זה לא משנה כמה חזק תוכנית הבריאות של החברה הוא או איך מרגיעה את חדר השינה מרגיש - כאשר שני עובדים או יותר תקועים במצב שלילי, ההפעלה כולה סובלת. בין אם הם נוטשים ראש על פרויקט משותף חדש או מדברים מאחורי הגב של זה על עניין אישי, זה תלוי הבוס לשים קץ הסכסוך להביא את המורל המשרד - ואת הפרודוקטיביות - בחזרה עד.
$config[code] not foundשאלנו את חברי "מועצת הצעירים הצעירים" (YEC), ארגון בהזמנות בלבד, המורכב מהיזמים הצעירים המבטיחים ביותר במדינה, את השאלה הבאה על השתלטות על המכתבים במשרד:
"מהו פתרון לפתרון סכסוכים שבו השתמשת כדי לתווך מצבים שליליים בין שניים או יותר עובדים?"
הנה מה חברי הקהילה YEC היה אומר:
1. ספר זאת לשופט
"להתייחס לפתרון סכסוכים בין עובדים כמו במקרה של בית משפט. תן לכל עובד לייצר הצהרה בכתב קצר ראיות לתמוך בצד שלהם של הסיפור. לבדוק אותם ללא משוא פנים, ולקבל החלטה מהירה וצודקת. ודא כי צד לאבד לא מקבל עונש קשה מדי, לשים את כל הצדדים בחזרה לעבודה. "~ אנתוני Saladino, מטבח הממשלה מלכים
2. כתובת מצב מיד
"סכסוכי עובדים שמותר להם להתרסק יכול להיות בעל השפעה שלילית משמעותית על החברה כולה. קבל את העובדים יחד, לתווך דיון להתחייב לפתרון לפני שמישהו עוזב. אל תתייחסו לצדדים ונסו להתייחס אל הסכסוך באופן אובייקטיבי. אף אחד לא אוהב לעבוד בסביבה עם אווירה של מתח ומחלוקת. "~ אנדרו Schrage, כסף Crashers האוצר אישי
3. לאמץ גישה פרואקטיבית
"בקבוצה קטנה, זה חשוב במיוחד כדי להתמודד עם קונפליקטים פנימיים לפני שהם להסלים ולפוצץ. מאמן את הצוות שלך כדי לטפל בנוחות בעימותים בצורה לא טעונה, ולהגדיר דוגמה עם היכולת שלך בריא לנהל סכסוך. על ידי כך, תבנה תרבות של גישור פרואקטיבי ופתרון סכסוכים. "~ דוד אהרנברג, צמיחה מוקדמת שירותים פיננסיים
4. קח את הצד של החברה
"בחירת עובד אחד על פני אחר יכולה להיות מסוכנת למוראל, במיוחד אם אתה לא בטוח בדיוק מה קרה. הפוך את זה ברור ככל האפשר שאתה ללא משוא פנים וכי אתה בצד של החברה. הולך משם לפחות יכול לעזור להקל על כל הרגשות הרעים ויאפשר לך לחזור על מדיניות קיימת. "~ יום חמישי בראם, היפר מודרני ייעוץ
5. להביא יועצים אובייקטיביים יותר
"המייסדים הולכים על קו דק כאשר מתווך מצבים שליליים בין העובדים - אתה לא רוצה להיראות כמו" לקחת את הצד "של חבר לקבוצה. אני מנסה להשיג את כולם יחד ככל האפשר כדי לדון בהבדלים ולאחר מכן מחקר עבור ייעוץ אובייקטיבי. לפעמים, זה אומר קורא יועצים הדדיים; פעמים אחרות, זה אומר מחקר על קורה. "~ אהרון שוורץ, שינוי שעונים
6. תראו מה הספרים אומרים
"אני ממליץ בחום לקרוא את הספרים" שיחות חיוניות "ו" עימותים חיוניים "על ידי קרי פטרסון ולעיין בעצות ומודלים אלה ספרים מספקים לדבר על מצבים מתוחים. לעתים קרובות, כאשר יש לך את המודל הנכון לתקשורת, מצבים שליליים יכולים להתפזר במהירות לתוך פתרונות חיוביים. "~ אליזבת סונדרס, Real Life E®
7. להציע לך משקאות
"הסרתי שני עובדים הצדה ואמרתי שאפטר את שניהם אם הם לא יתקנו את הבעיה שלהם באותו אחר הצהריים, אבל אם כן, משקאות באותו לילה היו עלי. #CEOproblems "~ ירדן פליגל, CoachUp, Inc.
8. זכור כי כל אחד יש לך מטרה אחת
"כאשר מתעוררת סכסוך, תמיד להגדיר את הבמה ולהזכיר לכל הצדדים כי לכל אחד יש כוונות טובות. ברוב המקרים, הסכסוך מתעורר בין אנשים טובים כי יש תקשורת גרועה או חוסר מידע בין הצדדים. להזכיר לכולם, כחברה, יש לך את אותן מטרות. לאחר מכן, עבודה מן האדמה המשותפת. "~ בן רובינשטיין, יודל
9. תסתכל על חוסר החלטה
"אתה רוצה שהעובדים יוכלו לפתור דברים בעצמם. אבל כאשר מתברר כי החלטה זו אינה מתרחשת, במוקדם אתה (או מישהו מהקבוצה העליונה שלך) לקפוץ כדי לתווך, יותר טוב. לעתים רחוקות לעשות את המצבים האלה לפתור את עצמם ואם אתה נותן לדברים להתרסק, הם יתפשטו במהירות וליצור בעיות עמוקות יותר. "~ אנדרסון Schoenrock, ScanDigital
10. התייחס אליהם כמו למבוגרים
"תקשורת היא קריטית בין העובדים שיש להם בעיות אחד עם השני. לתת להם בעלות על המצב, להזכיר להם את המטרה הגדולה ולטפל בהם כמו מבוגרים שיכולים להגיע להחלטה בעצמם יכולים לעבוד בצורה יעילה יותר מאשר הצגת מתווך של אדם שלישי במצבים מסוימים. "~ Shradha Agarwal, ContextMedia
12ations ▼
