינם מסתירים דברים מעובדיהם, ועובדים מעודדים לחלוק מידע זה עם זה. וניהול תמיד upfront על למה החלטות נעשים וכיצד הם משפיעים על החברה ועובדיה.
מכיוון שלקרמה קרדיט יש תרבות של שקיפות ותקשורת פתוחה, העובדים מודעים להקשר שבו עבודתם קיימת ואינם חוששים ממה שמגיע. יש להם את המידע הדרוש להם כדי לקבל החלטות עסקיות טובות, והם מבינים איך הביצועים שלהם משפיעים על החברה ועל עמיתיהם לעבודה.
משימה ממוקדת לקוח
שביעות רצון הלקוחות היא קריטית להצלחה עסקית. על פי נתונים שנאספו על ידי Salesforce, 89 אחוז מהצרכנים להפסיק לעשות עסקים עם חברה לאחר חוויית הלקוח המסכן. ארבעים וחמישה אחוזים לנטוש עסקאות מקוונות כאשר הבעיה הלקוח שלהם לא נפתרה במהירות. בנוסף, עלייה של 10% בשימור הלקוחות מביאה לעלייה של 30% בערך החברה.
כדי לוודא שללקוח יש ניסיון טוב ונשאר לקוח, חברות צריכות להיות ממוקדות בלקוחות. משמעות הדבר היא לגרום ללקוח לחוות חלק משליחות הליבה של החברה שלך ואת הערכים, מתן עדיפות לחוויית הלקוח על פני חששות אחרים, ולהבטיח לעובדים להבין איך העבודה שלהם משפיעה על חוויית הלקוח ומתוגמלים כאשר הם מספקים חוויה טובה ללקוחות.
מועסקים עובדים ומנהיגות בכל הרמות
ריצ'רד ברנסון מקבוצת וירג 'ין המפורסמת אמר, "שמור על העובדים שלך והם ידאגו לעסק שלך." חלק גדול של מטפלת העובדים שלך מאפשר להם להיות בשליטה על חייהם בחברה. עובדים מועצמים מסוגלים לקבל החלטות על האופן שבו הם משיגים את המטרות שלהם ויש להם שליטה על הניסיון היומיומי שלהם בחברה.
עובדים מועצמים מקבלים גם את התמיכה ואת הכלים הדרושים להם כדי לבצע את העבודה. הם מקבלים הכשרה, סמכות וגישה למשאבים המאפשרים להם להיות יעילים בתפקידים שלהם בתוך החברה. וירג'ין ממשיכה ואומרת, "על ידי טיפול באנשים שלהם, חברות ליצור כוח עבודה עם אנרגיה פיזית, מיקוד נפשי, ואת הכונן הרגשי הדרושים כדי כוח העסקים שלהם להשפיע על ערכים קריטיים אלה."
תהליך נהדר לניהול ביצועים
כדי לשפר את ביצועי העובדים, עליך להיות מסוגל למדוד את הביצועים. תהליך ניהול ביצועים עושה בדיוק את זה. על ידי שימוש בערכים הניתנים למדידה ומשמעותיים לחברה, תוכל לעקוב אחר ביצועי העובדים, לבצע תיקונים בהתאם לצורך ולתגמל את העובדים עבור ביצועים טובים.
תהליך ניהול ביצועים הוא בדרך כלל תחליף לתהליך בדיקה סטנדרטית. במקום לבדוק ביצועים על בסיס שנתי, תהליך ניהול הביצועים הוא מתמיד ומבטיח לעובד מטרות ספציפיות, ניתנות למדידה וניתנות להשגה. זה גם מפחית מתח העובד ויוצר תחושה מוחשית של התקדמות והישג זה יכול לשפר את המורל ואת המוטיבציה בחברה.
מושקע בצמיחת עובדים
השקעות בצמיחה עובדים יש יתרונות בטון רבים עבור חברות. בנוסף לבניית הכישורים הדרושים כוח העבודה שלך, עובד שהשקעת הוא מוכן יותר לקידום יכול להתחיל לקחת על עצמו יותר ויותר אחריות בתוך החברה. עובדים אלה נוטים להיות נאמנים יותר; זה חיוני להגדלת שימור העובדים. העלות של מחזור העובדים גבוהה, וזה בדרך כלל טוב יותר עבור החברה להשקיע עובדים קיימים ולא למצוא חדשים. השקעה בעובדים שלך גם מגביר את המעורבות שלהם, גורם להם להרגיש מוערך יותר כוחות לך לחשוב על העתיד של החברה שלך.
תואר עסק מקוון יכול לתת לך את הכלים הדרושים לך כדי ליצור דינמי, תרבות ביצועים גבוהים בחברה שלך. תוכניות מקוונות של אוניברסיטת קמבלסוויל מאפשרים לך להרוויח את התואר שאתה צריך בסביבה גמישה, על לוח זמנים שעובד עבור החיים שלך עסוק.
תמונה דרך Shutterstock
עוד ב: Sponsored
