כמה פעמים אתה רוצה אתה יכול לקבל מישהו אחר לעשות את מה שאתה עושה כל היום? עם זאת, אתה לא יכול להרשות לעצמו עובד אחר, ואתה אפילו לא יכול להבין את כל הדברים האלה מטורפים מתוך הראש שלך בצורה שמישהו אחר יכול להבין. גם אם אתה יכול, אתה בוטח כי אדם לעשות את זה כמו גם אתה עושה? או עם כמה תשוקה?
$config[code] not foundזה תפוס נפוץ 22 בעולם העסקים הקטן.
עסקים גדולים מנסים לפתור בעיה זו על בסיס יומי על ידי זריקת גופות על הבעיה. אני טוען שהם לא תמיד מצליחים יותר בפתרון הבעיה מאשר בעסקים קטנים, אבל יש להם את המשאבים לנסות פתרון. הדרך האחרת הם תוקפים את הבעיה היא באמצעות פתרונות תוכנה מורכבים, יקרים: CRM (מסד נתונים לקוחות מפואר), אוטומציה שיווקית, ERP, SFA וכו 'וכו' וכו '.
אבל מה אם אתה לא יכול להרשות לעצמו יישום מיליוני דולרים תוכנה?
אין בעיות. הטכנולוגיות הזמינות לעסקים קטנים משתפרות מדי יום. הנה רשימה של חמש דרכים אתה יכול להפוך את השיווק שלך (אני מתמקדת בשיווק כי זה בדרך כלל הכי מוזנח, והכי חשוב, היבט של עסקים קטנים). זה איך אתה הולך לשבט את עצמך ואת למעשה לקבל את העבודה לעשות אתה יודע שאתה צריך לעשות.
1. מעקב חדש עופרת - כולנו שמענו מיליון פעמים (ולומד את זה בחזרה) כי אנשים קונים לאחר שבעה נוגע. למעשה, רוב המחקרים מראים ש -80% מהאנשים קונים בין מכירות מס '5 ל -12. עם זאת, רוב האנשים מפסיקים לעקוב אחרי ניסיון מס '3. בעיקרו של דבר, כאשר אתה מפסיק מוקדם אתה רק prepping הסיכויים שלך לקנות ממישהו אחר. המפתח כאן הוא לחבר את החור הזה לעסק שלך. ודא כי אתה עוקב כראוי עם כל להוביל חדש שמגיע דרך הדלת (פיזית או אלקטרונית). לעולם אל תניח לעופרת לחמוק שוב מבעד לסדקים. Autoresponders של היום מאפשרים לך להגדיר סדרה של הודעות דואר אלקטרוני שנשלחו באופן אוטומטי על לוח הזמנים שתקבע. כל מה שאתה צריך לעשות הוא לוודא שכל להוביל חדש נכנס לתוכנית הדואר האלקטרוני שלך שיווק מתחיל לקבל על זה autoresponder או מעקב רצף.
עצה: באמצעות autorepsonder עם קצת אינטליגנציה (אחד שיכול להתאים את המסר מבוסס על התנהגות של הלקוח הפוטנציאלי באותה הדרך היית) יגדיל את התגובה. כמו כן, השתמש autoresponder המאפשר לך לשלב דואר ישיר, הודעות קוליות, מדיה חברתית, פקס או הודעות טקסט. זה מודיעין ושימוש של מדיה אחרים נקרא דואר אלקטרוני שיווק 2.0. כאשר אתה מאפשר ללקוחות הפוטנציאליים שלך להגיב בינוני המועדף עליך, תקבל תגובה טובה יותר.
2. מעקב לקוחות חדש - עוד חור גדול ברוב העסקים מתרחשת מיד לאחר המכירה. כמה פעמים קנית משהו, לא לשמוע מהחברה שוב? גרוע מכך, כמה פעמים התעלמת מהלקוחות שלך לאחר שרכשו את המוצר או השירות שלך? שוב, קשה לעקוב אחר בזמן בזמן שאתה שקוע האחריות של העסק שלך. באמצעות autoresponders עם לקוחות חדשים, אתה יכול להבטיח שאתה וואו כל לקוח חדש, להמשיך לבנות את הקשר, ולספק חוויה כי הוא הרבה יותר טוב ממה שהם מצפים.
עצה: כאשר אתה מתייחס ללקוחות שלך בדרך זו, אתה מעלה מילה של הפה, אתה יכול בנוחות לבקש הפניות ולקבל טון של אותם, ולבסוף, אתה יכול למכור ולצלוב ללקוחות שלך כמו שמעולם לא לפני. כולנו יודעים כי קל יותר למכור לקוח קיים מאשר למכור לקוח חדש. אז, למה לא להשתמש רצפים שיווק אוטומטיים כדי שזה יקרה?
3. טיפוח לטווח ארוך (a.k.a. תן להם לקנות כאשר הם רוצים לקנות, לא כאשר אתה רוצה למכור) - כולנו יודעים שאנשים קונים כאשר הזמן מתאים להם, לא כאשר אתה מעוניין למכור. לכן, אם אתה עוקב אחר הפניות והלקוחות החדשים שלך והם לא נושכים את ההצעות הראשוניות שלך, יש לך שתי אפשרויות. ראשית, אתה יכול להניח שהם רע מוביל / לקוחות ולהתעלם מהם על ידי העברת על הבא שלך אצווה מוביל חם. לחלופין, תוכל להשתמש במסע שיווק אוטומטי כדי "לטפטף" את התקשורת אליהם בחודשים הקרובים. אם הם הגיבו המודעה הראשונית שלך או הודעה שיווקית, יש סיכוי טוב שהם בסופו של דבר להגיע לקנות את מה שאתה מציע, אתה רק צריך לחכות עד שהזמן הנכון. אם אתה האדם שהעניק להם תמיד ערך, שמר על קשר, ובנה מערכת יחסים, תקבל את העסק. אם לא, הם יקנו ממישהו אחר.
עצה: הליבה של מסע הפרסום הזה היא שאתה צריך להיות בעל ערך. אם אתה תמיד מוכר, אתה מסמן אנשים והם יתחילו להתעלם ממך. להיות מומחה מוערך על ידי הרף לספק עצות שימושיות, טריקים ורעיונות המסייעים ללקוחות הפוטנציאליים שלך ולקוחות.
4. אוספים - בתחילה זה אולי לא נראה כמו פונקציה שיווקית, אבל בבחינה נוספת תמצא כי זה מתאים יפה. לא כל העסקים להתמודד עם איסוף חשבונות חייבים, אבל אלה יודעים כי זה יכול להיות כאב, וזה אזור שבו אתה יכול לאבד את החולצה שלך. ראיתי עסקים קטנים רבים לסכל את הבעיה העיקרית על ידי הגדרת מסעות פרסום אוספים אוטומטיים. כמה שבועות לפני כרטיס האשראי יפוג, מערכת המסחר האלקטרוני שלהם מעורר "כרטיס האשראי שלך עומד לפוג" מסע פרסום המעודד לקוחות לעדכן את כרטיס האשראי שלהם לפני שקיימת בעיה. אם הכרטיס נדחה (מכיוון שפג תוקפו או שהוא מעבר לגבול שלו), מערכת המסחר האלקטרוני מפעילה מסע פרסום מסוג "לצערנו, הכרטיס שלך נדחה" המעודד את הלקוח להזין פרטי כרטיס אשראי חדשים, כך שהשירות שלהם לא יופרע. ראיתי אוספים כפול בנסיבות רבות באמצעות טכניקה זו, בעוד כמות העבודה כי נכנס למאמץ צומצם ב -50 אחוזים או יותר.
עצה: כאשר כרטיס האשראי של אנשים פג או נדחה, לא לגרום להם להרגיש רע. התחל את התקשורת שלך עם צליל נעים: "בוב, התקשורת הראשונה שלנו על כרטיס האשראי שלך בוודאי חלפו על פניך. אנחנו יודעים שלפעמים קשה לשמור על הכל. הכרטיס שלך נדחה לאחרונה, ומאחר שאיננו רוצים לאבד אותך כלקוח, ברצוננו להעניק לך חמישה ימים נוספים כדי לספק כרטיס חדש ". לאחר מכן, התקשורת יכולה לקבל יותר ויותר אגרסיבי, מסתיים "בוב, אם לא תספק כרטיס אשראי חדש תוך 48 שעות, השירות שלך יסתיים." אבל תמיד לתת לאנשים את היתרון של הספק הראשון. הם יעריכו אותך על כך ויתגמלו לך על כך.
5. זרימת עבודה - הנה המקום שבו שיבוט באמת נכנס לשחק. ובכן, זה לא ממש שיבוט, אבל עכשיו אתה יכול לעשות את מה שאתה עושה על כחמישית את הזמן שהוא היה לוקח. חלק חדש יותר, חיתוך קצה אוטומציה כלי אוטומציה מאפשרים לך לאגד את המשימות הנפוצות שלך חוזרים לתוך פעולות "בלחיצה אחת". לדוגמה, אתה לעתים קרובות לענות על אותן שאלות מכירה מדי יום. בסיום השיחה, בדרך כלל אתה שולח דוא"ל מעקב; ייתכן שתרצה להתחיל את אותו אדם על autoresponder (או מעקב רצף) כדי לספק יותר חינוך; וייתכן שתרצה "לסמן" את האדם כמישהו שעליך להתקשר אליו בעוד כמה ימים. כל הפעולות האלה עשויות לחלוף חמש דקות אם עשית אותן באופן ידני. במקום זאת, להפוך את זרימת העבודה שלך על ידי bundling פעולות אלה והשלמת אותם בלחיצה אחת. זה כמו קסם.
עצה: באמצעות מערכות אלקטרוניות כדי להפוך ולעקוב אחר זרימת העבודה שלך אתה מפחית את הפוטנציאל של שגיאת אדם. רוב האנשים רע לזכור את כל הדברים שהם "צריכים" לעשות אחרי כל המכירות להתקשר והם אפילו יותר גרוע במעקב אחר כמה ימים מאוחר יותר. באמצעות אוטומציה מכירות ושיווק, אתה יכול להבטיח שכל הפעולות הדרושות מבוצעות בכל פעם.
חמושים עם האחרונה במכירות ושיווק כלי אוטומציה, עסקים קטנים יכולים לפעול בשוק כמו עסק גדול, אבל הם יכולים לעשות את זה על תקציב עסקי קטן.
עוד ב: דברים שלא ידעתם 15 תגובות ▼
