השני Mavenlink המדינה השנתי של השירותים כלכלה הדו"ח לשנת 2018 מוצא כמעט 4 ב 5 או 79 אחוזים של חברות שירות עומדים בפני תחרות מוגברת. יריבות זו באה מתמודדים חדשים שדוחפים עסקים מבוססים לעבוד הרבה יותר קשה כדי למצוא לקוחות חדשים ולשמור על הקיימים.
התחרות היא חימום עבור עסקים שירות
הדו"ח מדגיש את השינוי בכלכלת השירותים להיות מונע על ידי שינוי מהיר והגברת התחרות. זה הוביל חברות במגזר לשנות את המודל העסקי שלהם להתמודד עם האתגרים שהובאו על ידי שחקנים חדשים וכובעים ישנים, כי יש להתאים את הדרך הנוכחית של העסק.
$config[code] not foundלמרות שחברות גדולות רבות נכללו בסקר, הנתונים חל באופן שווה על עסקים קטנים מחפשים להתחרות ולשגשג בכלכלת השירות של היום. לדברי SBA, עסקים קטנים מהווים 99.7 אחוזים של חברות המעסיק בארה"ב, ורבים של עסקים אלה נמצאים בכלכלת השירותים. עבור חברות אלו, השהייה בעסקים תדרוש אימוץ חלק מהממצאים בדוח Mavenlink. זה כולל כוח עבודה הסתגלותי וזריז יותר עם פרילנסרים וטכנולוגיות חדשות כגון כלי שיתוף פעולה.
בהתייחסו לאתגרי כוח העבודה והטכנולוגיה, אמר ג'ון ריס, סגן נשיא בכיר לשיווק ב- Mavenlink, כי "מינוף שיתוף פעולה בפרויקט הוא הזדמנות חשובה לכל העסקים כיום, גדולים וקטנים. היתרונות כוללים שיפור התקשורת צוות, פרודוקטיביות ופיתוח מיומנויות, שלא לדבר על היכולת לעבוד בצורה חלקה יותר על פני גיאוגרפים אזורי זמן. שימוש בפרויקט שיתוף פעולה בטכנולוגיה כדי אינטראקציה, ציר זמן לשתף ולעקוב אחר התקדמות הפרויקט עם הלקוחות שלך יכול באמת להגדיר את חוויית הלקוח שלך בנפרד, הצגת סוג של שקיפות לקוחות מחפשים היום ובניית אמון הנחשק במערכת יחסים כי הכוננים חוזרים על העסק. "
דו"ח Mavenlink מצביע על כך ש -89% מהמנהלים היו עובדים מרוחקים, ו -72% אמרו כי הם עובדים עם עובדים במדינות שונות. בהתחשב ברגש הזה, זה לא היה מפתיע כאשר 99 אחוז עצום של המשתתפים אמר שיתוף פעולה הוא קריטי או חשוב להצלחה בשנת 2018.
Affordability
אחד המחסומים הטכנולוגיות החדשות עבור עסקים קטנים הוא affodability. כאשר נשאל אם יש פתרונות סבירים שעונים על הצרכים שלהם מבלי להקריב פונקציונליות, אמר ריס שהענן הפך את טכנולוגיות שיתוף הפעולה לנגישות עבור חברות בכל התקציבים והגדלים. הוא מוסיף, "האתגר של SMBs אינו מציאת אפשרויות אפשריות, אלא בקביעת הפתרון הטוב ביותר עבורם בהתחשב בצרכים שלהם ואת הערך שהם מחפשים לייצר עם הטכנולוגיה."
בחירת הפתרונות הנכונים תהיה המפתח. בדו"ח, ביצועים גבוהים היו מתמקדים בנתונים, הם היו פי 2.5 הסיכויים לאמץ טכנולוגיה אוטומציה של פעולות השירותים שלהם, ומינוף כוח עבודה נוזלי שיחק תפקיד חשוב מאוד.
94% מהנשאלים הגבוהים אמרו כי הם השתמשו בכישרון חיצוני כמו קבלנים, ועוד 97% ציינו כי זה היה הרבה יותר קל לשכור את כוח העבודה הזה ב -12 החודשים האחרונים.
להיות מסוגל להתחרות
עסקים בכלכלת השירות צריכים להיות מעודכנים ולהתאים את השינויים בהתאם לנתונים שרכשו. משמעות הדבר היא מעבר לעבודה מבוססת יותר על הפרויקט, כאשר 75 אחוזים מהעסקים בסקר עשו, מתן הצעות מיוחדות עם מגוון רחב יותר של שירותים ללקוחות כמו 89 אחוזים עשו, ועוברים שירותים חדשים אשר עשוי להיות חד פעמי פרויקטים כמו 74 אחוזים עשו.
שינויים אלה הפכו את ההפעלה בעסקים מבוססי שירות לקשה יותר. ארבעים ותשעה אחוזים ייחסו את הקושי לתנאים המשתנים מהר יותר מאי פעם. אבל השוק מלא בכלים שנועדו להקל על הסביבה לנווט. כפי אמר ריס, אתה צריך למצוא את הפתרון הנכון לצרכים הספציפיים שלך אשר יפיק את הערך הגבוה ביותר, תוך שמירה על העסק שלך.
מתודולוגיה
הדוח העולמי בוצע בהשתתפות 576 מרואיינים בענפי השירותים המקצועיים, ביניהם IT, שיווק, פרסום, תקשורת וייעוץ בשיתוף עם Research Now. בארה"ב היה המספר הגדול ביותר של משיבים ב -56%, ואחריהם 25% מאזור אסיה-פסיפיק ו -19% מאירופה. ל -49% מהחברות היו 999 עובדים או פחות, והשאר היו מארגונים עם יותר מ -1,000 עובדים.
תמונה: Mavenlink
4 תגובות ▼
