בין אם אתה עומד לתת מצגת מכירות לחדר מלא של לקוחות או המגרש מוצר או שירות בטלפון, אתה עלול להרגיש חולה עד הבטן שלך אפילו להתחיל. עבור איש מכירות, להיות עצבני יתר על המידה הוא מוות למוות על סגירת המכירה. הרגיע את עצביך על ידי הכנת עצמך לפני המגרש. ללמוד מה שאתה מוכר ולהבין כי השתיקה היא לא דבר רע.
להבין את המוצר שלך
למד הרבה על מה שאתה מוכר כפי שאתה יכול. ככל שתדע יותר, כך תהיה לך יותר ביטחון - ואת פחות עצבני אתה תרגיש. מכירות מוצלחות המגרש משכנע לקוחות פוטנציאליים להוציא כסף על מוצר או שירות. איש מכירות טוב מסביר את המוצר או השירות בפירוט, כגון היתרונות שהוא מציע על מוצרים או שירותים דומים; תכונותיו, ההיסטוריה והמוניטין שלו; ואת סוג התוצאות של לקוחות יכולים לצפות. אתה חייב להיות מסוגל להסביר אחריות ערבויות, ובסופו של דבר לתאר איך זה ייהנה הלקוח במצב שלו בפרט. ללא ידע מלא על מה שאתה מוכר, המגרש שלך לא למשוך את הלקוח.
$config[code] not foundתכין את עצמך
הכן את המגרש שלך ואת לחזות את השיחה דו כיוונית בינך לבין הלקוח שלך, אז אתה לא מחפש ו stumbling את המילים שלך. מתאר את המגרש המכירות שלך במקום מיפוי של משחק אחר לשחק. דברים לעתים נדירות ללכת בדיוק כפי שאתה מצפה, ולכן בעקבות תוכנית נוקשה לא יכול לעבוד עלול לגרום לך נשמע רובוטי. במקום זאת, לחשוב על כמה נקודות אתה רוצה להתמקד ביחס למצב של הלקוח ואת הזרוע עצמך עם כמה תשובות לשאלות שעשויות לזרוק אותך מן המסלול. לדוגמה, אם אתה מנסה למכור מכונית לאביה של בת 17, להתכונן לדבר על תכונות בטיחות ואמינות. שלך ללכת על מנת לענות על כל בעיה מכנית נתפסת יכול להיות כי יהיה לך טכנאי שירות לבדוק את זה. בעת ביצוע מכירות פומביות בטלפון, לשמור על כרטיס הערה עם נקודות חשובות ליד הטלפון.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילשתיקה
אחת הטעויות הנפוצות ביותר אנשי מכירות עצבני לעשות הוא מרגיש שהם צריכים למנוע שתיקה בכל מחיר. במקום לתת לשיחה באופן טבעי לזרום, הם תקע מידע חסר תועלת, להפריע הרכבת של הלקוח של המחשבה ולא לתת הזדמנות לשיחה דו כיוונית טבעית להתפתח. עצביהם משתלט עליהם בכל פעם שיש הפסקה בשיחה. הבינו שהשתיקה לא רק מקובלת, אלא כפי ש"רווורד ביזנס רוויו "מנסחת זאת," ניתן להשתמש בדממה כדי להשתלט על השיחות ". בזמן שאתה לא רוצה לשבת שם בוהה הלקוח במשך חמש דקות, הפסקה בזמן שהוא או להרהר תשובה היא לא דבר רע. לדוגמה, נניח שאתה מוכר פוליסות ביטוח ורק הסברתי את היתרונות שהמבוטחים נהנים מהם. תן לו רגע לאסוף את המחשבות שלו ולעבד את המידע לפני זורק את היתרונות נוספים של המדיניות.
טכניקות מרגיעות
גם לאחר הזרוע עצמך עם הידע, להתכונן המכירות שלך לזרום ולאפשר לשיחות לזרום באופן טבעי, אתה עדיין עשוי למצוא את עצמך במצב של עצבים. ידיים מזיעות ורעדות, נשימה מהירה וגרון יבש בהחלט משפיעות על גובה המכירות שלך. לנשום עמוק, לשתות מים לפני ובמהלך ארוך המגרש, ולשמור על המשלוח שלך על ידי האטה ולא מדבר מהר מדי. אפילו אנשי מכירות מנוסים חווים קצת עצבנות, לכן אל תצפו להרגיש נינוחים לחלוטין. כמה פרפרים בבור הבטן שלך לא הולכים להרוס את ההזדמנות שלך כדי לסגור את המכירה. רק אל תתנו לפרפרים לצבור במספרים גדולים.
