אף אחד לא אוהב לחכות. בין אם זה במשרד הדואר, במשרד של רופא, בבנק, במלון או בבניין ממשלתי, ההמתנה יכולה להפוך אפילו את המטלה הרצינית ביותר לחוויה מכאיבה עד כדי כאב. כדי להפחית את התסכול ולשמור על מורל הלקוח גבוה, מנהל הלובי משתמש שלו או שלה ידע כדי להבטיח את כל פועל בצורה חלקה.
תזרים
במלון בינוני עד גדול, מנהל הלובי אחראי לשמירה על זרימת הלקוחות המגיעים. אם יש קבוצה גדולה של אנשים בודקים בו זמנית, מנהל הלובי יהיה לפקח על תהליך של מהלכים אותו במהירות וביעילות ככל האפשר. אם יש קשיים, המנהל ידבר עם האורחים כדי לענות על השאלות שלהם, לפתור את הבעיות שלהם להרגיע את עצביהם.
$config[code] not foundמידע
מתן מידע לאורחים וללקוחות לפי הצורך הוא פונקציה ראשונית של מנהל הלובי. בבנק, זה יכול לנוע בין לעזור ללקוחות עם עסקאות פשוטות כדי להתאים אותם עם חבר הצוות הנכון. החובות כוללות גם הכשרת עובדים על קוד ההתנהגות של הבנק ועדכון העובדים על שינויים במדיניות או בנהלים.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילמטרות
במסגרת הבנק, מנהל הלובי הוא חבר פעיל של צוות הניהול. הוא או היא עובדת עם אחרים כדי לעזור לענף ליצור ולהשיג מטרות. זה יכול לכלול פיתוח מדיניות ואסטרטגיות, מעקב אחר התקדמות העובדים וקבוצת העובדים, וניהול פגישות כדי לדון במטרות אלו.
