רשתות מדיה חברתית ויישומי העברת הודעות שינו את הדרך בה אנו מתקשרים, ועבור עסקים זה אומר לאמץ טכנולוגיות אלה כדי להגיע לקהל שלהם. כיישום ההודעות הגדול ביותר, ל- WhatsApp יש יותר מ -1.2 מיליארד משתמשים ברחבי העולם ועסקים משתמשים בו כחלק מפתרונות התקשורת שלהם.
עם זאת, עם ההזמנה הרשמית של עסקים על ידי החברה בשנה שעברה, הוא נמצא בשימוש יותר מאשר רק תקשורת פנימית. ועם תוספת של פונקציות כמו Snapchat עם התכונה סטטוס חדש רק בשבוע שעבר, WhatsApp יכול כעת להיות בשימוש על ידי עסקים כדי אינטראקציה עם הלקוחות שלהם אפילו יותר.
$config[code] not foundכיצד להשתמש WhatsApp עבור עסקים
להלן 10 דרכים העסק הקטן שלך יכול להשתמש ב- WhatsApp ואת התכונה סטטוס חדש לשווק את המוצרים והשירותים שלך, ולעסוק טוב יותר עם הלקוחות שלך.
שירות לקוחות בזמן אמת
בואו נודה בזה, מתן שירות לקוחות בזמן אמת הוא מותרות עסקים קטנים לא יכולים להרשות לעצמנו, אבל עם WhatsApp אתה והצוות הקטן שלך יכול לענות על כל השאלות הלקוחות שלך אולי במהירות. ומכיוון שהאפליקציה תומכת במדיה עשירה, תוכל להשתמש בטקסט, אודיו או וידאו כדי לספק חוויית שירות לקוחות אישית.
שירות לקוחות
עסקים קטנים מספקים שפע של שירותים, ואם אתה חשמלאי, נגר או תיקון מחשבים, אתה יכול ליצור מצגות וידאו עבור הלקוחות שלך. אלה יכולים להיות קל של משימות משימות שהם יכולים לבצע בעצמם שאינם דורשים מקצועי או משהו אחר.
תמיכת הלקוחות יכולה גם להאריך עזרה או וידאו חי כדי לתקן משהו או לספק הדרכה. זה יגרום לחברה שלך לקוחות משאבים אמין יכול לסמוך על, וכאשר הם צריכים שירותים מורחבת, אתה תהיה ממוצבת היטב להיות אחד הם קוראים הראשון.
משוב
שער פתוח עבור הודעות WhatsApp הוא 70 אחוזים. לכן במקום ליצור קשר עם לקוחות לקבלת משוב, תוכל ליצור שאלות עבור הקבוצה שלך שיספקו תשובות שרלוונטיות לעסק שלך. זהו מחקר שיווקי במיטבו, וזה בחינם.
עם המשוב שתקבל מהלקוחות שלך, תוכל להגיב לבקשות שלהם ולשפר את המוצרים והשירותים שאתה מספק. על ידי פיתוח שאלונים יצירתי ומבדר, אתה יכול לתקשר עם הלקוחות שלך בצורה שאינה פולשנית. ואת הקלט שלהם יכול להיות בעל ערך רב, אשר יכול להיות מתוגמל עם הצעות מיוחדות קופונים לעודד מעורבות בעתיד, נאמנות למותג ושימור לקוחות לטווח ארוך.
מגע אישי
כמו הקבוצה שלך WhatsApp ממשיך לגדול, אתה יכול להתאים אישית את האינטראקציה עם הלקוחות שלך באמצעות אחד על אחד תקשורת. זה חשוב במיוחד עבור עסקים קטנים, כי אתה יכול להיות מערכת יחסים ישירה, שבו הלקוחות יכולים לשלוח לך הודעה אם הם צריכים מוצר מסוים, יש שאלה או צריך תמיכה.
WhatsApp ניתן לגשת על הטלפון החכם שלך, Tablet או מחשב, כך תוכל לדבר עם הלקוחות שלך בכל עת, אם תבחר להפוך את עצמך זמין.
יצירת קבוצות מיקוד
העסק הקטן שלך כנראה מתמחה במוצר או שירות מסוים, ועל ידי יצירת או מיקוד קבוצות ב- WhatsApp המעוניינים בנושאים קשורים, אתה יכול להגדיל את בסיס הלקוחות שלך.
אם יצרת תוכן וידאו ותספק תמיכה חיה, חברים ישתפו אותו עם אנשי קשר שאינם מחוץ לקבוצה. זה יכול להוביל יותר משתמשים לצרוך את התוכן, להצטרף לקבוצה ובסופו של דבר אפילו להפוך ללקוחות.
שתף קודי קידום מכירות, מכירות Flash
בעזרת התכונה 'סטטוס' החדשה, תוכל ליצור שוברי פרסום מיוחדים שהלקוחות שלך יכולים לשתף כדי לפדות בעסק שלך. באמצעות התכונה מיידית של תמונות ומיקום, סטטוס יכול לאפשר לכל אחד בקבוצה שלך לדעת על הקידומים שאתה מפעיל. זה יכול לכלול מכירת שעתיים פלאש או יום אחד מיוחד לנהוג תנועה וליצור באז.
בהתבסס על רמות האינטראקציה, תוכל להרחיב את הקידום באמצעות קופונים או קידומי מכירות ייחודיים של WhatsApp.
גישה מיוחדת
יכולת האינטראקציה המיידית של סטטוס פירושה שתוכל לספק גישה מיוחדת לאירועים שאתה מחזיק ושלח עדכון חי. אם יש לכם שף אורח מיוחד במסעדה שלכם, מוזיקאי בחנות המוסיקה שלכם או באדריכל נודע במשרד שלכם, אתם יכולים לחלוק את החדשות עם הקהל שלכם.
הדגמת המוצר שלך
בין אם אתה עושה את המוצרים שלך או פשוט למכור אותם כקמעונאי, אתה יכול הדגמה אותם על מצב ולתת הקבוצה שלך יודע כאשר יש לך פריט חדש במלאי שלך.
גם אם הלקוח לא צריך את זה מוצר מסוים עכשיו, בידיעה שהוא זמין, מה זה עושה, וכיצד להשתמש בו ישמור את המוצר - ואת העסק שלך - בראש בראש כאשר מגיע הזמן לקנות.
מתנות
אתה יכול לקבל שבועי, חודשי או אפילו יומי giveaways להביא את הרגל הרגל לחנות שלך, או מבקרים לאתר האינטרנט שלך. מאז WhatsApp ואת מצב חופשיים, העלות היחידה של קידום מכירות כאלה הם מוצרי קידום מכירות או שירותים שאתה נותן. זה הרבה lowers את תקורה של כל מיזם שיווקי.
לשתף פעולה עם עסקים ולשתף פעולה עם משפיעים
על ידי שיתוף פעולה עם עסקים בקרבת מקום ושיתוף פעולה עם משפיעים, אתה מגדיל את מספר הקבוצות שאליהן אתה שייך. הם לא צריכים להיות באותה תעשייה. אבל עם סטטוס, אתה יכול להיות חלק מכל השיחות האלה.
גם אם חברי הקבוצות האחרות לא מעוניינים במוצר או בשירותים שלך, הם עשויים להזכיר אותך בשיחות ב- WhatsApp או בפלטפורמות מדיה חברתית אחרות.
סיכום
WhatsApp, ככלי תקשורת, ממשיך להתפתח ולהוסיף תכונות נוספות - כמו סטטוס - עם סיכוי גבוה יותר בעתיד. זוהי פלטפורמה רב תכליתית המאפשרת לך לשלוח קבצים, תמונות, קטעי וידאו קצרים על המוצרים והשירותים שלך.
אבל המפתח באמצעות WhatsApp ביעילות היא למנוע התעללות היחסים שאתה בונה עם הקהל שלך אלה. למדוד את האינטראקציות שלך כך שלכל הודעה שתשלח יש ערך. אל תעשה כל שיחה על ביצוע מכירה. זכור למשתמשים אחרים יש את הכוח למחוק את ההודעה בלחיצה אחת.
עם התכונה סטטוס חדש, WhatsApp הוא עכשיו בעל ערך רב יותר מאשר אי פעם עבור עסקים. השתמש בתכונות הקיימות כדי לספק מעורבות רבה עם הקהל שלך כדרך להפיץ את המילה על המותג שלך וללמוד יותר על הצרכים של הלקוחות שלך.
צילום באמצעות
