Freshdesk, החברה הידועה בתמיכת הלקוחות המקוונת שלה ותוכנות שולחן התמיכה שלה, חשפה תוכנה חדשה כפתרון שירות שמטרתו לסייע לצוותי המכירות לעקוב אחר לקוחות פוטנציאליים באופן דומה.
יצירת Freshsales, פתרון ניהול קשרי לקוחות (CRM) ומערכת מכירות המיועדת לנציגי מכירות, הושפעה במידה רבה ממאמציה של החברה עצמה עם רכישת לקוחות חדשים לפתרון מעורבות הלקוחות שלה.
$config[code] not foundאינטגרציה היא אחת היכולות החשובות יותר של הטכנולוגיה הדיגיטלית, אבל אם זה לא מבוצע כראוי, זה גורע הפונקציונליות הכוללת של המוצר.
הבנת לקוחות מורשים Freshsales לשלב את כל נציגי המכירות המכירות צריך עם ביצוע תקין וללא לגרוע הפונקציונליות הכוללת של המוצר.
מה זה Freshsales?
זה יכול להיות אמר Freshsales נולד מתוך כורח על ידי Freshdesk.
כפי שמסר מנכ"ל החברה ומייסד החברה, ג'יריש מתרובהותאם, במהלך השקת המוצר, צוות המכירות בחברה השתמש בפתרונות CRM שלא היו מסוגלים להתמודד עם כל ההיבטים של תהליך המכירה יחד תחת פלטפורמה אחת. לאחר כמה מאות אלפי דולרים בילה piecing יחד מערכת שלא היה לספק, החליטה החברה לבנות Freshsales.
Mathrubootham מוסיף:
פלטפורמת Freshsales הוא פתרון מקיף, כי יש דוא"ל, טלפון, מעקב אחר אירועים, ניהול להוביל, עסקאות צינור, דוחות, ניידים ואינטגרציות. ביצירת Freshsales, Freshdesk ראה 'הזדמנות גדולה בזנב הארוך SMB' והוסיף את כל הפונקציונליות במקום אחד ללא עלות הארגון ואת המורכבות אינטגרציה שמגיע עם זה.
בראיון ל- Small Business Trends, אמר דילאוור סייד, נשיא פרדסק, כי "המכירות השתנו באופן משמעותי מאז שנוצרו מערכות ה- CRM הישנות - אך CRM לא שמר על קצב. בסביבת מכירות במהירות גבוהה, חזרות זקוקות למודיעין ולסייע בקדימות של מאות ההזדמנויות בצנרת - לא מטלות כניסה לנתונים. כאשר הכלים מספקים מכירות תובנות שימושיות, חזרות נוטים יותר להשתמש בהם כי הם עוזרים להם למכור בצורה יעילה יותר. במקום להשתמש מעט, לא אהוב, CRM הופך לתורם דינמי לסביבה מכירות ביצועים גבוהים. "
הנה כמה תכונות עיקריות Freshsales מספק:
דוא"ל
מעקב אחר דוא"ל מאפשר לנציגי מכירות לראות מי פתח את הקישורים והקליק עליהם באימייל, מתי וכמה פעמים. זה גם מגיע עם תכונות לשלוח הודעות דוא"ל בתפוצה רחבה עם תבניות, מדדי דוא"ל, תזמון דוא"ל, סינכרון לוח שנה ודוא"ל ל-עופרת אשר באופן אוטומטי קישורים לרשומה של להוביל או ליצור קשר.
מכשיר טלפון
לחיצה אחת להתקשרות מאפשרת למשתמשים לבצע שיחות ישירות מ Freshsales ללא תוספת עלות תוכנה או התקנת חומרה, לא חיובים הגדרת או לבזבז זמן מספרי הטלפון בחיוג. מנהלי מערכת יכולים להציג את כל היסטוריית השיחות, להקצות מספרים לצוותים ולשיחות יומן באופן אוטומטי.
נציגי מכירות יכולים להתאים אישית הודעות ברוכים הבאים ודואר קולי, שיחות נכנסות, לדעת מי מתקשר ורושם שיחות.
מעקב אחר אירועים
תוכל לקבל תובנות מעמיקות של לקוחות באמצעות מעקב אחר אתרים ומעקב באפליקציה, כדי שתוכל לתכנן שיחות עם לקוחות פוטנציאליים שהם חכמים ורלוונטיים, מכיוון שתדע את דפי האינטרנט שעוררו את העניין ואת האינטראקציות שלהם עם המוצר שלך.
כלי זה גם נותן לך ציר זמן פעילות, פילוח מבוסס התנהגות מבוסס ניקוד מתקדם, אשר משולב עם התכונות של הדוא"ל כדי לספק תמונה מלאה של המעורבות של הלקוח.
ניהול הובלות
תצוגת הלקוחות של 360 מעלות מספקת את כל הפרטים על הלקוחות שלך, כולל שיחות, עסקאות (פתיחה, זכייה או הפסד), נקודות מגע עם החברה שלך, וכן כל פגישות או משימות מתוזמנות שיש לבצע.
תכונות נוספות כוללות ניקוד עופרת, העשרה פרופיל אוטומטי, הקצאה אוטומטי להוביל פילוח וארגוני צוותים על בסיס קריטריונים שונים, כולל גיאוגרפיה, גודל העסקה, חטיבות מוצרים, ועוד.
מכירות חזותית צינור
כל עסקה ניתן לראות על פני שלבים שונים של תהליך המכירה. זה יכול להיות מסודר מסונן על ידי תאריך קרוב צפוי לקבל החלטות טובות יותר כדי להעביר את העסקה את סולם המכירות או לנקוט בפעולות אחרות.
עסקאות ניתן לראות במבט אחד עם ניווט גרור ושחרר פשוט פעולה פעלולים בכיוון. תהליך המכירה יכול גם להיות מותאם אישית לנתח עסקאות לאיבוד לזהות צווארי בקבוק.
דיווחים
ניתן להפיק דוחות עם אפשרויות ברירת המחדל שסופקו על ידי Freshsales, או שתוכל לבנות דוחות מותאמים אישית משלך על מוביל, אנשי קשר, חשבונות והזדמנויות. ניתן להשתמש בתובנות שמספקות הדוחות כדי להתאים את מסלול מסע הפרסום ולשפר את התוצאות.
דוחות המכירות החזותיים מספקים את המידע באופן שקל לעכל עבור נושאים כגון ניתוח הכנסות, ניתוח עסקאות שאבדו, דוחות צינור, דוחות שטח ומדדי דוא"ל.
נייד
כל פיסת נתונים נציג מכירות יכול לגשת על שולחן העבודה שלו או שלה חייב להיות זמין על זה גם נציג המכשיר. Freshsales מספק את כל המידע על מוביל שלך, אנשי קשר, חשבונות עסקאות לא משנה איפה אתה. זה כולל הוספת הערות שניתן לשתף במהירות עם חברי צוות אחרים כאשר אתה יוצא ולקבל הנחיות למיקום של הלקוח.
שילוב
השילוב מביא Freshdesk, פלחים ו- Google Calendar לתמוך כרטיסים, לשלוח אירועים ולא לפספס פגישה.
כשנשאל אם Freshsales צריך צוות מכירות גדול כדי לעשות את זה כדאי? התגובה היתה, "זה נועד לאפשר נציגי מכירות בודדים להיות פרודוקטיביים יותר, ללא תלות בגודל הקבוצה."
למרות Freshsales יש כניסה חופשית ברמת התוכנית הכוללת את התכונות הדרושות לניהול בסיסי, הנה מה עסקים קטנים יכולים לצפות מן שכבות אחרות של שירות.
החברה אמרה, "תוכנית זו הגרסה החינמית מספקת אופציה נהדרת עבור חברות הזנק ועסקים קטנים כדי להתחיל לעבוד עם היכולות שהם צריכים בהתחלה. אבל ככל שהם גדלים ונראים להוסיף תחכום לתהליכי המכירות שלהם, זה המקום שבו התוכניות האחרות יעזרו. התוכניות הנוספות מספקות מידע מודיעיני נוסף כדי לעזור לנציגים למכור בצורה יעילה יותר ".
מבנה התמחור עבור Freshsales הוא זול ביותר של עסקים קטנים לא משנה איזה שכבה תבחר. החל מגירסת החינם והעברה עד לפריחה ב -12 דולר, גן תמורת 25 דולר והאחרון ב -49 דולר למשתמש לחודש, העלות יכולה להיות מוצדקת אם עסקים קטנים מודדים את החזר ה- ROI כשהם עוברים במעלה השכבות השונות לאחר שמתחילים הגרסה החינמית.
Freshsales מסכם באומרו: "עבור עסק קטן, את היכולת לדעת לא רק לאן מוביל שלך באים, אלא גם פעולות שננקטו על האינטרנט ו- in-app - צפייה בדף התמחור, להירשם הדגמה, הורדת נייר לבן; הוספת משתמש, יצירת דוח, - הוא מידע חוסך זמן חזרות המכירות כדי שיוכלו להתמקד מוביל מבטיח ביותר. "
תמונה: Freshdesk
3 תגובות ▼
