ניהול עסק מקוון דורש מיומנות יוצאת דופן להגדיר. אף על פי היסודות הם בדיוק אותו דבר כמו שהם להפעלת עסק לבנים מסורתית לבנים, יש יתרונות וחסרונות שונים. לדעת איך למנף את לשעבר ולשלוט האחרון הוא חיוני להצלחה.
מסחר אלקטרוני: גידול בתעשייה
לפי ספירה אחת, יש בערך 110,000 חברות מסחר אלקטרוני חברות מקוונות לייצר הכנסות בקנה מידה משמעותי באינטרנט. מכירות מסחר אלקטרוני קמעונאיות בארה"ב לבדה צפויות להגיע ליותר מ 461,000,000 $ השנה … וצפה לעלות ל 638,000,000 $ עד 2022.
$config[code] not foundמסחר אלקטרוני משחק רק תפקיד גדול בעסקים בינלאומיים ומסחר. מכירות מסחר אלקטרוני ברחבי העולם צפויים להגיע $ 4.5 טריליון $ 2021, עם מאות אלפי עסקים מקוונים נוספים אפשריים.
הטונר העצום של מספרים אלה הופך אותם לקלים יותר. מיליארדים, טריליונים … קל לאבד את ההקשר ברגע שהערכים הולכים מעבר למסגרת ההתייחסות המוכרת שלך. אתה יודע באופן אינטואיטיבי כי מסחר אלקטרוני ממלא תפקיד מסיבי במסחר העולמי, אבל לא יכול לראות מה הם מציעים לך בקנה מידה מיקרו.
העובדה מסחר אלקטרוני ממשיך לגדול צריך להגיד לך, כיזם, כי העסק המקוון עובד. זה עובד עבור מאות אלפי מנהלים אחרים ברחבי העולם - ויש סיבות טובות לכך. עם זאת, יש לציין גם כי 90 אחוזים מכלל ההפעלה העסקית באינטרנט בסופו של דבר כישלון בתוך ארבעת החודשים הראשונים.
$config[code] not foundכלומר, קיים פער עצום בין כישלון להצלחה. למרות שחברות רבות משגשגות, תשע פעמים כמו פלופ רבים לפני שיש להם הזדמנות להרים.
אם אתה לומד עסקים בקטגוריה השנייה - אלה שלא עושים את זה - תוכל לזהות כי רבים של חברות אלה ניסו להתאים יתדות מרובע לתוך חורים עגולים. הם לא הבינו את נקודות החוזק והחולשות שלהם, דבר שהציב אותם בעמדת נחיתות ברמות שונות.
כל כך הרבה על ריצה וטיפוח עסק - מקוון או כבוי - כרוך בעלות של בהירות. אם אתה רוצה את העסק שלך באינטרנט כדי לשגשג, אתה צריך להיות מציאותי. אתה חייב להבין אילו יתרונות אתה בפנים, כמו גם אילו בעיות ונקודות דבק יכול להחזיק אותך בחזרה.
מסחר אלקטרוני יתרונות וחסרונות
תעשיית המסחר האלקטרוני בהחלט צומחת, אבל הדרך היחידה לשתף חלק מהצמיחה היא על ידי מינוף ההזדמנויות והקלת הסיכונים.
היתרונות של הפעלת עסק מקוון
יש סיבה אלפי יזמים השקת חברות מסחר אלקטרוני מדי שנה. למעשה, יש עשרות סיבות. אבל כאשר אתה חותך ישר אל הליבה, ישנם חמישה יתרונות ברורים לניהול עסק מקוון. מינוף אלה ואתה צריך לעשות בסדר גמור.
1. עלויות תקורה נמוכות
אחד היתרונות הגדולים ביותר של הפעלת עסק מקוון הוא שאתה לא צריך לספוג את כל הוצאות מדי פעם מופקע מדי כי חברות לבנים וטיח צריך לכסות על מנת לשמור על הדלתות שלהם פתוח. מאת הנדל"ן יקר החנות ואת שילוט פיזית לצוות מול הלקוח ופוליסות ביטוח שונות, עסקים פיזיים יש מגוון של עלויות תקורה לשחוק שולי הרווח שלהם להניע את המחירים עבור הלקוחות שלהם.
כאשר אתה עסק מקוון, עלויות תקורה נמוכות יותר לתת לך את ההזדמנות להיות מנהיג מחיר נמוך בנישה שלך. רק לשאול חברה כמו בלינדסטר, אשר מוכרת תריסים חלון ישיר לצרכן.
"Big Box חנויות לעתים קרובות לא יכול להתחרות איתנו על המחירים", מסביר בלינדסטר. "זה בגלל שאנחנו מתמקדים במיוחד על תריסים וצללים לא צריך אולמות תצוגה גדולים לבית המוצרים שלנו. כל המוצרים שלנו זמינים לגלוש באינטרנט ולא לאדם בחזיתות כמו מחסן, ואנחנו מעבירים את החיסכון מהבדלים אלה המפתח ללקוחות שלנו. "
עסקים מקוונים רבים מקבלים חמדן עם תקורה נמוכה שלהם ולנסות לרפד שולי הרווח שלהם יותר מדי עבור שלהם. מוצלחים לעשות מה בלינדסטר עושה, ולהעביר את החיסכון ללקוחות שלהם.
2. היכולת לאסוף נתוני לקוחות
כמות הנתונים שאתה יכול לאסוף על הקונים באינטרנט יכול להיות מדהים. ואם ההתקדמות של כלי המודיעין ללקוח ונתוני ניתוח בשנתיים האחרונות היא אינדיקציה לחידושים שעוד לא הגיעו, בעלי עסקים מקוונים נמצאים בהזדמנויות רבות יותר בעתיד.
היכולת לאסוף נתוני לקוחות מאפשרת לך לבנות דיוקן מפורט של קהל היעד שלך: מי הם, ומה גורם להם לתקתק. באיסוף המודיעין הזה, תוכל ליצור פרופילי לקוחות מפורטים שינחו את הפרסום המקוון שלך, אופטימיזציה של דפי נחיתה ואפילו פיתוח מוצרים.
3. התאמה אישית רבתי
כאשר לקוח נכנס לחנות מחפש מוצר מסוים, קמעונאי או יש את הפריט במלאי או לא. אם המוצר אינו במלאי, הלקוח צריך להסתפק באופציה אחרת או להמתין לפריט הרצוי. כך או כך, הלקוח אינו מרוצה בקלות או מרוצה.
עם קמעונאי מקוון, ללקוחות יש את היכולת להתאים אישית את ההזמנות שלהם, לבחור את המוצרים המדויקים שהם רוצים, ויש להם אותם שנשלחו אליהם. הם יצטרכו לחכות כמה ימים כדי לקבל את זה, אבל ציפייה זו מובנית בתוך החוויה. התוצאה היא לקוח מרוצה יותר.
נייקי הוא מקרה מבחן טוב זה. יש לה גם חזיתות פיזיות וגם אתר מסחר אלקטרוני, אבל הפן המקוון של המודל העסקי עולה בהרבה על הצד לבנים וטיח.
עם Nike.com, לקוחות יכולים להיכנס ולהתאים אישית את זוג הנעליים המדויק שהם רוצים: מן הסגנון והצבעים שרוכים ושמה הלוגו. רמה זו של התאמה אישית הופכת את הלקוח מרגיש מוערך. (השווה זאת לחוויית החנות שבה תמצא בדרך כלל רק קומץ של סגנונות גנריים, אשר עשויים או לא יהיו זמינים בגודל הנכון בכל זמן נתון).
4. הגעה רבתי
עם עסק מקוון, יש לך את ההזדמנות להגיע כמעט בלתי מוגבל. השווה את זה ללבוש לבנים וטיח כי הוא רק הולך להיות ביקר על ידי לקוחות בתוך רדיוס 25 קילומטר, בדרך כלל (וקרוב יותר רדיוס 10 קילומטר בתעשיות מסוימות).
בהתחשב כיום שרשרת האספקה ויכולות המשלוח, זה אפשרי אפילו עבור המשרד המקוון הקטן ביותר להתמודד עם מכירות בינלאומיות. זה מרחיב את שוק היעד אפשרי רק אלפי עד מיליוני.
5. היכולת להסתגל
עסקים מקוונים נמצאים במצב הרבה יותר טוב להסתגל לצורכי השוק לייעל את הגישה שלהם ללא תגובה חריפה. זה משהו היזם האוסטרלי Aurelius Tjin חוותה ממקור ראשון.
"מכיוון שהעסק שלי אינו מוגבל ליישוב, 70% מהלקוחות שלי מגיעים מארה"ב, בעוד שרק 10% הם מאוסטרליה", מסביר טין. הוא גם גילה כי רבים מלקוחותיו למצוא PayPal להיות השיטה הנוחה ביותר של תשלום, אז הוא הקפיד לצבוט את החלק הזה של העסק שלו גם כן.
"לקוחות פשוט לרכוש את המוצרים שלי באמצעות PayPal, את הכספים לקבל מופקדים לחשבון PayPal שלי מיד והם פשוט להוריד את המוצר לאחר הרכישה."
כמה disadvantages כי עסקים מקוונים פנים
זה לא כל הפלגה חלקה עבור פעולות מקוונות, אם כי. העובדה כי 90 אחוזים נכשלים בתוך 120 הימים הראשונים צריך להגיד לך שאתה גם בפנים כמה חסרונות ברורים. לדעת כיצד לטפל ולהפחית את האתגרים האלה יגדיל את סיכויי ההישרדות שלך.
1. חוסר אמינות
עם חברת לבנים וטיח, רמה מסוימת של אמון קיים באופן מהותי בין הלקוח לבין העסק. העובדה כי החברה לקחה את הזמן והשקיע את הכסף כדי להקים חנות ולבנות תשתית אומר כרכים.
מאז מחסומי הכניסה הם כל כך נמוך מסחר אלקטרוני, אחד לא בהכרח ליהנות באותה רמה של אמינות. למעשה, עסקים מקוונים רבים מוצאים את זה קשה להוכיח שהם לגיטימיים … במיוחד כאשר הם קטנים רק מתחיל בקנה מידה.
2. אתגרי השירות ללקוח
אמנם יש עסקים מקוונים מסוימים שיש להם מוניטין של מצטיינים בשירות הלקוחות - Zappos הוא דוגמה מפורסמת - רוב למצוא את זה קשה להתגבר על חוסר אינטראקציה פנים אל פנים עם הלקוחות.
לקוחות מסוימים פשוט מעדיפים ללחוץ יד, לדבר עם אדם, ויש להם את היכולת להגדיר פגישה אישית. עסקים מקוונים לעתים קרובות אין את המשאבים או היכולות עבור זה … להזדקק דוא"ל, תמיכה בצ'אט, או קווי הטלפון מקולקל.
$config[code] not found3. רוויה בשוק
שלא כמו עסקים לא מקוון שיכול להיות אחד או שניים מתחרים באזור, חברות מקוונות הם pitted נגד עשרות או מאות מתחרים ברחבי העולם. רמה זו של הרוויה יכול להקשות על כל חדירה לשוק.
להפיק את המרב של המצב שלך
אתה חי בעולם שיזמים מדורות קודמים לא יכלו לחלום עליו. יש לך את היכולת להשיק עסק מן הספה בסלון שלך ולהרחיב אותו לארגון מוצלח מאוד בלי כל רגל דורך מחוץ לדלת שלך.
כאשר אתה חושב על זה, זה באמת מדהים.
אבל כדי להצליח בזירה העסקית באינטרנט, אתה צריך פרספקטיבה מציאותית. זה בהחלט חובה כי אתה מבין את היתרונות שיש לך, תוך הכרה בחסרונות אתה בפנים. בעשותך כך, תוכל לפתח אסטרטגיית צמיחה, כי הן סבירות ובר קיימא.
תמונה דרך Shutterstock
3 תגובות ▼
