מאז זה התחיל בתור מוכר ספרים מקוון בשנת 1994, אמזון יש תיגר ובעצם מחדש את הכללים של הקמעונאי. בשווי של לפחות 356 מיליארד דולר כיום, אמזון היא קמעונאית האלקטרוניקה המובילה בארה"ב עם קרוב ל -178 מיליארד דולר במכירות נטו ב -2017. כשמדובר אמזון ראש, לחברה יש יותר מ -100 מיליון אנשים בקרב בסיס המנויים שלה - וזה עדיין גדל.
הם עלו לפופולריות אסטרונומית כזו על ידי הצעת מה הלקוחות רצו - משלוח מהיר, מחירים נמוכים, שירות לקוחות מעולה, ואת האפשרות לטיול טיולים קבועים פיזית חנויות לטובת הנוחות של קניות מבתיהם.
$config[code] not foundזה אולי נשמע כמו גזר דין מוות עבור חנויות לבנים וטיח מנסה להתחרות, יש למעשה הרבה בעלי עסקים קטנים יכולים ללמוד מענק זה הקמעונאי. למעשה, יש דברים שאתה יכול להציע שאפילו אמזון לא יכול להתחרות.
אנחנו מדברים על כמה מהשיעורים והטיפים הבאים. בדוק אותם:
להגדיל את הנוכחות הדיגיטלית שלך
אם אתה עסק קטן, Google צריכה להיות החבר הכי טוב שלך. כ -50% מתנועת החיפוש מגיעה משלוש התוצאות הראשונות של Google, ואם אתה עסק מקומי שיודע כיצד לייעל את הנוכחות הדיגיטלית שלך, תקבל דירוג מעל לחנויות שמוכרות באינטרנט בלבד.
לפי בלומברג , אמזון הוא מחליק כשזה מגיע לחיפושים. ב -2017, הם לקחו 49 אחוז מהצרכנים בחיפושים ראשוניים על מוצרים, לעומת 55 אחוזים בשנה הקודמת. מנועי החיפוש לקחו 36 אחוזים ואתרים קמעונאיים אחרים לקח 15 אחוזים, שבו אתה מתאים.
כיצד אתה מגדיל את דירוג החיפוש שלך ב- Google? לפי ארץ מנוע חיפוש , התשובה הפשוטה ביותר היא קישורים נכנסים - הפניות או קישורים מ בלוג אחר או אתר אחר מאשר שלך. זה לא צריך לערב שילם מבצעים. במקום זאת, צור קשר עם בלוגרים, משפיעים מקומיים, ואתרי אינטרנט פועל שבועי או חודשי roundups הקשורים הנישה שלך ולהזמין אותם לחנות שלך. דרך נוספת היא על ידי יצירת קשר עם עיתונאים מקומיים כדי לכסות אירוע שאתה שם על.
לבסוף, ודא שאתה רשום בכל הספריות המקוונות הרלוונטיות הקשורות למיקום ולתעשייה שלך. Google ספריות הקשורות הנישה שלך ולשלוח להם דוא"ל המבוא הכולל תיאור ומילות מפתח על מה החנות שלך מתמחה.
הצעה ב- Wi-Fi ב- Wi-Fi
שום דבר לא מושך אנשים יותר מאשר לראות סימן כי Wi-Fi חינם מוצע בחנות, כמו יותר מ -90 אחוזים של הצרכנים להשתמש בסמארטפונים שלהם בעת קניות בחנויות כדי לבדוק את פרטי המוצר, להשוות מחירים ולקרוא ביקורות של פריטים - בדיוק כפי שהם יכולים לעשות אם הם היו קניות על אמזון בבית.
הצרכנים המחוברים נוטים יותר לקנות יותר ולבלות יותר. על פי סקר, 74% מהצרכנים מאשרים כי קמעונאי שולח להם קידום באמצעות דוא"ל או טקסט תוך שימוש ב- Wi-Fi בחנות. לא רק זה, אלא לצייד את הצוות שלך עם טבליות המציעות מידע על המוצר מביא את חוויית הקנייה של הלקוח עד לרמה. ובעוד יש לך אותם בחנות, יש לך הזדמנות לבצע מכירה נוספת על דברים שהם אפילו לא יודעים שהם צריכים.
בצע תשלומים בקלות
זה מסתכם בעובדה כי קל יותר עבור הקונים לבצע רכישות, מהר אתה יכול לאטום את העסקה. עם Amazon Go, הוא סורק באופן אוטומטי פריטים בזמן שהם מסתובבים, מה שאומר שקונים נכנסים לחשבון אמזון פרימיום שלהם בכניסה ויוצאים עם המוצרים שלהם בלי לעמוד בכל קו יציאה.
זה לא אפשרי עבור 99.9 אחוזים של קמעונאים, אבל מה זה אפשרי Apple Pay, אנדרואיד Pay, ארנק Google, ואפילו PayPal במקרים מסוימים. עם סמארטפונים להחליף ארנקים, זה פשוט כמו הקשה ו לשלם. לא רק לקוחות יעריכו את הנוחות של תשלום סלולרי, אבל אתה גם מעריך את המהירות שבה אתה יכול לבדוק את הקונים האלה.
בהתחשב כמעט 2.1 מיליארד צרכנים ברחבי העולם צפויים להשתמש ארנקים ניידים עבור תשלומים על ידי 2019, זה הכי טוב כי הקמעונאים לקפוץ על הרכבת הזאת במוקדם ולא במאוחר.
ואם זה הגיוני עבור העסק שלך, נסה להציע סוגים אחרים של תשלומים. Giftcards, שכב- bys, ו "קנה עכשיו, לשלם מאוחר יותר" תוכניות הן רק כמה ניסה ו-נבדק דרכים לפתות אנשים לקנות מהחנות שלך.
הצעה בחנות איסוף או משלוח מקומי
שקול לספק איסוף חינם משלוח מקומי בתוך אזור מסוים. ארבעים וארבע אחוז מהצרכנים אמרו כי האפשרות לשלם עבור מוצר מקוון לאסוף אותו ממיקום מקומי מסייע להם לקבל החלטה הרכישה.
לא רק אתה מקבל את המכירה הראשונית, אבל אתה גם מקבל את הצרכן הדלת שלך, שם יש לך הזדמנות נוספת למכור להם.
מטב את החוויה בתוך חנות
אם כבר מדברים על מקבל אותם לחנות שלך, ברגע שהם שם, יש לך יתרון כי אמזון לא יכול להתחרות עם - החוויה האינטראקטיבית. לפי ביג קומברס , הקונים באינטרנט מוציאים 64% מהתקציבים שלהם בחנות, ולכן הם מציעים דברים שהם לא יכולים לקבל באינטרנט כמו בלעדיות בחנות, הזמנות לאירועים מיוחדים ופריטים כמו משקאות וחטיפים חינם בזמן שהם גולשים.
פרסם בחנות מיוחדת רק כדי להביא תנועה לחנות שלך, מה שמעניק לך הזדמנות לעסוק בלקוחות בצורה משמעותית יותר ולהרוויח ממכירות התוספות. בעת הרכישה על אמזון, הלקוחות רואים את ההודעה: לקוחות שקנו את המוצר הזה קנו גם ו מומלץ עבורך על סמך (שם הפריט). הסיבה אמזון היא כל כך מוצלחת היא כי הם מוכרים יותר פריטים על סמך מה הלקוח היה מעוניין - וזה מה שאתה יכול לעשות, יותר מדי.
הצעת פריטים נוספים לא דוחף, זה עסק חכם, ואת הקונה שקונה את הפריט הנוסף הוא שמח כי הם מקבלים ערך נוסף מתוך הרכישה שלהם.
בנוסף לריצה בחנות קידום מכירות, אתה גם רוצה לוודא כי חווית הקנייה היא חלקה ויעילה ככל האפשר. אנשים לעיתים קרובות לבקר בחנויות לבנים וטיח כי הם רוצים לקבל את ידיהם על רכישותיהם מיד, והדבר האחרון שהם רוצים זה לעמוד בתור ליד הדלפק.
אתה יכול למנוע קווים ארוכים בקופה על ידי שמירה על החנות שלך מאויש היטב. שימו לב לשעות השיא של החנות שלכם וקבעו לוחות זמנים של עובדים בהתאם, כך שיש תמיד יחס בריא של לקוחות לשותפים.
נקודה טובה של מערכת מכירה יכול גם לעשות פלאים עבור חוויית הקנייה של הלקוחות שלך. פתרונות קופה מודרניים הם בדרך כלל מהירים יותר ואינטואיטיביים יותר מאשר קופות רושמות מסורתיות. בהתאם לספק קופה שלך, ייתכן אפילו את האפשרות להפעיל את התוכנה על iPad, כלומר אתה יכול לצלצל המכירות מכל מקום בחנות.
צור - ותגמל - נאמנות לקוחות
לפי Invesproro , "ההסתברות למכור ללקוח קיים היא 60-70 אחוזים, בעוד ההסתברות למכור את הסיכוי החדש הוא 5-20 אחוזים". זה אומר לך מתגמל הלקוח שלך עבור העסק שלהם הוא לא רק מנומס, זה רווחי, והדרך הקלה ביותר לעשות זאת היא באמצעות תוכנית נאמנות לקוחות.
חברי אמזון ראש לקבל משלוח חינם, אבל אמזון למעשה מאבד יותר מ 1 מיליארד דולר בשנה על התוכנית. הם מפצים על זה עם תדירות העסקה גדל, אבל לא משנה כמה גדול יכולות האחסון שלהם, הם עדיין לא יכולים להתחרות עם קמעונאים כשמדובר שירות פנים אל פנים פנים.
שמור על התוכנית שלך פשוט וידידותי למשתמש, ולהציע ללקוחות תגמולים נדיבים כמו נקודות טוב עבור סחורה חינם, קופונים, או אפילו עסקאות בלעדיות המבוססות על מעקב אחר תמריץ התנהגות הרכישה. במילים פשוטות, ככל שהם חנות יותר לבלות, הם מקבלים יותר בתמורה.
עבור קמעונאים, תוכניות אלה עוזרות להם להבין טוב יותר את התנהגות הקנייה של הלקוחות שלהם, כלומר, הם יכולים לעצב את ההתנהגות הזו על ידי גמולם על הפעולות שהם רוצים שייקחו. חשוב לזכור כי ההתאמה האישית היא המפתח להצלחת התוכנית. אתה לא רוצה לתת שקית של חתול מתייחס אל מישהו שהוא אלרגי לחתולים. לדעת מה הלקוח שלך רוצה - וכיצד הם רוצים את זה - יהפכו אותם נאמנים לכל החיים.
תמונה דרך Shutterstock
עוד ב: Sponsored 2 הערות ▼
