פקידי לילה נרשמים ומקצים חדרים לאורחי המלון בלילה. למרות שהמשמרות משתנות לפי מלון, שעות משמרת הלילה פועלות בדרך כלל בין 11 בלילה. ו 7 בבוקר זה מאוחר יותר משעות הערב רבות משמרת של 15:00 עד 11 בלילה, על פי CareerBuilder.com. תפקידי הלילה של פקידי המלון כוללים מענה לשאלות על שירותי בתי מלון, מתן הוראות נסיעה לאורחים בשעות הלילה המאוחרות או ביצוע המלצות לאורחים בנוגע לארוחות לילה או לבידור.
$config[code] not foundחובות
פקידי לילה לבלות את המפתחות לחדר האורחים ולשמור תיעוד של חדרים הכבושים וחשבונות האורחים, על פי דיבי קארינה ביי ביץ 'Resort. הם יכולים לשנות את הזמנת חדרי האירוח גם כן. פקידות לילה של לילה חייבים לדעת את כל סוגי החדרים הזמינים במבנה, כמו גם פריסות ומיקומים, ועליכם לדעת את כל מחירי החדרים, מבצעים וחבילות מיוחדות, על פי Crestline Hotels and Resorts.
ההתאמה של פעילויות המלון מתרחשת בדרך כלל בשעות הלילה. מסיבה זו, פקיד לילה במלון יש אחריות שונה מן אותם יום עובד או משמרות הערב. לדוגמה, פקידי לילה במלון עשויים להדפיס דוחות של סוף יום לגבי מכירות מזון ומשקאות או יום ביקורת ועובדי קופאי משמרת בערב והפרעות נכונות. בינתיים, יום פקידים מלון משמרת לבלות יותר מזמן שלהם איסוף תשלומים מן האורחים עוזבים ומאשר את הזמנות הלילה. פקידי לילה במלון גם חייבים לשמור על סודיות של מידע אורח ונתונים חשובים למלון.
אחריות אחרת
פקידי לילה חייבים לצפות מראש את צרכי האורחים, להגיב מיד אליהם ולהכיר בכל האורחים. ייתכן שיהיה עליהם להשיג את חפצי הערך של האורחים או לעבד שיחות השכמה. הם גם חייבים לפתור תלונות אורחים ולשתף מידע לגבי שירותי בתי מלון, תכונות ושעות פעילות באופן אישי או באמצעות הטלפון. אנשי מקצוע אלה גם לפקח ולשמור על ניקיון וארגון של תחומי עבודה שונים וצרכים תחזוקת מסמכים על הזמנות עבודה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילמיומנויות
פקידי לילה צריכים להיות מסוגלים לשמור על יחסי אורח חיוביים על ידי בעל מיומנויות בינאישיות חזקות. אנשי מקצוע אלה גם חייב להיות בעל כישורי תקשורת חזקים בכתב וכתוב, צריך לדעת מתמטיקה בסיסית חייב להיות מקצועי. הם בנוסף חייב להיות מהיר, מדויק, מפורט אוריינטציה ומאורגן. פקידי לילה חייבים להישאר רגועים ולפתור בעיות בשיקול דעת. הם חייבים לעקוב אחר ההוראות ביסודיות ולהיות מסוגלים לעבוד עם פיקוח מינימלי גם כן. אנשים אלה צריכים להיות בעלי ידע של מחשבים מעבדי תמלילים בנוסף למשרדים עסקיים כגון מכונות פקס. פקידים לילה בלילה גם צריך להיות מסוגל להרים, לדחוף או למשוך פריטים כבדים לעמוד לתקופות ארוכות.
חינוך
לילה פקידים לילה בדרך כלל חייב להיות דיפלומה בתיכון או GED. מעסיקים רבים מחפשים מועמדים בעלי ניסיון קודם במשרה דומה במלון. מעסיקים אחרים מעדיפים מועמד לעבודה עם תואר אקדמי באזור כגון פעולות דלפק הקבלה או אירוח / מלונאות. כמה בתי מלון רוצים לילה פקידים שיש להם הכשרה החייאה cardiopulmonary. מועמדים איוב גם חייב לעבור מבחן הקבלה לילה במלון במפעלים מסוימים. עם זאת, רוב פקידי לילה במלון ללמוד את עבודתם באמצעות הכשרה לטווח קצר על העבודה.
Outlook
על פי נתוני משרד העבודה של משרד העבודה האמריקני, תעסוקה של פקידי משרדי המלון צפויה לעלות ב -14% בשנים 2008 עד 2018. מלונות שנפתחו לאחרונה, הגדילו את הנסיעות עם שיפור התנאים הכלכליים ואת הצורך להחליף פקידים רבים הלילה בלילה שעוזבים את הכיבוש הזה עבור שכר גבוה יותר או משרות בשעות היום תיצור הזדמנויות חדשות. השכר השנתי החציוני של פקידים, כולל פקידי לילה בבתי מלון, במאי 2008 היה 19,480 $, כך עולה ממשרד הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה.
