מה אתה עושה אם העסק שלך לבנים וטיח נשענת על אנשי מכירות ידע לענות על שאלות המוצר מורכבים ואתה רוצה למכור באינטרנט? הצוות שלך יכול לוודא שהאתר שלך יכול למכור בצורה יעילה כמו באינטרנט כפי שהם עושים באופן אישי.
ביצוע זה יקרה הוא בעייתי במיוחד אם הקונים שלך לא יודע את השם הנכון עבור מה שהם רוצים לקנות. דוגמה טובה לכך היא כאשר DIY (לעשות זאת בעצמך) בעלי בתים צריך אינסטלציה או חומרה.
$config[code] not foundלאחרונה נתקלתי באתר מסחר אלקטרוני עם שני פתרונות לדילמה זו, שאחד מהם לא ראיתי לפני כן:
- היכולת לבחור קטגוריות על ידי התבוננות בתמונות במקום בשמות הקטגוריות.
- הם מזמינים מבקרים באתר לשלוח תמונה של מה שהם צריכים.
בעוד כמה אתרי מתנה יש קטגוריות ויזואליות, אני לא זוכר אי פעם לראות אתר המזמין לקוחות "לשלוח תמונה", כך צוות המכירות שלהם יכול להנחות אותם כדי למצוא את מה שהם צריכים.
כיצד למכור באינטרנט אם המוצרים שלך הם מורכבים
תכונות ייחודיות של שירות לקוחות הגדל את המכירות
מבט באתר 'אתר מוסמך' להלן מציג דוגמה לחנות מסחר אלקטרוני שבוצעה נכון. זה "לשלוח לנו תמונה" תכונה מוצג באופן בולט באזור הכותרת שלהם מתחת לתיבת החיפוש.
זה מיקום מושלם, כי כאשר המבקר שלך מבינים שהם לא יודעים מה לחפש כי הם לא יודעים את שם החלק, הם יכולים פשוט לשלוח תמונה. הדבר עלול גם למנוע ממשתמשים שהחיפוש שלהם לא החזיר את התוצאות הדרושות להם רק בעת יציאה לחנות אחרת.
ליד זה הוא ספריית וידאו ושני מספרי חיוג חינם, אחד עבור רוב הקונים ומוקד נפרד עבור קבלנים.
יש מכירות מקוונות צוות סקירה
אם אי פעם ניסו לתקן אינסטלציה או לקנות חומרה עבור הבית שלך, אתה כנראה לקח את החלקים הישנים לתוך החנות ומצא מומחה כדי לעזור לך להבין מה אתה צריך לקנות. שכח חתיכה אחת ואתה צריך לעשות עוד טיול.
כאשר קונים באינטרנט, זה אומר מחכה זמן המשלוח. זה יכול להיות עושה ללא צורך עד חלקים נוספים מגיעים. לעתים קרובות, אתה אפילו לא יודע על חלק אחר, כלי, או מוצר אתה צריך לעשות את העבודה.
עבור פרויקט אינסטלציה זה עשוי להיות קלטת של שרברב או מנקה PVC ודבק. או אולי אתה לא יודע יש גדלים שונים וסוגים של צף בשירותים או מה חלקים נוספים עשויים להיות נדרשים. בעוד אני יודע את זה, רבים אחרים לא.
האם אתה בטוח שאתה יודע מה הכלים שנדרש כדי לבנות משהו? אתה זוכר כל בורג גודל או מסמר? האם אי פעם שכחתי שאין לך את גודל המקדח הנכון? גם קבלנים להסתמך על צוות החנות כדי לוודא שהם לא שוכחים שום דבר.
על ידי כך המכירות שלך באינטרנט צוות סקירת הזמנות להציע חלקים חסרים וכלים הדרושים, עסקים יש את ההזדמנות המושלמת כדי upell בצורה הלקוחות שלהם יעריכו.
להתבלט התחרות שלך
זה חנות מסוימת מגדיר את עצמם בנפרד על ידי כך קל לקנות בביטחון. הם פועלים בדיוק כמו חנות לבנים וטיח עם אותה רמה של סיוע לעובדים.
הם נמצאים במצב אישי כדי להציל את התסכול של לקוחות וטעויות בעת בניית מערכת יחסים אישית שמייצרת נאמנות. על ידי התמקדות שביעות רצון הלקוחות הם יכולים להגדיל את הרווחים שלהם.
עצור הסתרת הלקוחות שלך
יותר מדי חנויות מסחר אלקטרוני באינטרנט נראה רוצה להימנע מהצורך להתמודד עם הלקוחות. הם גם להפוך את מספר הטלפון שלהם קשה למצוא או שהם לא צריכים אותו באתר שלהם בכל מקום (וזה רע מאוד עבור SEO המקומי, כמו גם מכירות).
לאחר שדיבר אחד הבעלים של החנות מסחר אלקטרוני לתוך מתן צ 'אט הלקוח, הייתי מבוהל לגלות שהם מעולם לא נרשמו אפילו במהלך שעות העבודה הרגילות. זה נראה גלוי ולעולם לא להיות זמין הוא גרוע יותר מאשר לא אותו בכלל.
צ'אט חי הוא גם דרך יעילה לקבל את כתובות הדוא"ל של המבקרים באתר שלך, כך שתוכל מעקב איתם. במקום לדעת מי הם רוב המבקרים שלך, אתה יכול ללכוד אותם על רשימות התפוצה מפולחים או לפחות לשלוח להם הנחה לעודד רכישה ראשונה.
לעולם אל תשאיר שאלה של הלקוח ללא מענה
לקוחות אינם קונים אלא אם הם בטוחים המוצרים או השירותים שלך הם בדיוק מה שהם צריכים. כל עוד יש להם שאלה ללא מענה, הם לא לבדוק. זו סיבה נוספת לאחוז הגבוה של נטישת עגלת הקניות.
תאר לעצמך שאתה קונה חלקים וכלים עבור פרוייקט שאתה רוצה לבנות. אתה שם אותם לתוך עגלת הקניות, אבל אתה פשוט לא בטוח חלקים יעבדו ביחד. או שיש לך שאלה לגבי מה הכלי הטוב ביותר הוא לקבל אותם מותקן.
איזו חנות תקנה ותזכור? זה יהיה אחד שבו איש המכירות וידא שאתה יודע מה אתה צריך והבטיח לך שכל מה שנדרש היה בעגלת הקניות שלך? או את זה שבו אתה לא יכול להגיע אדם חי?
שפר את המעקב שלך כדי להגדיל את המכירות חוזרת
תארו לעצמכם שאתם החנות בדוגמה זו. יש לך לקוחות מאושרים שקנו ממך היום. זה חיוני כי אתה יכול להזכיר להם לחזור. למרבה המזל בשבילך, יש עכשיו פתרונות אוטומציה שיווק זמין במחיר נמוך מספיק, כי אפילו את העסק הקטן ביותר יכול להרשות לעצמם.
אתה עשוי לתהות מדוע יש כל כך הרבה באז סביב שיווק תוכן. סיבה אחת ידועה מעט היא כי הדרך הטובה ביותר להגדיל את המכירות חוזרת היא לפרסם תשובה לכל שאלה הקונים שלך יש באתר שלך ולאחר מכן לשלוח את התשובות לקונים הנכונים באופן ממוקד.
זה נעשה באמצעות פילוח רשימה דוא"ל. בעוד עסקים רבים עושים רשימות דיוור, רובם אינם משתמשים בהם ביעילות. זה לא מספיק פשוט לשלוח הודעה אחת לכולם.
אסטרטגיה למיקוד תוכן באמצעות רשימת תפוצה
שימוש באתר החומרה כדוגמה, העדיפות הגבוהה ביותר שלהם תהיה שמירה על קשר עם הקבלנים. כדי לעשות זאת, הם יכולים לעודד קונים להירשם בסוף תהליך התשלום ושוב בקבלה שהם שולחים.
כאשר הרכישות שלהם נארזות, הם יכולים גם לשלוח פתק קצר בכתב יד שיש לו הזמנה מודפסת להירשם עם קצר, קל לזכור כדי לבחור רשימות דיוור שהם רוצים לקבל.
אוטומציה שיווק יש את היכולת אוטומטית מחדש קטע הלקוחות שלך על בסיס פעולותיהם. זה יכול לציין אילו קישורים המנוי למעשה נפתח, ולהעביר אותם לרשימה ספציפית על נושאים אלה.
שנה אוטומטית רשימת דיוור בהתבסס על פעולות לקוח
הגדרת אוטומציה להעביר המנויים שלך מן הכללי שלך לרשימות נישה יותר מועיל במיוחד עבור חנויות כי לשרת סוגים שונים של קונים. אם החנות שלך מוכרת הן אינסטלציה חומרה, שליחת דוא"ל גנרי מלמד המנויים שלך להתעלם הודעות דוא"ל שלך כי הם לעתים קרובות לא רלוונטי להם.
אם במקום זאת, מנויים אשר רק לפתוח קישורים הקשורים אינסטלציה יכול להיות מועבר באופן אוטומטי לרשימה כי רק שולחת מידע לעניין שרברבים. מנויים אשר רק לפתוח קישורים הקשורים לחומרה ניתן להעביר רשימה במיוחד עבור נגרים.
איך זרימת עבודה אוטומציה
זה מאתגר להסביר כיצד ליצור זרימת עבודה במילים. הדרך הטובה ביותר להבין את זה היא לצפות בסרטון המראה כיצד אלמנטים נגררים ומשוחררים ואז מחוברים זה לזה.
הנה דוגמה של זרימת עבודה מ GetResponse אוטומציה שיווקית המציג עגלת הקניות הנפוצה הנפוצה לשלוח דוא"ל המציע הנחה לקונה פוטנציאלי המעודד אותם לחזור ולהשלים את הרכישה:
- אילו קישורים ספציפיים הם לחצו עליהם.
- האם הם ביצעו רכישה.
- כי הם עזבו בלי לבדוק.
הם יכולים לשמש גם להוביל ניקוד. על ידי הקצאת ציונים לפעולות מסוימות, אוטומציה השיווק יכול משטח אשר המנויים שלך הוא מעוניין ביותר במה שאתה מוכר.
עבור אתר זה caters כדי קבלנים, להוביל ניקוד יכול לשמש כדי לזהות קבלנים צוות המכירות שלך יכול ליצור קשר אישי או להציע הנחות מיוחדות או הטבות אחרות ללקוחות הטובים ביותר שלך.
דוגמאות רבות יותר של workflows ו וידאו הם בהודעה זו על זרימת עבודה אוטומציה workflows.
נייד מגדילה מכירות
מה אתה עושה כאשר חנות החומרה המקומית שלך אין את החלק או הכלי שאתה צריך? או אולי יש להם אחד, אבל האיכות היא לא מה שאתה באמת רוצה. מה עושים קונים? הם גולשים באינטרנט מיד באמצעות הסמארטפונים שלהם.
אם אתה רוצה להיות חנות מסחר אלקטרוני שמקבל את המכירה, האתר שלך חייב להיות ידידותי ניידים. השתמש אלה עצות מעולות כדי לוודא שלך, אבל אז ללכת צעד אחד קדימה: בדיקות העולם האמיתי.
האם ראית את הנתונים הסטטיסטיים האלה ב- SlideShare לעיל? נייד הוא חיוני קטעי וידאו הם המפתח להמרת. כל אתר מסחר אלקטרוני יכול להפיק תועלת מהוספת וידאו מאתר ה- DIY שנדון בעבר באתר מסחר אלקטרוני המציג מוצרים בשימוש ובגדים להיות משוחק. קרא עוד על כך שממיר וידאו אפילו טוב יותר ממדיה חברתית.
איך לעשות חינם
בעוד חברות גדולות כנראה לשלם למישהו לעשות את זה סוג של בדיקה, אפילו עסקים קטנים יכולים לעשות זאת בעצמם. שאל אנשים שעובדים בשבילך או שאתה מכיר אותך להשתמש במכשיר הנייד שלהם כדי למצוא מוצר מסוים בחנות שלך.
צפה בהם בחיפוש, הוסף את הפריטים לעגלת הקניות שלך ועבור את תהליך התשלום עד כמה שניתן. רק על ידי צפייה בפועל אנשים להשתמש באתר שלך לחנות ממכשירים שונים אתה יכול לגלות כמה טוב זה עובד בשבילם. זה סוג של בדיקות משטחי אתגרים מציאת קונה מהחנות שלך.
אם אתה רוצה לעשות את זה טוב במיוחד, להשתמש באתר הבדיקה או יש להם דרך לעבור את כל הדרך בתהליך התשלום ללא למעשה לחייב את החשבון שלהם או באמצעות מספר כרטיס אשראי הבדיקה.
אל תעשה זאת רק פעם אחת. האם זה מספר פעמים דרך אנשים שונים כמו שאתה יכול להשתמש בכל סוג של מכשיר סלולרי ו smartphone אתה יכול למצוא. זה נחוץ כדי לזהות ולתקן בעיות עם האתר שלך כי הם מורידים את הרווחים.
שמישות הפתעות נפוצות
אתה עשוי להיות מופתע באמת איך מישהו בוחר לנווט באתר שלך. המבקרים עשויים למצוא כי הם נאבקים לשים פריטים בעגלה שלך או לא יכול לעבור את תהליך היציאה.
האם ידעת שיש הבדל בין מוכן לנייד, לנייד ולניידים? כדי להבין טוב יותר את זה כדי שתוכל לקבל את המפתח שלך כדי לתקן את כל הבעיות שבהן אתה נתקל, או כדי לדעת כיצד לבדוק את האתר שלך ובמיוחד את הסרטונים שלך, קרא את זה.
האם העסק שלך למכור בצורה יעילה באינטרנט?
מיישמים מוקדמים של טכנולוגיה חדשה לקצור את הרווחים ביותר. עם הזמן, עסקים נוספים יקבלו על הלוח ואת התחרות מקבל קשה יותר. אם לא תפעל מוקדם, המכירות שלך יסבלו. ודא שהעסק שלך מוביל - לא נכשל.
למכור צילום מקוון באמצעות Shutterstock
6 תגובות ▼
