פקידים אחריות לעתים קרובות לעבוד עבור סוכנויות רכב ולוודא כי המעסיקים שלהם משולמים עבור כל חלקי תחזוקת המוצר או תחליפים מכוסה תחת אחריות. הם לארגן, לעבד ולסקור תביעות אחריות שנעשו על ידי הלקוחות. כמו העבודה לפעמים כרוך בהתמודדות עם תביעות הונאה, פקיד האחריות צריכה להיות סטנדרטים אתיים גבוהים במיוחד.
שמירה על רשומות זהירות
פקיד אחריות מבטיח שכל המסמכים בניירות העבודה יתועדו כראוי וכי כל קריטריוני האימות הנדרשים על ידי היצרן יעובדו כראוי. פקיד האחריות מתעדכן בכל הכרזות החברה, בעיקר במפעל נזכר. התפקיד כולל עבודה לצד מחלקת החשבונאות של החברה כדי לקבל תשלומים עבור עבודות אחריות. הפקיד שומר על רשומות הלקוח והשרות מאורגן בצורה מסודרת לתוך מערכת תיוק מקיפה כדי להבטיח שהחברה שומרת על קשר טוב עם כל הלקוחות, ולוודא שכל התשלומים שנשלחו והתקבלו מטופלים.
$config[code] not foundהתמודדות עם היצרנים
לעתים קרובות פקיד האחריות חייב להתמודד עם יצרנים אשר מסרבים לשלם עבור חלקים מסוימים או שירות מסוימים. היצרנים גם לעתים קרובות לא משלמים את מלוא הסכום, ואת פקיד האחריות חייב לגלות מדוע, ולנהל את שאר התשלום מטעם הלקוח והמעסיק שלה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילמגוון מיומנויות
פקידים אחריות שאפתנית צריך להחזיק תעודת בגרות. מחקרים בתחום העסקי, המחשוב והמתמטיקה מעניקים עוד מועמד לתפקיד זה. פקידים אחריות בדרך כלל להתמודד ישירות עם לקוחות, אז הם צריכים להיות מעולה בכתב מיומנויות תקשורת מילולית, ולהיות בקיאים ביישומי מחשב. על פקיד האחריות להיות בעל ניסיון בתעשייה המיוחדת של החברה. פקידים אחריות רכב, למשל, צריך ידע מוצק של מכוניות ומשאיות, ולהיות מסוגלים לזהות חלקים המתאימים.
שכר
פקידי אחריות מרוויחים בממוצע 28,000 $ ל 39,000 $ בשנה, בהתאם לניסיון ואת גודל החברה. רוב החברות מציעות את האחריות לפקידי תוכניות פרישה, ביטוח בריאות ואפשרויות הטבה אחרות.
הזדמנויות להתקדם
פקיד האחריות הוא מיקום ברמה בסיסית והוא מוחל בדרך כלל ישירות. עם זאת, ניתן גם להבטיח את המיקום על ידי העברת לרוחב על פני החברה משרת משרד אחר. במונחים של פיתוח קריירה, פקידי אחריות יכולים להתקדם לתפקידים ניהוליים בתוך החברה. מנהל האחריות הממוצע מרוויח משכורת שנתית של 36,670 $ ל 56,266 $. בארצות הברית, 53 אחוזים פקידי אחריות הן נשים, ורוב פקידי האחריות יש בין אחת ל ארבע שנים של ניסיון בתעשייה.
