אנשים נוטים לחשוב שהם תמיד מתקשרים בצורה יעילה, אבל מה שהם אומרים ומה שאנשים שומעים לא תמיד אותו דבר. סגנונות תקשורת שונים יכולים להוביל miscommunication במקום העבודה. עם miscommunication לעתים קרובות מגיע סכסוך וטינה בקרב העובדים, תקשורת כה נכונה היא המפתח לשמירה על המורל של העובדים ואת הפרודוקטיביות.
סגנונות תקשורת
זה הטבע האנושי לסנן את מה שאתה אומר ולשמוע דרך האישיות שלך ואת החוויות. זה מוביל סגנונות תקשורת שונים, שחלקם אינם מתמזגים היטב. לדוגמה, אדם ישיר אל נקודה יכול לבוא כמו שתלטן לאדם המעדיף לדבר קטן לפני להגיע לנקודה. אנשים שחושבים על בניית מערכות יחסים חיוניות לתקשורת במקום העבודה יכולים להסיע אנשים מטורפים למשימה. סגנונות תקשורת שונים לעתים קרובות להוביל miscommunication, אבל זיהוי סגנונות יכול לעזור לך לפתור בעיות תקשורת.
$config[code] not foundדואר אלקטרוני תקשורת
דואר אלקטרוני הוא כלי חיוני במקום העבודה, אבל הטבע הלא אישי שלו יכול להוביל miscommunication. מכיוון שאינך יכול לראות את הבעת הפנים ואת שפת הגוף של השולח או לשמוע את קולה, ייתכן שתפרש את הטון של הדואר האלקטרוני. מה שהשולח מתכוון להיות נעים, עלול להיתקל בסרקסטיות. ריבוי משימות או עובדים עסוקים מדי עלול לדלג על דואר אלקטרוני במקום לקרוא אותם דרך, וכתוצאה מכך דואר אלקטרוני תגובות שאינן שלמות או כי לא הגיוני. הגדרת ציפיות ברורות לתקשורת דואר אלקטרוני יכולה לסייע בפתרון בעיות אלה. לדוגמה, לשאול את העובדים לדבר פנים אל פנים אם אתה שומע את צליל הדואר האלקטרוני נראה off או אם מישהו אומר את שאלות הדואר האלקטרוני שלה לא נענים לשביעות רצונה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילהוראות
הקצאת משימות במקום העבודה היא אזור משותף של miscommunication. כאשר אתה אומר לשני אנשים לבצע את אותה משימה, כגון הפעלת דוח פיננסי, סביר להניח שתקבל שתי גרסאות שונות. כל אדם מסנן את ההוראות שלך באמצעות סגנון התקשורת שלה. אדם מוכווני משימה עשוי להרגיש אבוד עם ההוראה הבסיסית של "לנהל דו"ח פיננסי". היא עשויה להפעיל מספר דוחות המכסים תקופות פיסקליות שונות, לא בטוח איזה מידע אתה צריך. עובד אחר עשוי להרגיש מוסמך ליצור דו"ח על בחירתו מאז לא ציין בדיוק מה אתה רוצה. ללמוד את הדרך הטובה ביותר לתקשר עם אישים שונים פירושו כל אדם יקבל את המידע שלה בדרך עם פחות miscommunication.
הטרדה
למרות הטרדה אמיתית מתרחשת במקום העבודה היא עבירה חמורה, לפעמים זה מקרה של miscommunication. ייתכן שמדיניות הטרדה של החברה לא תועבר באופן ברור לעובדים, או שעמית לעבודה יחשוב שהוא מצחיק בלי להבין את היקף ההטרדות. לדוגמה, הוא עשוי לחשוב שהוא מחמיא לעובדת-עמית על ידי כך שהיא מספרת לה כמה יפה היא נראית, כאשר למעשה, היא יכולה לפרש לא נכון את דבריו כהטרדה מינית. זה יכול לקרות גם כאשר עובדים בדיחות המתייחסים למוצא של עובד. לשים את המדיניות הטרדה שלך בכתב יכול לעזור לחסל את זה סוג של miscommunication. פיתוח של דיווח ברור על הטרדה, גישור ומדיניות משמעתית מאפשר לעובדים הזדמנות לתקשר על הערות שלדעתם אינם הולמים לפני שהם יוצאים מכלל שליטה.
