עבור עסקים קטנים, להישאר מחוברים כל הזמן עם לקוחות דורש להציע מספר רב של ערוצי שירות לקוחות. לקוחות מסוימים מעדיפים להשמיע צ'אט קולי. אחרים מעדיפים סרטון. אבל לא משנה את הפורמט, חשוב עבור עסקים כדי להפוך את התקשורת חלקה ככל האפשר. זה מה שאוברטוק שואף לספק.
החברה מציעה אפשרויות תקשורת מרובות שעובדות ישירות באתר החברה או באפליקציה. למידע נוסף על העסק שמאחורי ההנפקה הזו ב'זרקור העסקים הקטן 'של השבוע.
$config[code] not foundמה פלטפורמת תקשורת Overtok האם
מציעה פלטפורמת תקשורת לעסקים ולקוחותיהם.
מייסד שותף ו- CMO גיא נאור אמר ל- Small Business Trends, "מיוצר עבור עסקים קטנים ובינוניים, אוברטוק מספק פלטפורמת אינטראקציה רב ערוצית שמחברת לקוחות מקוונים עם עסקים באמצעות צ'אט בזמן אמת, שיחות וידאו ושיחות קוליות. אינטראקציות מתקיימות באתר … ונקודות מגע חדשות זמינות להנעת הצעות מותאמות אישית וקריאות לפעולה ". נאור אומר כי השוק של החברה שלו הוא סוכנויות דיגיטליות, בוני אתרים וספקים מקוונים המספקים שירותים לעסקים קטנים ובינוניים.
נישה עסקית
מתן חוויה מקיפה, להשלים עם תובנות.
נאור אומר כי החברה ידועה בטכנולוגיה שלה שנבנתה כדי לשמור על אינטראקציות באתר או ב- app במקום לדרוש מהלקוחות לבצע שיחת טלפון מחוץ למערכת. זה מספק עסקים עם הזדמנות טובה יותר לנתח שיחות ונתונים באינטרנט ולהגיע עם תובנות עסקיות חדשות יקר.
$config[code] not foundאיך העסק התחיל
לאחר שמבחינים במגמות מיושנות.
מייסדי גיא נאור וברק גלר הקימו את העסק לאחר שרכשו שנים של ניסיון בתעשיית החיפושים המקומיים ומעקב אחר שיחות.
נאור מוסיף כי הם מצאו את התהליך של יצירת 'לחץ להתקשרות' באתרי אינטרנט ואפליקציות מיושנות - במיוחד כאשר משתמשים עוברים אל חייגן טלפון ומנטשים את הנכס הדיגיטלי. היה ברור להם שאם הם יכולים לשמור על המתקשרים בתוך הנכס הדיגיטלי, הם מספקים יותר נתונים ותובנות עבור עסקים שהם משרתים
הגדול Win
יצירת תהליך רישום קל.
נאור אומר, "הרגשנו שיש תמיד חסמים קטנים עבור משתמשים חדשים כדי להשלים 100% של התהליך להשתמש בשירותים השונים שלנו. האידיאל עבורנו היה מסלול מהיר של רישום עם אפס מחסומים כדי להתחיל onboarding. הצלחנו ליצור נתיבים דקים וכלים קלים לשימוש לעסקים, בעוד שחוויית המשתמש הייתה זהה ". כשחברות גדולות מצאו שקל לשלב אותן עם המערכות של אוברטוק, הן היו פתוחות לעבודה גם עם החברה, נאור הסביר.
הלקח נלמד
עיתוי לשווק הוא שם המשחק.
נאור מסביר, "אם היינו יכולים לעשות את זה שוב, אני מניח שהיינו מתחילים עם מוצר רזה יותר כדי לעשות עניין ראשון עם הלקוחות ולגדול יחד עם לקוחות אם הם מתאימים למפת הדרכים".
איך הם יבלו תוספת של $ 100,000
הוספת לקו המוצרים שלה.
נאור אומר שהחברה שלו תשתמש בכסף כדי לבנות פלטפורמה אוטומטית כדי לעסוק טוב יותר עם לקוחות חדשים וקיימים על בסיס קבוע יותר.
ציטוט אהוב
"אם תבנה את זה, הם יבואו" (שדה של חלומות)
* * * * *
למידע נוסף על זרקור קטן ביז תכנית
תמונות: אוברטוק, גיא נאור
