תן לי להמחיש בעיה כי עסקים קטנים רבים יכולים להתייחס. כשהתחלנו רק בתור "חברה קטנה-טכנולוגיה", נאבקנו לשווק את עצמנו ישר מהשער. לדוגמה, פעם היה לנו לקוח לספר לנו, "אם החברה שלך מעוצבת קוקה קולה יכול, זה יכול להיות לבן עם רשימה שחורה של מרכיבים."
תן לי להיות הראשון לומר - ouch. אבל למה התרשמות זו קיימת?
$config[code] not foundכי היינו נאבקים כדי לנצל את ההיבט הרגשי מאחורי המוצרים שלנו ואת הסיבות שאנשים משתמשים בהם. כדי להמחיש את הנקודה הזו, שקול קמפיין "כמו ילדה" של יונה. בפרסומות האלה, הבמאי משחק תפקיד פעיל עם הנושא, מבקש ממנה (או ממנו) לשחק רעיונות מסוימים של "מתנהג כמו ילדה" ומה זה אומר להם. לא רק אנו רואים את התגובה המיידית של הנושא כאשר הם הראו תמונות של איך בנות אמיתי לרוץ, ללכת ולהילחם, אבל גם איך אנחנו - כמו צופים - היו תפיסות שלנו מעוות גם כן.
הם לא רק מוכרים מוצר, אלא מפגינים חזותית ומחזקים רעיון חשוב וחושפים פגמים שלא ידענו. לעתים קרובות, מה ימשוך אנשים לא המוצר עצמו, אבל הרגשות כי הם העלו מן המסר השיווקי, משכנע הצרכנים יש להם צורך שהם אפילו לא ידעו שהם.
וזה המקום המתוק שבו אנו מוצאים היכן התהודה הרגשית טמונה.
ביעילות שיווק המותג שלך
המפתח ביעילות לשווק את המותג שלך הוא להבין את הסיבות הרגשיות שמניעים אדם לעשות את מה שהם עושים. לדוגמה, למה לקנות פטיש? תגובה פשוטה תהיה לפטיש מסמר. הסיבות הרגשיות, כמו תמיד, הן קצת יותר מורכבות. לדוגמה, האם זה לבנות בית עץ? האם זה לבנות בית חדש? או אולי זה לתלות תמונה של ילד בן יומו.
כל אלה הן דרכים מהירה להתייחס פריט פשוט כמו פטיש לתחושה של האדם של המשפחה והבית.
במקרה שלנו עם תוכנה, למדנו לשקול את הרגש מאחורי למה חברה תבחר להתחיל את החיפוש שלהם עבור המוצר שלנו מלכתחילה:
- מה הם מרגישים?
- איזו משימה לא הושגה ביעילות?
- איזה כסף הולך לאיבוד?
- איך זה גרם לאנשים להרגיש על בסיס יומיומי להתמודד עם כאב בלתי פתור
- מה היה "הקש ששבר את גבו של הגמל" וגרם להם להתחיל את החיפוש?
הבנת התשובות לשאלות אלו היא היכן הסוד ביעילות שיווק המוצר שלנו שקרים.
המדע מאחורי רכישה
אבל מה עם המדע שמאחורי רכישה אינטלקטואלית? רק באיזו תדירות אנשים קונים מבוסס על עובדות לבד? זה לעתים קרובות יותר ממה שאתה חושב. על פי קתרין גילט מ - MarketingProfs, שורשי הקנייה הרגשית לעומת אחד הגיוני נובעים ממקום ברור מאוד - המוח האנושי:
"לגבי האינטלקט לעומת הרגש, המוח שלנו הוא קשה לתת הרגשות על העליונה. מידע - בצורה של מילים ונתונים - מעובד בקליפה הניאו-קליפתית. בינתיים, כל הרגשות שלנו מושרשים במערכת הלימבית … למוח הלימבי אין יכולת לשפה. כלומר, שום כמות של מידע לא יכולה להניע מישהו לקנות ".
הולך צעד אחד קדימה, כמה גבוה הוא היחס בין רגשית הרכישה לעומת עובדתית? לדברי פיטר נואל מאריי, PhD ומומחה לפסיכולוגיה היום, קונה רגשית הם לדפוק אותו מחוץ לפארק:
"מחקר פרסום מגלה שהתגובה הרגשית למודעה משפיעה הרבה יותר על הכוונה המדווחת של הצרכן לקנות מוצר מאשר התוכן של המודעה - על ידי גורם של 3 עד 1 לפרסומות בטלוויזיה ו -2 ל -1 עבור מודעות דפוס.
$config[code] not foundפעם חשבתי בכיתה נוספת פסיכולוגיה או שתיים היו באים שימושי כדי להבין את התנהגות הקונה?
קיבלנו את השיעור שלנו (שנים לאחר קוקה קולה יכול אנלוגיה) בחשיבות של הבנת הצרכנים ואת המניעים הרגשיים שלהם כאשר שמענו מלקוח על למה היא רכשה את התוכנה שלנו.
הסיבה שלה? היא הרגישה "אין שליטה".
היא היתה צריכה לדחות תלושי זמן לא מדויקים, ולכלול סיבה לדחייה וכיצד העובד יכול לתקן אותה. מאחר שהתוכנה שבה הם משתמשים באותו זמן לא סיפקה פונקציונליות זו, היא נאלצה לקחת את הזמן באופן ידני אל הפרט, להסביר את הבעיה ולחכות להם לתקן אותה. התהליך כולו היה זמן רב, למצוץ את יום העבודה שלה, כמו גם את העובדים. גרוע מכך, התהליך לקח אותה מן מקבל דברים חשובים יותר נעשה בעבודה שלה.
סיכום
לאור דוגמאות אלה, המפתח שיווק טוב הוא בהבנה למה אדם צריך את המוצרים שלך. לא רק את הסיבות האינטלקטואליות הבסיסיות, אלא את המרכיב הרגשי הבסיסי. ברגע שאתה יודע את זה, להתאים את השיווק בהתאם.
כמו כן, גם עם עובדים מבוססים, להבין את הסיבות והרגשות מאחורי הפעולות שלהם יעזור לך להבין טוב יותר את הצרכים שלהם ובסופו של דבר להוביל פעולות חלקה.
תמונה מאושרת דרך Shutterstock
4 תגובות ▼
