מזון מהיר של מקדונלד 'ס, שנוסדה על ידי ריי קרוק סביב באמצע המאה ה -20, גדלה והפכה לחברה בעלת מיליארדי דולרים עם נוכחות גלובלית מלאה. מקדונלד'ס נוכחת בכל יבשת מלבד אנטארקטיקה ופופולרית מאוד ממוסקבה ועד בואנוס איירס. אחת מעבודות הצוות הפופולריות ביותר, הקופאית של מקדונלד'ס, היא תנוחה מהירה, אם כי קצת שגרתית, הקוראת לזריזות פיזית, ידידותיות ויכולת ריבוי משימות מעולה - בין היתר.
$config[code] not foundהזמנות לקוח
החלק הבסיסי של עמדת הקופאית במקדונלדס הוא פשוט לוקח הזמנה, לשים אותו לתוך המחשב, לקחת כסף מלקוח ולספק שינוי. הקופאים הם בדרך כלל אחראים על הבאת משקאות הלקוח (או כוסות, אם המשקאות של המסעדה הם בשירות עצמי) וצ'יפס או צדדים אחרים. הקופאיות גם לאחזר כריכים הושלם המבורגרים מהמטבח ולארגן אותם על מגש עבור לקוחות dine-in או שקית עבור הזמנות ללכת. הקופאים חייבים גם להבטיח כי כמויות נאותות של מפיות תבלינים ללוות את ההוראות.
שירות לקוחות
כמו "הפנים" של ניסיון יומיומי של מקדונלדס, הקופאים צפויים לשמור על חיוך ידידותי יחס טוב עם כל לקוח, במיוחד כאשר פונה תלונה. הקופאים לעתים קרובות לקחת את עיקר התסכול של לקוחות מרוצים ולכן צריך להיות מוכן להישאר רגוע להתמודד במהירות וביעילות עם כל דבר משתבש עם פקודה.
כאשר מנהל אינו זמין כדי לענות על הדאגה של הלקוח, הקופאים צפויים להשתמש בשיקול דעת טוב כדי לקבוע אם חלופי מזון מתאים. עוד, קטן יותר, חלק של שירות הלקוחות מספקת תוספת התבלינים ומילוי עבור לקוחות dine-in.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילניקוי ותחזוקה
זמן למטה בדרך כלל פירושו ניקוי עבור הקופאית של מקדונלד 'ס אשר ניתן לצפות לעשות משהו מן קרצוף טואלט כדי גורפת וכל מה שביניהם. מקדונלד 'ס יש פילוסופיה ממוקדת צוות שדורש כולם להציב כאשר אפשר (גם אם הפעילות אינה תיאור התפקיד שלהם). הקופאית עשויה למצוא את עצמה מבצע מספר רב של חובות ניקוי, הרמת כבד, תחזוקה הרבה חנייה, או אפילו להוציא את האשפה.
הקופאיות עשויות גם לבצע משימות מסוימות של שימור כגון פירוק תיבות ועשיית קופסאות קמח מלאות, בעוד שתפקידים אחרים יכולים לכלול שינוי בתו של מארק או במפית גרב ובמתקני תבלין.
טיפול במזומן
הקופאים אחראים לתכולת מגירת המזומנים לאורך כל השנה ובמיוחד בסוף המשמרת, כאשר המכירות חייבות להתאים את הכסף במזומן. הקופאים חייבים להיות ערניים במהלך המשמרת כדי להבטיח את הסכום הנכון של כסף שינויים הידיים נכנס למגירה. אם יש פער, זה ייפול לקופאי כדי לפצות על הפסד או אחרת לספק הסבר.
עתיד החברה
עבודה במקדונלד'ס מזה זמן רב מתוארת כדרך טובה, אם כי סטיגמה מסוימת, לטפס בסולם החברתי עם מעט השכלה או הכשרה מיוחדת. רבים מהמנהלים הבכירים של מקדונלד'ס ומנהלים בכירים החלו פעם בתחתית הקופאית
