קבלת אמון הלקוחות שלך היא אחת הדרכים להבטיח את תוחלת החיים של העסק שלך. זה נכון אם החברה שלך היא B2B או B2C הארגון. דוח מותגים מהימנים ב- B2B (PDF) מ- Sagefrog מציין מדוע אמון חשוב כל כך ב- B2B, ומדוע סביר להניח שתזהו את כולם אם לא את רוב המותגים שברשימה.
רוב המותגים B2B מהימנים
בדו"ח Sagefrog אומר, לפתח קרבה עם לקוחות המאפיינים את המותגים שלהם כמו אמין משחק תפקיד מרכזי בשוק. זה אומר הוא כי כאשר לקוח בוטח המותג הספציפי שלך, לעתים קרובות יותר מאשר לא זה מתרגם נאמנות למותג.
$config[code] not foundעבור עסקים קטנים במגזר B2B השגת אמון זה דורש מאמץ מתואם אשר Sagefrog אומר מבוססים על שלושה גורמים עיקריים. ובדוח, המותגים המובילים בדירוג הציגו תכונות אלה. הם מודעות למותג, אינטראקציה עם לקוחות & שביעות רצון להיות בתעשייה אמינה.
החברה אמרה, "עבור המותגים B2B להיות מוכר כמו אמין ביותר, מצטיין וחדשנות נהיגה בכל אחת משלוש קטגוריות אלה הוא קריטי. מעבר לציפיות הלקוח בקטגוריה אחת בלבד בעת ביצוע בבינוניות בשני האחרים הוא מזיק עבור המותגים של היום הקונה, מרכז העסקים הנוף. "
Sagefrog אספה למעלה מ -1,000 קולות בסקר בחירת לקוחות במהלך הרבעון הראשון של 2018. לאחר מכן היא מדורגת מותגים B2B מבוסס על גורם אמון לבוא עם הרשימה של 2018.
הנה המותגים B2B מהימן ביותר עם עשרות של 80 + וזה יוצא דופן ו 60-79 מעולה.
מבט מהיר מגלה אלה 17 המותגים שייכים כמה חברות לזיהוי ביותר בעולם עבור B2B שלהם ו B2C פעולות.
הרשימה הבאה היא של מותגים עם גורם אמון טוב מקבל ציון של 50 +. המותגים ברשימה זו מוכרים היטב לשני המגזרים.
שלושת הגורמים
Sagefrog אומר המודעות למותג הוא הגורם החשוב ביותר הקשורים איך זה משפיע על רמת האמון של החברה. זה עושה הרבה תחושה כי ללא ההכרה זה הרבה יותר קשה עבור הלקוחות שלך להכיר אותך ולבסוף לסמוך עליך.
הדוח ממליץ על מותגים להשתמש בשיווק מרובה ערוצים כדי ליצור הופעות רבות ככל האפשר בכל הערוצים הזמינים ליצירת מודעות מקסימלית למותג.
אינטראקציה עם הלקוח & שביעות רצון הוא הבא, וחברות הטכנולוגיה הם מיומנת במיוחד עושה את זה קורה. Sagefrog מייחס את ההצלחה שלהם לאופי האינטראקטיבי של המוצרים שהם מציעים ואת כמות הזמן שהלקוחות שלהם להשקיע בהם.
המותגים העליון מהימן ביותר משמשים לאורך כל היום על ידי עסקים עבור פעולות היומיום שלהם. זה יוצר קשר עם משתמשים אשר נותן המותגים את ההזדמנות לספק שביעות רצון.
הגורם השלישי הוא להיות בתעשייה מהימנה. לדברי Sagefrog, תעשיות מסוימות הן אמינות יותר מאחרים.
מה זה אומר עבור המותגים בתעשיות עם רמות אמון נמוכות היא שהם צריכים להבדיל את עצמם על ידי עומד. זה כולל החלת שתי ההמלצות הראשונות ועלייה מתמדת בציפיות של לקוחותיהן.
תמונה: Sagefrog
3 תגובות ▼
