יש טונות של מידע על העסק הקטן שלך זמין באינטרנט. אבל עד כמה מדויק הנתונים? ואיך זה עובד עבור העסק שלך?
אם אינך בטוח מה הלקוחות שלך רואים כשהם מחפשים את העסק או את המוצרים והשירותים הקשורים, ייתכן שתזדקק לאסטרטגיית ניהול ידע דיגיטלי.
סמינר מקוון חדש "מהו ניהול ידע דיגיטלי ומדוע עסקים קטנים צריכים לטפל" מתוך חברת ניהול המותג המקוון Yext מכיל את כל המידע הדרוש לך על ניהול ידע דיגיטלי ומדוע זוהי אסטרטגיה שאתה צריך לפרוס עבור העסק שלך.
$config[code] not foundצפה בסמינר המקוון
מהו ניהול ידע דיגיטלי?
ניהול ידע דיגיטלי מורכב מכל פעילות שבה אתה מנהל ולהפוך את הידע הדיגיטלי של המותג שלך לרשות הלקוחות ברגעים החשובים.
מושג זה מאפשר לך להביא עובדות ציבוריות על המותג שלך יחד ומכניס אותך בשליטה על המותג שלך ואת המוניטין המקוון שלך.
זה חשוב במיוחד היום, בעידן של מדיה חברתית ויישומים שבהם יש כל כך הרבה פלטפורמות שונות המכילות מידע על העסק שלך. וגם הולך קדימה, חיפוש קולי רמקולים חכמים יהפכו את הרעיון הזה אפילו חיוני יותר להצלחה של עסקים.
הנה כמה פרטים נוספים על כך ניהול דיגיטלי כל כך חשוב וכיצד הוא יכול לעבוד עבור המותג שלך.
למה ניהול ידע דיגיטלי ענייני מותגים
המידע החי באינטרנט על העסק שלך עשוי להשפיע באופן משמעותי על מה שהלקוחות חושבים עליך וכיצד הם פועלים עם המותג שלך. למעשה, מידע זה צפוי להיות מול הלקוחות שלך ברגעים המדויקים שחשובים כאשר הם מבצעים את החלטות הקנייה שלהם.
מה ניהול ידע דיגיטלי אומר את השורה התחתונה
חיפוש מקומי הוא אחד ההיבטים החשובים ביותר שאתה יכול לשקול בתוך אסטרטגיית ניהול הידע הדיגיטלי שלך. זה המקום שבו לקוחות צפויים לקנות הולכים ללכת למצוא מידע על העסק שלך.למעשה, 82% מהחיפושים המקומיים עוקבים באופן לא מקוון באמצעות ביקור בחנות, שיחת טלפון או רכישה. ו -74% ממשתמשי האינטרנט מבצעים חיפושים מקומיים, בעוד ש -61% מהחיפושים המקומיים גורמים לרכישות.
בנוסף, טכנולוגיה חדשה כמו חיפוש קולי היא שהופכת את זה אפילו יותר חשוב עבור מותגים להופיע גבוה ככל האפשר בחיפושים רלוונטיים. מכשירים אלה מספקים רק את התוצאה העליונה עבור חקירה. ואלה לקוחות מוכנים לעתים קרובות להוציא כסף כאשר מחפשים עסקים מקומיים.
ידע דיגיטלי לא רק לבוא מאתר האינטרנט שלך
בעבר, עסקים שרצו להוסיף מידע על המותג שלהם יכול פשוט לעשות שינוי מהיר על דף האינטרנט של החברה. אבל עכשיו, 73% של תנועה מכוונת גבוהה קורה מחוץ לאתר שלך באתרים ופלטפורמות כמו Yelp, Apple Maps, Foursquare ו Instagram. אז אתה צריך אסטרטגיה הכוללת הוספת מידע רלוונטי לכל אותם מיקומים מקוונים שונים ולאחר מכן גם לעדכן את זה כמו העסק שלך משתנה.
קבל יותר עיניים על העסק שלך
ניהול ידע דיגיטלי הוא לא רק על מנת לוודא את המידע הנכון הוא שם בחוץ, אבל זה גם על מקבל את המידע הזה מול אנשים רבים ככל האפשר. חברות המשקיעות בניהול ידע דיגיטלי בממוצע 49% יותר צפיות דרך חיפוש, מפות וספריות מאשר אלה באמצעות הגישה המסורתית.
הסיבה לכך היא שהחיפוש פועל על ידי מתן עדיפות לשלושה גורמים: רלוונטיות, מרחק וגדולה. לכן, על ידי הוספת נתונים מדויקים על העסק שלך לפלטפורמות רבות ככל האפשר ולעדוף ביקורות חיוביות, העסק שלך צריך להתחיל להופיע בחיפושים רלוונטיים יותר מלקוחות.
הנתונים שלך חי באינטרנט זמן רב יותר
אם אתה לא בטוח להקדיש זמן ומשאבים לניהול ידע דיגיטלי, לחשוב על האסטרטגיה שלך מדיה חברתית לרגע. חצי ציוץ החיים הוא כחמש דקות, בעוד תוחלת החיים של פוסט פייסבוק הוא כחמש שעות. אז אם אתה מבלה טונות של זמן ומאמץ crafting הודעות אלה, רק כדי לקבל לקוחות מנסים לתקשר איתך במקומות אחרים באינטרנט ולמצוא מידע מדויק, זה יכול בסופו של דבר להיות עלות שקוע. אבל אם אתה נותן עדיפות לנתונים ולסקירות מקוונות, המידע שלך חי באינטרנט באופן ארוך יותר, ופוסטים אלה של מדיה חברתית יכולים גם הם להיות בעלי השפעה גדולה יותר.
עכשיו שאתה יודע למה ניהול ידע דיגיטלי הוא כל כך חשוב, יש לך כמה אפשרויות שונות. תוכל לעדכן את כל הפלטפורמות האלה באופן ידני עם מידע על המותג שלך, ולעדכן את כולם באתר על ידי שינוי המידע שלך. ישנם גם צוברי נתונים הממכנים חלקים מהתהליך, אך הם עושים זאת לעיתים רחוקות ואינם יכולים להבטיח דיוק. Yext מציעה גם פתרון ניהול ידע עם APIs ו workflows לעדכן את המידע שלך בקנה מידה.
כדי ללמוד עוד על פתרון הידע וניהול הידע:
צפה עכשיו
תמונה באמצעות Yext
עוד ב: Sponsored 2 הערות ▼
