Groupon, הידוע 200 מיליון אנשים כמקום כדי לקבל עסקאות יקרות, יש גם משימה לשרת את העסקים הקטנים לספק את השירותים והמוצרים לצרכנים.
לדברי Kartik Ramachandran, סגן נשיא ומנהל כללי של מערכת ההפעלה Merchant ב Groupon, החזון הוא "לבנות מערכת הפעלה עבור סוחרים מקומיים."
כחלק מחזון זה, החברה הודיעה השבוע על השקת Gnome (מבוטא "gee nome"). זה משחק על המילה גנום , וראמצ'נדראן מתאר את גנום כ"מוצר שישלב בדנ"א של עסקי הסוחר ובסיס הלקוחות שלו ".
$config[code] not found
מחליף Gnome מחליף
אספקת מערכות עבור סוחרים מקומיים אינה חדשה עבור Groupon. החזון חוזר כמה שנים.
בשנת 2012 Groupon רכשה Breadcrumb Pro, נקודת מכירה (POS) מערכת עבור מסעדות שירות מלא.
אז בשנה שעברה, החברה השיקה גרסה פשוטה ופשוטה של המערכת הנקראת Breadcrumb קופה שעובדת עם iPad.
Groupon Gnome הוא החלפת קופה חינם Breadcrumb. Gnome יעשה הרבה יותר מאשר קופה Breadcrumb, אומרים פקידי החברה, עדיין יהיה במחיר עבור עסקים קטנים ב 10 $ לחודש. חומרה כלולה בתשלום חודשי (בניגוד עם קופה Breadcrumb שבו סוחרים היה לרכוש בנפרד את זה). Groupon החלה לבדוק את Gnome במספר קומפרטים בשווקים בחודש דצמבר, והיא מגלגלת אותו באופן נרחב יותר החל מהשבוע שעבר.
Groupon הפסיק לקחת הזמנות חדשות עבור קופה Breadcrumb מוקדם יותר השנה. החברה תיתן לסוחרים את ההזדמנות להתגלגל לתוך Gnome עד הקיץ הזה לפני phasing החוצה Breadcrumb קופה. "אנחנו עובדים באופן פעיל עם הסוחרים הקיימים Breadcrumb קופה להעביר אותם אל Gnome. אנו נתמוך בהם על קופה Breadcrumb עד שהם כבר היגרו ", אמר דובר החברה ניק הליוול.
Breadcrumb Pro, מוצר נפרד המספק מערכת קופה עבור שירות מלא מסעדות, יישאר כמוצר פעיל.
תוכנן במיוחד עבור סוחרים מקומיים קטנים
Groupon Gnome עובד על iPads. הוא נועד עבור ארבעה סוגים של סוחרים:
- מסעדות מזדמנים מהירים (לדוגמה: בתי קפה וארוחות צהריים)
- חנויות קמעוניות (לדוגמה: חנויות שמלות)
- כיתות וסוחרי פעילות (לדוגמה: חנויות יוגה)
- סלונים וספא
Halliwell אומר רוב הסוחרים גרופון הם עסקים קטנים - רבים מהם קטנים מאוד. הכוונה היא לענות על הצרכים שלהם עם מערכת קלה לשימוש. "כרבע מסוחרי גרופון הם הבעלים הבלעדים ו -81% מעסיקים 20 עובדים או פחות", אמר האליוול.
Gnome יספק מספר יתרונות כדי לעזור לסוחרים המקומיים להפעיל את העסק בצורה יעילה יותר, ולשווק יותר אינטליגנטי, אמר Halliwell. עם גנומה, לסוחרים תהיה גישה אל:
- נקודת המכירה של מערכת לניהול פעולות, עסקאות מכירה ותשלומים. Gnome משתלב עם Xero, QuickBooks Online ו QuickBooks מערכות שולחן העבודה, כך שתוכל להעלות את נתוני המכירות שלך למערכת הנהלת חשבונות ללא הרבה מאמץ ידני.
- יכולת לפדות את הקבצים לפי שם הלקוח או באמצעות חיבור Bluetooth (באמצעות איבון) לטלפון הנייד של הלקוח. Halliwell הוא מהיר להצביע על כך שללקוחות יש אפשרות לבטל את שיטת הגאולה המבוססת על Bluetooth. תכונה חדשה זו מבטלת את הטרחה של התמודדות עם שוברים מודפסים או צרכנים שיש למסור מכשיר נייד לסריקה על ידי הסוחר.
- היכולת להגיב לבעיות שירות לקוחות באמצעות דוא"ל, ישירות מתוך Gnome - כמו גם את היכולת לשתף משוב לקוחות באמצעות Facebook וטוויטר.
- תפריטים הניתנים להתאמה אישית, המהווים תפריטים ורשימות מלאי מראש עבור סוגי העסקים הפופולריים ביותר. זה מאפשר לסוחרים לעלות ולהפעיל הרבה יותר מהר, כי הם מתחילים עם תבנית הם יכולים להתאים אישית. לדוגמה, בית קפה יכול להתחיל עם תפריט קפה אופייני ולהתאים אותו כך שיתאים.
שני תכונות אחרות באים לפני סוף השנה נועד לתת סוחרים דחיפה עם השיווק שלהם. ראשית, לסוחרים יהיו תכונות מקיפות יותר לניהול קשרי לקוחות כגון פרופילי לקוחות עם תמונות של הלקוח על הפרופילים שלהם, ואת היכולת לראות מי מגיע לעסק בזמן אמת.
שנית, סוחרים יוכלו ליצור עסקאות Groupon ו לדחוף אותם החוצה למשתמשים Apps Groupon ניידים בזמן אמת. לדברי הליוול, 80 מיליון משתמשים משתמשים כיום באפליקציות הסלולר של Groupon, ויותר ממחצית העסקאות של Groupon כיום הן באמצעות מכשירים ניידים.
"משמעות הדבר היא כי בעל סלון שיש לו כמה כיסאות פתוח אחר הצהריים יכול ליצור עסקה מיוחדת, לדחוף אותו מעל האפליקציה לנייד. משתמשי Groupon קרובים יכולים לראות את ההצעה ולהיכנס. זוהי דרך להשיג יותר עסקים ולהפוך אותם זמנים איטיים להזדמנויות בזמן אמת ", מוסיף האליוול.
סרטון זה מתאר כיצד פועל Gnome:
Groupon Gnome מגיע עם תמיכה חיה 24/7. יש שירות תשלומים אופציונלי של Groupon זמין - החברה אומרת שהיא מציעה מחירים תחרותיים על דמי עיבוד כרטיס אשראי.
מוסיף Ramachandran של Groupon, "Gnome תספק כל סוחר מקומי עם טכנולוגיה גבוהה, כי היה זול בעבר רק קמעונאים גדולים."
זיכויי תמונה: Groupon
12ations ▼
