השבוע באור הזרקורים שלנו אנו מציגים אותך לבית מרקחת Fishtown.
ממוקם ב 1802 פרנקפורד Ave בפילדלפיה, הרשות הפלסטינית, לבנים בית מרקחת מרגמה עובדים שלושה רק חגגה את השנה הראשונה שלה 25 אפריל.
מה העסק ידוע: שירות מהיר שאין שני לו.
הבעלים והרוקח Kris Hunsicker (בתמונה לעיל) סבור כי הצלחת בית המרקחת מושרשת באנשים יודעי דבר, כמו גם אתה יודע את התרופות שלהם. טיפול מותאם אישית מתחיל להכיר בבית המרקחת אין לקוחות, רק חולים, אומר Hunsicker.
$config[code] not foundמה הניע את תחילת העסק? הרצון ליצור אווירה שונה.
מההתחלה חשב האנסיקר שהסטיגמה שמאחורי הכניסה לבית המרקחת היתה שגויה. כמו ללכת לרופא, זה היה דבר שכדאי לעשות כשחלית. אבל במקום זאת, הוא הרגיש בבית המרקחת צריכה להיות אווירה נעימה, וכי רוקחים צריכים לקדם תחושה של קבלת פנים ואיכות חיים. לדבריו, הוא האמין כי הוא צריך לפתוח את בית המרקחת Fishtown כדי "להתמקד מחדש" בתעשייה על היבט זה של השירות שלה.
הסיכון הגדול ביותר בעסק: פתיחת בית המרקחת מלכתחילה!
Hunsicker אומר פתיחת בית מרקחת שכונתי מול הענקים הקמעונאיים היה הסיכון הגדול ביותר שהוא אי פעם לקח. אבל הוא האמין שהחולים עדיין יעריכו שירות אישי מעל לכל דבר אחר. הוא התעלם ממה שהוא מתאר כגורמי ביטוח צד שלישי המנסים לדחוף מטופלים לדואר אלקטרוני, או לחייב אותם להשתמש במרקחת רשת ספציפית. המהלך נדרש קצת אמונה פנימית רצינית וחיזוק חיובי עצום מאשתו ומשפחתו.
הזוכה הגדול ביותר: תמיכה של הצוות שלו בסיס המטופל.
לאחר שעבד כרוקח במשך יותר מ -15 שנה לפני פתיחת בית מרקחת קטן של בית מרקחת משלו, Hunsicker אומר הניצחון הגדול ביותר שלו היה כי שני הטכנאים ותיקים שלו בעקבותיו לתוך המיזם החדש. עוד "ניצחון" הוא בסיס המטופל ממקום עבודתו לשעבר שחלקם נוהגים 10 עד 15 דקות רק כדי להתנשא בית המרקחת שלו. הוא אומר עוד "לנצח" הייתה השכונה של Fishtown חזק תמיכה של עסקים עצמאיים קטנים כמו שלו.
דבר אחד העסק היה עושה אחרת: היה צריך לעשות את זה לפני 10 שנים.
אם נתון לעשות דבר אחד על דבר אחד Hunsicker מאמין שהוא ישתנה הוא להתחיל בדרך היזמית מוקדם יותר. הוא מודה שהפחד מהלא נודע מנע ממנו לפרוץ לבדו במוקדם. אבל היום הוא אומר שהוא מאמין שהוא הרוויח משהו בהמתנה. בעיקר, הוא מאמין שהוא למד מניסיונו בסביבות עבודה אחרות הן מה שהוא רצה לעצמו והן עבור עובדיו. הוא מוסיף, כי שנים רבות נאמר לו כי מעסיקו הקודם היה מתכלה, וכי דלתות בית המרקחת ייפתחו ונסגרו עם או בלעדיו, לימדו אותו משהו. כיום, הוא אומר שעובדיו יודעים עד כמה הם אינטגרלים לפעילותו העסקית. למעשה, הוא אומר שהוא מאמין שאם העובדים הם לא חשובים - זה כנראה אומר שהוא שכר את הלא נכון.
עובדה FUN: בית מרקחת זה יש "ועדת כיף".
בהתייעצות עם בלוג, הונסייקר הקים פעם "ועדת כיף" בבית המרקחת שלו שתפקידו היחיד לשמור על המורל הטוב. לעומת זאת, הוא אומר בתפקידו האחרון, לעתים קרובות הוא נאלץ לתת לעצמו שיחת עידוד לפני שהוא נכנס. מטרתו המוצהרת היא לוודא שאף אחד מעובדיו לא ירגיש אי פעם באותה דרך לגבי בואו לעבודה בבית המרקחת שלו.
אם העסק הזה היה ספר, זה היה צריך להיות: "קפיטליזם מודע" על ידי מייסד מזון שלם ג'ון מקיי ורג 'סיסודיה.
Hunsicker קורא את הספר "פרוע השראה", כי "זה מפרט כיצד עסקים יכולים להעשיר את הקהילות שלהם, ליצור ערך עבור הלקוחות שלהם, לטובת העובדים שלהם, ולקבוע את המטרה העסקית של העסק שלך," הוא מסביר.
* * * * *
למידע נוסף על התוכנית Small Biz Spotlight.
עוד ב: בריאות 9 תגובות ▼
