תקשורת היא מעשה של מתן מידע. זהו תהליך דו-כיווני שבו מוחלפים מחשבות, רעיונות, רגשות ומידע. כדי שתהיה תקשורת בין שני צדדים, חייב להיות אמצעי או אמצעי כדי לספק אותו. אמצעים אלה יכולים לכלול כתיבה, מקורות שונים של אמצעי התקשורת, אמצעי מילולי (שמיעתי) ואמצעים לא מילוליים.
כיצד תקשורת מתקיימת
כדי שהתקשורת תתרחש, חמישה דברים צריכים להתרחש. ראשית, נוצר מסר או רעיון. הוא דיבר או כתוב. שידור ההודעה נשלח על ידי דיבור, כתיבה או משחק. המסר מתקבל לאחר מכן (או שמע) על ידי הצד השני, ולאחר מכן הבין.
$config[code] not foundסוגי תקשורת ותיאוריה
לדברי אלברט מהראביאן, פרופסור באוניברסיטת קליפורניה, ישנם שלושה סוגים של תקשורת: מילים, נימת קול ושפת גוף. באמצעות מחקריו על נושאים שהתקשרו ביניהם, הוא הגיע למסקנה כי 55% מהמידע שנאסף כאשר אנשים מדברים זה עם זה באופן אישי נקבע באמצעות שפת הגוף. שלושים ושמונה אחוזים מהמידע המועבר בשיחה הוא באמצעות נימת קול, ורק שבעה אחוזים מהמילים המדוברות משמשים להבנת מה שנאמר.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילתקשורת מילולית
תקשורת מילולית באה בשתי צורות: בעל פה ובכתב. דוגמאות של תקשורת מילולית כוללות שיחה עם מישהו באופן אישי או בטלפון, מתן מצגות והשתתפות בפגישות. תקשורת כתובה משתמשת בסמלים בכתב יד או מודפסים עם מכשיר אלקטרוני. הסמלים יכולים לנוע בין אותיות באלפבית לבין שימוש בתמונות ניתנות לזיהוי (כמו "לא מעשן"). דוגמאות לתקשורת הכתובה כוללות מכתבים, תזכירים, דוחות, עלונים ודוא"ל.
תקשורת לא מילולית
תקשורת לא מילולית היא כאשר הודעה נשלחת ללא מילים מדוברות או כתובות. דוגמאות של תקשורת לא מילולית כוללות שפת גוף, מחוות, הבעות פנים, גוונים של קול ואפילו קשר עין. לדברי ד"ר אדוארד ג 'ורטהיים, רמזים מילוליים בתקשורת יש חמישה תפקידים: הם חוזרים ומאשרים מה שאדם אומר אם הם כנים, הם סותרים את דבריו של אדם כאשר הם לא ישר, הם יכולים להיות תחליף צורות מילוליות של תקשורת והם מחמאה או מבטא מה אדם אומר.
הוא אמר לעתים קרובות כי זה לא משנה מה אדם אומר. במקום זאת, מה שחשוב הוא איך זה נאמר. לדוגמה, אדם יכול לספר לחבר על אירוע עצוב; אבל אם הסיפור ייאמר תוך כדי חיוך, יהיה קשה למסיבה הקשובה לומר שהאדם השני באמת מרגיש עצוב. תקשורת לא מילולית לעתים קרובות נותן רמזים איך אדם מרגיש באמת על נושא.
שפת גוף
שפת הגוף היא אחת התכונות הנצפות ביותר של תקשורת. האופן שבו אדם עומד, כמה קרוב הוא לאדם אחר, הכיוון שבו האדם מתמודד והשימוש במגע פיזי הם כל התכונות הסטטיות של תקשורת לא מילולית. היבטים חשובים אחרים כוללים אלה שהם דינמיים: מחוות, קו ראייה או קשר עין, ואת הבעות פנים.
