כמעט 70% מהלקוחות מודים שהם בודקים ביקורות באינטרנט לפני ביצוע רכישה. אז זה תלוי בך כדי לנהל את המוניטין המקוון שלך. אנשים בודקים את Yelp, רשימה של Angie, ביקורות Google ו- Yahoo Local Listing לקבלת מידע. מעת לעת, תקבל סקירה שלילית.
אבל זו לא סיבה להיכנס לפאניקה. סקירה שלילית מדי פעם יהיה למעשה להפוך את הפרופיל שלך נראה אמיתי יותר. כאשר לקוח לוקח את הזמן כדי לתת לך לא כל כך מחמיא ביקורת, זו ההזדמנות שלך לעשות אחד מתוך ארבעה דברים:
$config[code] not found- אתה רוצה להגיב לביקורת שלילית באינטרנט. כעניין של עובדה, אתה רוצה להיות להגיב הן חיובית ושליליות ביקורות. עליך לפנות ישירות אל הלקוח. הדרך היחידה שבה אתה יכול לתקן בעיה היא אם אתה מקבל את כל המידע ולהגיב באופן שגורם ללקוח להרגיש מוערך.
- מציעים קופון חינם, הנחה או שירות ללא תשלום. ואז לבקש כי הלקוח לכתוב סקירה שנייה על איך הגיב הראשון שלהם.
- להכפיל את המאמצים שלך. ודא כי אתה מקבל ביקורות חיוביות מכל הלקוחות שלך מאושר בתוך 7 - 10 ימים של מישהו עושה עסקים איתך. הם צריכים לקבל דוא"ל ממך לספר להם איך הם יכולים לתת לך סקירה.
- תן להם את ההזדמנות לתת לך סקירה באתר האינטרנט שלך. זה עשוי למנוע מהם לצאת לאחד האתרים הגדולים האלה ביקורת לאומית נותן לך עין שחורה אם יש להם הזדמנות לתת לך משוב שלהם על האתר שלך.
פורסם מחדש באישור. פורסם במקור ב Nextiva.
צילום מחשב באמצעות Shutterstock
עוד ב: Nextiva, Publisher תוכן ערוץ 8 הערות ▼
