Clate Mask, מנכ"ל Infusionsoft, חברה המתמחה באוטומציה של מכירות ושיווק, מצטרפת לברנט לירי כדי לדון בהשקעה האחרונה של 54 מיליון דולר שקיבלה החברה מגולדמן זאקס וכן את רכישתם של גרוסוסיאל, חבילה של כלים מבוססי אינטרנט מאפשרים לך לבנות ולעקוב אחר מסעות פרסום של מדיה חברתית - ואת היתרונות שהאירועים האחרונים יביאו לך ולעסק הקטן שלך.
$config[code] not found* * * * *
מסיכת קלאט: היו לי אפשרויות אחרות. היו לנו עוד כמה אנשים גדולים. אבל אני חושב שאם הייתי צריך לסכם למה גולדמן זאקס, הייתי אומר את זה ככה. מספר אחד היה להם רצון אמיתי ותאווה להשקיע בעסקים קטנים וזה היה הפתעה בשבילי. אבל זה היה גם מאוד מרענן ומרגש.
גולדמן זאקס באמת מתעניין בנו לאורך זמן. זה היה חשוב לנו. אז אני הכי טוב לסכם את זה כמו תשוקה עסקית קטנה, להתמקד לטווח ארוך, ולאחר מכן אימות טוב.
ברנט לירי: האם עסקה זו היא סימן כי אוטומציה שיווק הולך הזרם המרכזי ברמה העסקית עכשיו?
מסיכת קלאט: אני חושב שאתה צודק, ברנט. עבורנו ו Infusionsoft, היא אוטומציה שיווקית, היא CRM, היא eCommerce, הוא מכירות ואוטומציה שיווק. אין ספק כי חלק גדול ממה שאנחנו עושים הוא שיווק אוטומציה. חלק גדול ממה שגולדמן סאקס רואה הוא אוטומציה שיווקית. השילוב של CRM ואוטומציה שיווקית הוא דבר מיוחד עבור עסקים קטנים יותר.
אני מסכים כי סוף נמוך מאוד של השוק עם עסקים קטנים אמיתיים שאנו משרתים; אנחנו פשוט רואים יותר ויותר את התיאבון כדי לקבל מכירות ושיווק ללכת יחד. אני מרגיש שברמה של הארגון זה הגיוני יותר, או שזה אפשרי יותר, לפתרון אוטומציה שיווקי עצמאי שמתחבר אל מערכות CRM ומערכות אחרות או משולב בהן.
אנו רואים בחברות אלה פחות מתוחכמות, כי אינטגרציה היא רק דבר אחד מאתגר יותר כי הם צריכים לנסות להבין. אנחנו מרגישים כמו המומנטום המשכנו לבנות בשנה שעברה היא רק יותר ויותר אימות של עסקים קטנים אומר:
"אתה יודע מה? יש לך דבר אחד, בוא נעשה את זה, אנחנו אוהבים את הרעיון הזה ".
ברנט לירי: מה הרכישה האחרונה שלך של GroSocial להביא ללקוחות Infusionsoft? למה קנית אותם?
מסיכת קלאט: ראשית, אנו מכירים בכך לעשות כל אחד ב-מכירות בשיווק, תוכנה עבור עסקים קטנים דור להוביל צריך להיות חלק בולט יותר של הפתרון. בשלב מוקדם, היינו הרבה יותר להוביל החברה המרה. אבל בשנתיים האחרונות, אנחנו באמת אימצו את הרעיון שזה לא רק על גיור. זה גם על הדור להוביל.
שנית, ברור כי המדיה החברתית היא חלק הכרחי לחלוטין של המכירות בסוויטה שיווק עבור עסקים קטנים. מה שראינו במהלך 18 החודשים האחרונים או כך הוא אבולוציה של מדיה חברתית להיות חלק מעניין של עסקים קטנים להוביל דור פעילות קשרי לקוחות - כדי להפוך חלק הכרחי של זה.
כדי להיות כנים לחלוטין, לקחת את זה על זה לפני שנתיים היה כי מדיה חברתית היה שימושי עבור חברות ניטור המותג. זה היה מעניין עבור עסקים גדולים, וזה היה מבטיח בהרבה דרכים. אבל לא ראינו הרבה ערך מעשי של הארדקור לעסקים קטנים, וכיצד הם מפיקים ערך.
לפני שנה זה התחיל להשתנות לא מעט והתחלנו לראות כמה נתונים חזקים למדי, כי הראה עסקים קטנים היו מסוגלים ליצור עניין, וליצור מוביל באמצעות פלטפורמות מדיה חברתית - בפרט פייסבוק.
טוויטר היה גם מתחיל להראות כמה דברים מעניינים אמיתיים. לאחר מכן, עם התקדמות השנה, ראינו רק יותר ויותר כי כאשר עסקים קטנים הם שם בחוץ מנסה להוציא את המילה - הם היו מתחילים לעשות את זה בצורה יעילה מאוד באמצעות פלטפורמות חברתיות.
עבורנו, בערך באמצע השנה שעברה, התזה שלנו הייתה די ברורה שאנחנו לא יכולים להרשות לעצמנו פשוט ללכת ולפתח את זה בעצמנו. היינו צריכים ללכת ולקבל את המומחיות ולאחר מכן את החדשנות ואת החשיבה כי אחרים השקיעו כמה שנים לשים את זה. והדרך הטובה ביותר לעשות זאת היתה לרכוש חברה.
ברנט לירי: למה דווקא GroSocial?
מסיכת קלאט: למען האמת, היינו קצת מוכה על ידי ההבנה שלהם, המומחיות שלהם ואת ההבנה האמיתית שלהם זה לא רק על לכידת להוביל. זה על טיפוח זה להוביל. פיתוח היחסים עם זה להוביל.
השילוב של דור להוביל חברתי ו- CRM, בראש שלהם, היה כל כך חזק. כאשר הם התחילו לדבר על מה התוכניות העתידיות שלהם, זה היה כל כך דומה איך חשבנו על טיפוח מוביל לקוחות באמצעות CRM, ואוטומציה מכירות ושיווק. התרשמנו רק מהבנה עמוקה של מדיה חברתית לעסקים קטנים.
הדבר החשוב ביותר היה התרבות של החברה. זה באמת הרגיש כאילו זה יהיה שילוב מוצלח ורכישות בדרך כלל להצליח או להיכשל על בסיס תרבות האינטגרציה. היה לי ברור מאוד שזה יכול להיות ניצחון טוב במונחים של התרבויות שלנו.
ברנט לירי: האם זה משנה את קהל היעד של אינפוסיונסופט? האם אתה עדיין משרת את 25 העובדים תחת חלל?
מסיכת קלאט: זה נכון כמוני, ידידי.
ברנט לירי: ראיתי דברים משתנים עם חברות כפי שהם מקבלים יותר מעורב עם היבטים נוספים של הדור להוביל ההסמכה.
מסיכת קלאט: בטח, אני לגמרי מבין את זה. זה הנורמה וזה בהחלט לא מה שאנחנו עושים. אנחנו ממוקדים לחלוטין, יותר מתמיד, על המשרתים עסקים קטנים אמיתיים.
ברנט לירי: האם אתה רואה את זה להרחיב את סוגי העסקים הקטנים כי Infusionsoft ימשוך?
מסיכת קלאט: זו שאלה ממש גדולה. אנחנו לא עכשיו.
אבל אנחנו כן חושבים שיש סיכוי שיכול להתפתח ולעזור לנו להגיע יותר קמעונאית. איפה באופן מסורתי, אנחנו הרבה יותר ממוקדים על עסקים שירות. הדחיפה הראשונית שלנו עם GroSocial ואת האינטגרציה של מה שאנחנו עושים יהיה על לשרת את אותו סוג של לקוחות שאנו משרתים היום.
אבל יש לנו חשד מתגנב כי בהמשך הדרך, זה יכול לעזור לנו להיכנס לעסקים שבהם גודל הכרטיס הממוצע הוא קטן יותר, כי הוא בדרך כלל בחלל הקמעונאי.
ראיון זה על אוטומציה שיווק הוא חלק אחד על אחד סדרת ראיונות עם כמה יזמים המחשבה ביותר, סופרים ומומחים בעסקים היום. ראיון זה נערך לפרסום. כדי לשמוע את השמע של הראיון המלא, לחץ על הנגן לעיל.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
עוד ב: Infusionsoft 6 תגובות ▼
