דיפלומטיה היא מערכת מיומנות המשפרת את יכולתך לנהל מערכות יחסים פנימיות וחיצוניות בעבודה. כישורים דיפלומטיים לצייד אותך לנווט התנגשויות ושיחות מאתגרות. היכולות הראשוניות הנובעות ממערכת הכישורים הדיפלומטיים כוללות אמפתיה וחמלה, אינטליגנציה רגשית, פתרון סכסוכים וטקט.
אמפתיה וחמלה
דיפלומטיה דורשת לעתים קרובות שיש לך אמפתיה וחמלה על הרגשות ועל הפרספקטיבה של אנשים אחרים. לאנשים אמפתים יש יכולת לדמיין איך זה יהיה ללכת בנעליים של אחר. מי שהוא דיפלומטי נוטה להימנע מתגובות אימפולסיוויות המונעות על ידי מניעים אנוכיים. במקום זאת, אדם דיפלומטי מנסה להתקרב לדיונים, למשא ומתן ולחילוקי דעות מתוך כוונה להבין את נקודת המבט של הצד השני. לדוגמה, נציג מכירות דיפלומטי אישי משתמש באמפתיה כדי להבין את הבעיה האמיתית או הצורך של אדם פוטנציאלי המבוסס על נקודת המבט שלו. פעולה זו מאפשרת לנציג להגיע אל לב המצב ולהציג פתרון מלא חמלה וכנה.
$config[code] not foundאינטליגנציה רגשית
אינטליגנציה רגשית ודיפלומטיה הולכים יד ביד. אינטליגנציה רגשית מתייחסת ליכולת שלך לנהל את הרגשות שלך, וכדי לזהות את הרגשות והגורמים של אחרים. בצוות עבודה, עובד דיפלומטי מכיר את סגנונות התקשורת, אישים, צרכים ומניעים של האנשים שאיתם היא עובדת. בידיעה כי עמית לעבודה יש רצון שליטה מאפשר לך לפעול עם דיפלומטיה יותר כאשר עמית לעבודה זה קובע את עצמו לתפקיד שליטה או עמדה. במקום לפעול מתוך דחף להילחם על שליטה, אדם דיפלומטי לעתים קרובות תשואות לצרכים של אחרים כדי לשמור על יחסי שלום.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילפתרון סכסוכים
היתרון העיקרי של מיומנויות דיפלומטיות הוא להימנע מקונפליקט על ידי ניווט בטוח דרך זה כאשר זה מגיע. אנשים דיפלומטיים להבין איך להגן על הרגשות של אדם אחר בסכסוך תוך עדיין את נקודת המבט שלהם. באמצעות "כרית" תקשורת תקשורת מסייע בפתרון סכסוכים, על פי דייל קרנגי הדרכה. כרית היא שפה המעבירה כבוד לדעותיו של האחר, לפני שתציין את עצמך. אתה יכול לומר, למשל, "אני באמת מבין מאיפה אתה בא, בוב, אבל הנה אני חושב שהמצב הזה הוא ייחודי ודורש גישה אחרת".
תוקף ותמורה
Tact הוא רגישות בסיסית כלפי אחרים בתקשורת. אדם "חסרי טקט" פועל או מדבר בחופשיות ללא התחשבות ברגשותיהם של אחרים. לעומת זאת, אדם טקטואלי שוקל את הסביבה, את האנשים הסמוכים ואת ההשלכות הקבוצתיות הפוטנציאליות של המסר. על ידי התחשבות בגורמים אלה לפני הדיבור, אדם דיפלומטי נמנע מלהכין הצהרות לא רגישות, הפוגעות בקלות באחרים, מושכות זעם וגורמות למתיחות בעבודה. מישהו ללא טקט יכול לומר למנהל, "ג'ים, זאת לא האחריות שלי ואני יוצא מהשעון תוך כמה דקות". בעוד הצהרה זו עשויה להיות נכונה, הגישה תקשורת אינה חיובית עם הבוס. במקום זאת, אדם טקטואלי, דיפלומטי יותר, עשוי לומר, "ג'ים, אני אשמח לעזור, אבל יש לי כמה אחריות אישית להגיע אליו.
