ריק קאש ודוד קלהון, המחברים של איך חברות זוכים: מרוויח מודלים עסקיים מונע ביקוש לא משנה איזה עסק אתה נמצא, לראות הזדמנות במקום אבדון עבור חברות מכל הצורות והגדלים. הם נותנים דוגמאות של חברות מוכרות כמו מקדונלד'ס, בסט ביי והרשי. אבל יש שיעורים שם עבור עסקים קטנים גם כן.
$config[code] not foundזה הכל על הביקוש
“ הביקוש הוא מה שיש ללקוחות במונחים של הצרכים והרצונות - רגשית, פסיכולוגית, ופיזית - הם רוצים מרוצים, ויש להם את כוח הקנייה כדי לספק. עבור חברות, הביקוש הוא בסופו של דבר על רווח. בסוף היום, מי שמספק את הביקוש הטוב ביותר, הרווחים ביותר ".
במשך עשרות שנים חברות השקיעו מיליונים במיטוב שרשרת האספקה. ואיפשהו לאורך הקו, מה הלקוח רצה או מה חשוב ללקוחות הלכו לאיבוד לאורך הדרך. כשהכלכלה התערערה והלקוחות קיצצו את ההוצאות שלהם, הצביעו כמה חברות.
איך חברות לנצח מציעה מספר מחקרים לדוגמה של חברות מותגים מוכרים כדי להמחיש את לפני, במהלך ואחרי ניתוח הלקוחות שלהם מאגר הבדיקות וכיצד הוא השפיע על העסק שלהם. הנה כמה דוגמאות:
- מקדונלדס הפכה את המודל העסקי שלה. כאשר המכירות נעלמו, הם סוף סוף לב כי המבוגרים רצו בחירות בריא. וכאשר הם סיפקו אותם, הרווחים השתפרו.
- בסט ביי חפרו עמוק בתוך אסטרטגיה חזקה כבר ממוקד הלקוח. הם התמקדו בלקוחות בעלי הרווח הגבוה ביותר שלהם וחיפשו דרכים שיוכלו להעשיר את חייהם של הלקוחות עם המוצרים שהם נושאים.
אחד ההיבטים האהובים עלי בספר זה הוא הדרכה כי קאש ו Calhoun מציעים לקוראים בצורה של שאלות שאתה צריך לשאול את עצמך. לדעתי, זה המקום שבו עסקים קטנים באמת יוכלו לנצל את אסטרטגיות עסקיות גדולות וכלים. אני אומר את זה כי לחברות גדולות יש כל כך הרבה מורכבות בארגונים שלהם, כי עבורם, לענות על שאלות אלה יהיה סיכוי גדול וסרבני. אבל עסקים קטנים שאינם מגוונים ימצאו כלים אנליטיים אלה מועיל באמת תובנה.
קאש וקלהון הם מאסטרים עם נתונים והתנהגות הצרכנים
דוד קלהון מכהן כיו"ר ומנכ"ל חברת נילסן מאז 2006. לפני כן הוא היה סגן יו"ר GE. ריק קאש הוא מייסד קבוצת קיימברידג 'ומחבר הספר חוק חדש של ביקושים ואספקה. שני האדונים האלה יש את רוחב ועומק של ניסיון עם התנהגות הצרכן, הכלכלה וניהול החברה כדי להדריך אותך באמצעות נושא זה טרנספורמציה.
שאלות לשאול את עצמך ואת העסק שלך
כמו כל היועצים והמנהלים הטובים, קאש וקלהון מתחילים בשאלות רחבות שיגבירו אותך בכיסא שלך, כי זה מרגיש כאילו הם דוחפים אותך בצלעות - או בנקודות הכואבות של העסק שלך. שאלות אלו מדגישות באיזו מהירות ובמהירות אנחנו משכו אותנו לתוך הריצה היומיומית של העסקים שלנו ומספקים מענה לצרכים המיידיים של הלקוחות, בעוד לא ברור כמו שאנחנו צריכים להיות בנושאים אסטרטגיים.
- עד כמה מדויק מיקוד הלקוחות שלך על פני המותגים, המוצרים והשירותים שלך?
- האם מיקוד הלקוחות מבוסס על נתונים דמוגרפיים או אנכיים בתעשייה יהיה מספיק כדי שתוכל לנצח?
- איזה מיעדי הלקוחות שלך יוצר את הרווח הגדול ביותר?
- עד כמה ההבנה שלך היא איזו מדיה מספקת את התוצאות ומהו התמהיל הנכון של המדיה כדי לספק את התוצאות הטובות ביותר?
יש הרבה, הרבה יותר שאלות - ו אלמנט אחד הם כולם חולקים את הצורך להגיע מדויק יותר על "מי", על "כמה" ועל "למה" מאחורי רכישות של הלקוחות שלך.
עוד שיעורים מ איך חברות לנצח
יש כל כך הרבה שיעורים בספר זה, כי אני לא יכול לרשום אפילו חלק מהם כאן. הנה כמה מהשיעורים והנושאים הבולטים שתצאו מהם איך חברות לנצח:
- בעולם שבו ההיצע הוא יעיל הביקוש הוא שטוח או מתכווץ, הבנה הביקוש הוא הצו החדש.
- מצא את הלקוחות הרווחיים ביותר שלך ולקבל לדעת יותר על מה שהם דורשים. לחפור עמוק יותר לתוך מה שהם לא אמרו שהם רוצים.
- פילוח מסורתי יותר מדי נעשה על בסיס עבר התנהגויות. זה בזבוז זמן וכסף.
האם הספר הזה בשבילך?
אתה לא צריך להיות ארגון של מיליארדי דולרים כדי ליהנות מהספר הזה. למעשה, עסקים קטנים נמצאים במצב טוב יותר כדי להשתמש בשיעורים של איך חברות לנצח, כי הם יכולים בקלות רבה יותר לעשות את הניתוח כי המחברים מציעים. זה יהיה הרבה יותר קל עבור עסק קטן עם כמה מאות או כמה אלפי לקוחות ליישם את המושגים בספר זה יותר מאשר עבור כל תאגידים מגה המשמשים כדוגמאות.
משווקים יהיה לשמוח בספר זה כי זה יפתח עולם חדש שלם של אפשרויות פילוח רעיונות למוצרים חדשים המוצר. ומנהלים ובעלים יקבלו את המילוי של שאלות אנליטיות ותרשימים כי הם יכולים להשתמש כדי שלי הנתונים הקיימים שלהם.
בסך הכל, איך חברות לנצח (אתר של הספר כאן) הוא קריטי לקריאה לשנת 2011.
5 תגובות ▼
