אתה פשוט נחת לקוח חדש. נראה שאתה מסתדר טוב איתם. נהנית לעבוד על הפרויקטים הראשונים שהם שלחו לך. בקיצור, הדברים נראים מבטיחים. זה עד שהגיע הזמן חשבונית הלקוח שלך.
חשבונית היא משימה מייגעת, פורמלית- ish, ומתסכלת כי הוא חיוני. אחרי הכל, אם ללא חשבוניות, אתה לא מקבל תשלום. וכאשר לא מקבלים תשלום, העסק שלך הולך תחת.
$config[code] not foundאפילו גרוע יותר? איך אתה יכול לבקש תשלום מבלי לבוא על פני קר מדי או דוחף? הדבר נכון במיוחד כאשר החיוב לקוח חדש שאינו מכיר את הרגלי החשבונית שלך ואת האישיות.
כיצד לקוחות חשבונית
אתה יכול להתחיל על ידי הבאים 10 חשבוניות טיפים זה לא רק להבטיח תשלומים מהירים יותר, אבל גם להימנע מהשתנות מהלקוח החדש.
1. שמור את זה פשוט כאשר אתה חשבו את הלקוחות שלך
אמנם אתה רוצה להיראות מקצועי ככל האפשר, אין צורך לבצע חשבונית מסובכת יותר ממה שהיא כבר.
לדוגמה, מכיוון שרוב האנשים אינם מכירים את ז 'רגון התשלום, כגון "נטו 30" או "עקב קבלת", להשתמש בשפה פשוטה שמגיע ישר לעניין. במקום זאת, הכתיבה "נטו 30" להשתמש "30 יום", או "בשל בתוך 30 יום." פשוט, upfront, וזה לא יכול להיות misunderstood. זה מבטל כל בלבול, ולא עושה את הלקוח מרגיש כאילו אתה מנסה לגרום להם לשלוף את המילון המקוון ולא למשוך את הצמר מעל העיניים שלהם.
בונוס טיפ: אתה יכול לשמור על תנאי התשלום פשוט על ידי שואל את הלקוח החדש שלך מה מחזור החיוב שלהם, כך שאתה שניהם באותו דף. לדוגמה, אם הוא מופיע בחודש הראשון, אז עליך לשלוח להם את החשבונית שלך.
2. כלול מידע רלוונטי
על החשבונית תמיד לכלול את הפרטים הבאים:
- השם שלך
- מזהה המס שלך
- הכתובת שלך (הן כתובת פיזית והן כתובת דוא"ל)
- מספר הטלפון שלך
- מספר חשבונית
- פירוט פירוט השירותים או המוצרים שניתנו
- הכמות הכוללת
- תאריך להגשה
כולל מידע זה יבטל כל שאלה או חשש שיש ללקוח לגבי החשבונית. וגם, אם יש להם חקירה, הם יכולים בקלות ליצור איתך קשר מאז שסיפקת את כל פרטי הקשר שלך.
3. הצע אפשרויות תשלום גמישות
שמור על הלקוחות שלך מאושרים והגדל את מהירות התשלומים, על ידי מתן אפשרות לשלם את החשבונית שלך באמצעות שיטת התשלום המועדפת עליהם.
רוב פלטפורמות החשבונית מציעות מגוון רחב של אפשרויות תשלום בעת תשלום חשבונית, כגון כרטיסי אשראי, העברה בנקאית אלקטרונית (EFT), מסלקה אוטומטית (ACH), או cryptocur coins כמו bitcoin.
4. שלח תזכורות אוטומטיות ועדכונים
אל תחכה עד שהתשלום יחלוף עקב יצירת קשר עם הלקוחות שלך. באמצעות תוכנת ענן מבוסס חשבונית מאפשר לך לשלוח תזכורות אוטומטיות תשלומים אוטומטיים וידידותית בכל פעם החשבונית מתקרב תאריך היעד שלה.
בדרך זו הלקוח יכול להישאר על העליונה של מצב החשבון שלהם מבלי לקבל עונש עם תשלום מאוחר. זה מעודד תשלומים בזמן, זה גם מקטין את המבוכה של מעקב קופצים.
אפילו יותר טוב, אם זה הולך להיות פרויקט מתמשך, אתה יכול להגדיר תשלומים חוזרים עם הלקוח, כך שאף אחד מכם לא לשכוח את החשבונית.
5. התאמה אישית של כל חשבוניות של הלקוח שלך
אישית, אני לא יכול לסבול מסרים גנריים. הם לא רק לא אישי, הם קל מאוד להתעלם. אם אני מרגיש ככה, אז רק לדמיין איך הלקוח שלך מרגיש כאשר הם פותחים את זה, חשבונית קר קר, כי יש מעט אל ללא פרטים.
שליחת חשבוניות מותאמות אישית הכוללות את שם הלקוח, פרטי יצירת קשר, פרטי תשלום מבוקשים כגון מספר הזמנת רכש, מספר זיהוי מעסיק (EIN) ופירוט של שירותים גורם להם להרגיש כמו VIP מאז שהקדשת את הזמן להתאמה אישית של החשבונית.
אבל, אתה תמיד יכול ללכת צעד נוסף ולהוסיף קצת יותר אישית על ידי הוספת מכתב בכתב יד "תודה", או לכלול קישור לתוכן של תוכן, כי הלקוח יכול למצוא ערך עבור סוג העסק שלהם. לדוגמה, אם הם ציינו כי הם מעוניינים bitcoin, לשלוח להם מאמר מבוא המסביר את זה cryptocurrency.
6. להציע תמריצים
זוהי דרך פשוטה ויעילה, כדי להניע את הלקוח שלך לשלם את החשבונית בזמן. חוץ מזה, זה עושה אותם מיוחדים. גם אם זה הנחה של רק 2% את הסכום הכולל של החשבונית מספיקה כדי להניע את הלקוח לבצע תשלום.
בנוסף על הצעת הנחה, תוכל לתמרץ את הלקוח באמצעות:
- הנחה על עבודה עתידית.
- זיכוי בחנות
- הצעת תעודת מתנה למוצרים או לשותפים.
- קידום מכירות swag.
7. לגרום להם להרגיש מוערך
רמזנו על אסטרטגיה זו מספר פעמים, אבל אם אתה רוצה לשמור על הלקוחות שלך מאושרים, ואז לגרום להם להרגיש בעלי ערך.
כל זה כולל:
- אם הם קיבלו לאחרונה קידום או יום הולדת, הודה כי בקטע ההודעה של החשבונית.
- תן להם תשומת לב אישית.
- תמיד אומר "בבקשה" ו "תודה" על החשבוניות שלך.
- האזנה למשוב או להצעות שלהם.
- להזכיר את ההצעות הנוכחיות שלך.
8. לא להפתיע את הלקוחות שלך
אם אתה מבין כי עבודה הוא ידרוש יותר זמן, מאמץ, או חומרים, תן להם לדעת על זה מוקדם ככל האפשר. כל שינוי במצב העבודה בדרך כלל אומר שזה הולך להגדיל את העלות של הפרויקט. אתה רוצה להיות זמין כדי לדון בשינוי זה באופן מיידי עם הלקוח שלך, כך שהם לא עיוור כאשר הם פותחים את החשבונית.
להיות מפורט ושקוף ככל האפשר במהלך הדיון הזה כדי למנוע כל הפתעה. אם הלקוח הוא בסדר עם שינויים אלה, ודא כי אתה מקבל את זה בכתב. לקוחות מסוימים עשויים להרגיש קצת נעלב על ידי צורך לשים משהו בכתב.
לפעמים אם אתה כותב את המידע והם פשוט צריכים לחתום על האומדן החדש, זה קל יותר עבור שניכם. בין אם אתה כותב את החשבונית למעלה או שהם עושים, לכלול את העלויות המקוריות ולאחר מכן את היקף מחוץ "עלויות.
9. להיות ברור קריסטל
הסבר הכל עם הלקוח מראש ותהיה מפורט ככל האפשר בחשבוניות שלך. לדוגמה, אם אינך כולל תאריך יעד בולט או אמצעי תשלום מועדף, אינך יכול לצפות שהלקוח ישלם את החשבונית מיד עם קבלתם. אחרי הכל, הם לא יודעים מתי התשלום צפוי או איך לשלם את זה.
להיות ברור לחלוטין מונע אי הבנות ושומר על תהליך התשלום זורם במהירות.
10. לעולם לא תאבד את קולם
מה אם עברת את העצה המפורטת לעיל, אבל הלקוח החמיץ את תאריך היעד? אתה תצטרך לרדוף את התשלום למטה. עם זאת, לעשות זאת מבלי להתרגז - או "snippy".
עד שאתה יודע את הנסיבות, ייתכן שיהיה הסבר פשוט מדוע התשלום עבר בשל. האם חשבונית השגיאה בטעות או לא היתה ללקוח מצב חירום משפחתי? לא לשרוף את הגשר עם הלקוח כי אתה מניח באופן אוטומטי שהם deadbeat.
שוב, שימוש באוטומציה יזכיר ללקוחות כאשר התשלום מתקרב ולאחר מכן "ping" הלקוח עד תשלום החשבונית.
אם זה לא עובד, ליצור קשר עם הלקוח על ידי קורא או בדוא"ל אותם ולשאול אותם אם משהו לא בסדר. אם הם לקוח חדש ואינם מגיבים, הם עשויים לא להבין את הדרכים שלך לעשות עסקים. עדיין לא לקפוץ למסקנות.
אם הם לקוחות אתה תמיד היה זה סוג של צרות עם - הטקטיקות אולי צריך לשנות. אם הם חייבים לך כמות גדולה או כמה חודשים מאחורי, ייתכן שיהיה עליך לקבל קצת ייעוץ משפטי. לפעמים אתה צריך לשלוח את החשבונית לאוספים. אבל זה מאמץ אחרון.
בעוד רודף תשלומים מאוחר הוא מתסכל, לא לאבד את השלווה שלך. לעולם אל תשתמש בשפה מאיימת או תוקפנית.
תן ללקוח שלך הזדמנות להסביר את עצמם, להיות המשרד, ישיר, מראש על כל דמי מאוחר או השלכות של חסר את תאריך היעד מ get-go.
פורסם מחדש באישור. מקורי כאן.
תמונה: Due.com
עוד ב: תוכן ערוץ המפרסם הערה ▼
