תקשורת טובה ונימוס הטלפון הוא חשוב מאוד (ולפעמים קשה לבוא) בעולם המהיר של היום. לדבר בטלפון היא אחת הדרכים הנפוצות ביותר לעשות עסקים ונימוסים טובים יכולים ללכת דרך ארוכה לסייע לבסס אמון עם לקוח פוטנציאלי ואפילו הנחיתה מכירה.
הנה כמה דברים שכדאי לזכור במהלך השיחה הבאה שלך.
רענון כללי בטלפון
חיוך
הקול 'המרוגז' שלך נשמע שונה לחלוטין מהקול 'המאושר' שלך והאחרון הרבה יותר נעים לשוחח איתו. גם אם אתה מוצא את עצמך במצב רוח רע כאשר הטלפון מתחיל לצלצל, לקחת נשימה עמוקה ולחייך.
$config[code] not foundזה יעשה את ההבדל לאדם על הקו השני.
לענות על הטלפון בסבלנות
להרים את הטלפון עם תמצית, "בוב כאן", או פשוט, "מחלקת המכירות" יגרום המתקשר מרגיש מיד לדחות. במקום זאת, ענה עם ברכה ידידותית שמך.
התאמה קטנה זו תפעיל את השיחה שלך ברגל ימין.
לדבר בבירור ולא בקול רם מדי
הטלפון של המיקרופון הוא בדרך כלל לא יותר מאשר כמה סנטימטרים מהפה שלך, ולכן אין צורך להעלות את הקול תוך כדי דיבור.
לדבר לאט וברור הוא גם רעיון טוב, כפי מחכה לאכול את ארוחת הצהריים שלך עד לאחר לקבל את השיחה.
אל תנתק ראשון
האם אי פעם היה כמעט עם שיחת טלפון כאשר האדם השני פתאום נתקע בדיוק כמו שאתה אומר "goodb-"? זה יכול להיות מפנה ולתת את השיחה רושם סופי שלילי.
אל תהיה האדם כי רץ מהטלפון. בשלווה לחתום ולאחר מכן לחכות לאדם השני לנתק הראשון.
להישאר על נושאים נייטרליים
נסו לא להעלות פוליטיקה, דת ונושאים רגישים אחרים כאשר על שיחה עם מישהו שאתה לא מכיר היטב, גם אם יש לך מושג לטובתם. לדוגמה, רק בגלל הלקוח הפוטנציאלי שלך חי בסן פרנסיסקו ויש לו תינוקת בשם Barack, לא להתחיל על כמה מתרגש אתה עבור 2016 הדמוקרטית הלאומית האמנה.
לעולם אינך יודע. ייתכן שהאדם הוא הימין הקיצוני והשיחה יכולה להיעלם זמן רב לפני שתוכל להתרפס מספיק כדי לומר כמה גדול יראה כריס כריסטי בבית הלבן.
חכה לתורך
הסיכוי עם מי אתה משוחח יש את המתנה לגרוף ואתה לא אמר להציץ בתוך 20 דקות. זה בסדר. חכה תורך ולא להפריע; זה לא מנומס.
הם יצטרכו לקחת נשימה בשלב מסוים, סביר יותר, יבינו כי הם כבר hogging את השיחה יותר מדי זמן ולתת לך לפנות.
הודעה קולית: שמור על המסר שלך קצר ואטי
תחשוב על הודעה קולית כמו פתק שלאחר מכן: כמה מילים יעשו. אף אחד לא אוהב הודעות ארוכות, מתמשכות, אז פשוט לכלול את השם שלך, שם החברה, הסיבה שאתה מתקשר (ב 20 מילים או פחות, אם אפשר) ואת מספר הטלפון שלך.
כאשר אומרים את מספר הטלפון שלך, להאט אותו במהירות צב. קח הפסקות בין מספרים כך שהאדם השני יש זמן לכתוב את זה או להגיד את זה פעמיים לפני ניתוק.
טלפון באמצעות Shutterstock
17 תגובות ▼
