אז לפעמים מדיה חברתית מקבלת את כל תשומת הלב על היותו מדיום שינר, אבל זה לא אומר הדוא"ל הוא מת. לא נורה על ידי ארוך. למעשה, על פי סקר חדש מ ExactTarget pdf, הדוא"ל שלה לא מדיה חברתית כי הלקוחות מחפשים את רוב עבור הודעות קידום מכירות. מעניין, נכון?
אבל תחזיק את המחשבה הזאת, בוא נחזור.
הנתונים של ExactTarget מגיעים מהסקר 2012 Preference Study, סדרת מחקרים מתמשכת המשתמשת בנתונים שנאספו באמצעות קבוצות מיקוד וסקרים מקוונים כדי לגלות כיצד צרכנים אמיתיים פועלים עם מותגים באמצעות דוא"ל, Facebook ו- Twitter. אף אחד מה"תיאוריה "או" ההנחות "האלה. הם מסתכלים על הנתונים האמיתיים מאחורי מה שקורה. עבור הסקר של 2012, סך של 1,481 מרואיינים סיימו את הסקר בין ה -27 בינואר 2012, לבין ה -1 בפברואר 2012, וענו על שאלות בנוגע לשימוש הכולל באינטרנט, מכשירים בבעלות, הרגלי תקשורת אישיים, הרשאה וקניית התנהגות הקשורים לשיווק. אתה יכול לבדוק את הקישור מקושר לעיל עבור תגובות מלאות, אבל זה היה קטע האחרון כי הייתי מעוניין ביותר.
באופן ספציפי, זה היה Stat: 77 אחוזים של הצרכנים ציינו כי הדוא"ל היה הערוץ המועדף שלהם עבור הודעות מבוססות הרשאה.
וכפי שאתה יכול לראות, בעוד מספר נע להשתנות קצת בהתאם לקבוצת גיל, הדוא"ל היה עדיין את הזוכה למטה הידיים.
האם המספרים האלה באים בהפתעה? לא. שיווק בדוא"ל שלטה כערוץ שיווקי עבור עסקים קטנים ובינוניים במשך שנים. אבל זה עשוי לבוא כהפתעה לבעלי עסקים קטנים כל הזמן לשמוע על היתרונות של מדיה חברתית במקום אלה פלטפורמות אחרות. חשוב לזכור כי מדיה חברתית היא עדיין מגמה מתפתחת עבור רוב הצרכנים. עם זאת, הדוא"ל ממשיך להיות עמוד התווך ומגיע עם החזר השקעה צפוי של $ 39.40 עבור כל דולר כי הוא בילה על זה בשנת 2012. מספר זה ירד מעט עם השנים, אבל ראוי לציין כי החזר ההשקעה הצפוי עבור מדיה חברתית השנה הוא רק 12.90 $. האם זה גדל? כן. אבל הדוא"ל עדיין מגיע כמו כלב העליון עבור הודעות קידום מכירות.
למה?
במסגרת הסקר זיהתה ExactTarget את ששת הגורמים שמכתיבים את העדפת הערוץ:
- תוכן: האם זה מסר שיווקי?
- מיידיות: האם עלי לשלוח או לקבל הודעה זו באופן מיידי?
- נגישות: האם אני צריך להפנות את ההודעה במועד מאוחר יותר?
- פרטיות: האם אני רוצה שהעולם יידע על הודעה זו?
- פורמלי: האם אני צריך להעביר רמה של מקצוענות עם המסר הזה?
- ייזום: כיצד נוצרה השיחה?
אם תסתכל על הגורמים האלה ותחשוב עליהם במונחים של שימוש משלך, זה לא קשה לדמיין מדוע רבים של הצרכנים של היום עדיין לבחור דוא"ל על חברתי. הם רוצים להיות מסוגלים להתייחס בקלות אל ההודעה מאוחר יותר, הם מודאגים לגבי הפרטיות שלהם, הם מקבלים יותר אימייל ממה שהם עושים תגובות מדיה חברתית, וכו '.
כבעל עסק קטן, להשתמש זה כתזכורת להעיף מבט ולהעריך שיווק הדוא"ל שלך. בידיעה כי זה איך רוב הצרכנים מעדיפים להיות מעורבים לגבי הודעות שיווק, איך אתה יכול לשפר את המאמצים שלך? איך אתה יכול לעסוק לקוחות טוב יותר או להגדיל את גודל רשימת הדוא"ל שלך?
עבור רוב SMBs, התשובה תהיה שילוב של: גדל רלוונטיות, עקביות ומודעות. שיווק בדוא"ל מוצלח הוא בערך איסוף מידע רב ככל האפשר על המשתמשים שלך, כך שתוכל לפלח אותם לקבוצות רלוונטיות בהתאם לדברים כגון:
במונחים של עקביות, זה על מקבל על לוח הזמנים, כך שגם אתה והצרכנים שלך יודע מתי הגיע הזמן דיוור חדש לצאת. בהתאם לעסק שלך, ייתכן שתרצה לשלוח דוא"ל עסקאות שבועיות. או עלון חודשי. או דיוור רבעוני. זהה מה יעבוד הכי טוב בשבילך (זה אף פעם לא כואב כדי סקר את הקהל שלך!) ולאחר מכן מקל על לוח הזמנים שתצאו. לבסוף, זה על הבניין מודעות על ידי בקשת הלקוחות שלך להירשם לרשימת הדוא"ל שלך. משמעות הדבר היא, כולל קריאות דואר אלקטרוני בולטות לפעולה באתר האינטרנט שלך, וכן נקודות מגע נוספות של לקוחות כגון: שיווק בדוא"ל הוא החבר הכי טוב של SMB הכי טוב כי זה אינטימי, זה ידידותי, וזה חסכוני. לפני שאתה נוהג משוגע מנסה ליצור נוכחות ברשתות חברתיות מרובות, ודא שלך כבר תופס את הלקוחות שלך באמצעות מדיומים מסורתיים יותר כמו שיווק בדוא"ל. שם הם מחפשים אותך.
