מפעילי מרכזיות פועלים עבור מגוון רחב של עסקים. העבודה כרוכה בהעברת שיחות יוצאות, נכנסות ו interoffice. המפעילים יכולים גם לסייע ללקוחות ולמלא משימות פקידותיות כנדרש על ידי החברה. מפעילי מרכזיות יכולים לפעול גם כמפעיל המשרד המרכזי או כמפעיל תמיכה בספריות. המשימות שבוצעו באופן ידני על ידי מפעילי מרכזיות הן אוטומטיות כעת. מתקשרים נכנסים מוצעים לעתים קרובות אפשרויות העברה לפני שהם מחוברים למפעיל או ישירות לאדם שאותו הם מחפשים. המיומנויות הנדרשות כדי לעבוד בתור מפעיל לוח המפעיל התפתחו מלהיות ממוקד על כללי התנהגות הטלפון כדי להיות מסוגל משימה מרובת להשלים מגוון רחב של משימות.
$config[code] not foundמתקדם בתחום התקשורת
לאחר מספר שנים של ניסיון, מפעיל מרכזיות עשוי להיות מקודם לעוזר שירות זוטר. עוזר שירות זוטר תומך המפקח על ידי ניטור שירות לקוחות השיחה. מפעילי מרכזיות יכולים גם להתקדם למשרות פקידותיות אחרות או לטלפן למשרות טכניות כגון שירותי התקנה ותיקון של טלפונים.
חקור אופציות אחרות בחברה
עבודה כמפעיל מרכזיה גורמת לחשיפה לפונקציות רבות של העסק. אלה המעוניינים להתקדם עשויים לבחור להישאר מועסקים בחברה, אך מחפשים פונקציה אחרת של עבודה. המעבר לעבודה יכולת מינהלית או פקידותית יכול להיות הצעד הבא בהתקדמות התעסוקה. הכשרה נוספת או חינוך עשוי להיות נדרש להתקדם בתוך החברה. המעוניינים לחפש הזדמנויות אחרות צריכים להפוך את הניהול מודע לרצון להתקדם. יכולות להיות משימות נוספות שהנהלה יכולה להקצות לתיאור התפקיד הנוכחי שיכול לסייע בהכנות לתפקיד הבא.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילמעבר לצד הטכנולוגי
על פי נתוני הלמ ס ", ההעסקה של מפעילי מרכזיות ומפעילי טלפון צפויה לרדת. ההתקדמות הטכנולוגית תמשיך לצמצם את הצורך במפעילים. מפעילי המרכזים הנוכחיים יכולים להתאים את עצמם למעבר המתרחש בתעשייה ולהתקדם לצד הטכנולוגי של פעולות התקשורת. המחשב המודרני לקח את המקום של switchboards ואוטומציה צמצמה את הצורך בהפעלה ידנית של מערכות הטלפון. קבלת הכשרה בטכנולוגיית המידע או פעולות המחשב עשוי להיות נדרש להיות מוסמך עבור עמדות הטכנולוגיה הטלפון.
מחפשים התקדמות בתעשייה אחרת
משרות בתחום הבריאות והטכנולוגיה ממשיכות לגדול בעוד הזדמנויות בענפי השירותים והבנייה ירדו בהתמדה. אלה שעובדים כיום כמפעיל מרכזיה עשויים לשקול לעזוב את תעשיית התמיכה הטלפונית ולעבור לתעשייה שבה התחזית לצמיחה טובה יותר.
