אם יש לך עסק eCommerce, אתה כנראה חושב כי המיקום לא משנה. אבל זה לא תמיד כך.
מחקר חדש מבית הספר וורטון מציע כי גורמים בעולם האמיתי כגון מיקום יכול למעשה יש השפעה גדולה על עסקים מקוונים. אולם במקרה זה, המיקום שחשוב הוא של הלקוחות ולא של העסק עצמו. בראיון ל- Knowledge @ Warton הסביר פרופ 'דוד בל:
$config[code] not found"מה שאנחנו מוצאים זה עדיין על מיקום, אבל הפעם זה על המיקום של הלקוח. איפה הלקוח הזה עם מי הלקוח הזה גם לחיות? זה מה שחשוב באמת בעולם ה- eCommerce ".
הנה עוד תצפיות של בל:
הסיבה כי מיקום הלקוח כל כך הרבה הוא די פשוט, כאשר אתה חושב על זה. לקוחות קיימים יכולים לפעמים להיות המקור החזק ביותר של הפניות, גם עבור חברות מקוונות. הסיבה לכך היא שלקוחות רבים מדברים עם חברים ומכרים בעולם הלא מקוון על החוויות שלהם עם חברות מקוונות. לכן המיקום שלהם, ביחס ללקוחות פוטנציאליים חדשים, הוא בעל חשיבות עליונה.
בל הציע דוגמה מעשית המבוססת על המחקר שלו סביב חנות בגדי גברים באינטרנט Bonobos.com:
"המשרד כי הסתכלנו … במקומות שבהם הלקוחות היו יותר מתאים לדבר אחד עם השני ולבטוח אחד את השני, היה גדול יותר באינטרנט דיפוזיה המכירות. לקוח היעד במקרה זה הוא גבר, בגילאי 25-45, שהוא קצת אופנה קדימה. מתברר כי פרוקסי טוב שבו גברים אלה מתכנסים הוא מספר ברים וחנויות המשקאות לנפש במקום. הייתה לנו איזו תיאוריה סוציולוגית שסיפרה לנו על האינטראקציה, ואז הצלחנו לעבור לנתונים ציבוריים ולמצוא משתנה שהיה למעשה פרוקסי די טוב ".
אז מה זה לקחת את כל הנתונים?
בל מתעקש כי חברות מקוונות יותר לומדים את החשיבות של הפעלה גם במצב לא מקוון. כמובן, יש עדיין יתרונות ההפעלה באינטרנט, אומר בל. זה מקל על להגיע למספר גדול של לקוחות פוטנציאליים, עושה הגשמה קלה יותר ומקלה על קנה המידה של העסק שלך. אבל זה יכול להיות טעות רק למקד את המאמצים האלה באינטרנט.
הוא אומר כי עסקים יכולים למצוא קורלציות בין לקוחות מקוונים ופעילויות לא מקוונות שלהם, כפי שמצאה Bonobos.com. וגם מציאת קישורים אלה יכולים לעזור לתכנן פעילויות שיווק מקוונות שיכולות להוביל למכירות מקוונות.
מיקום תמונה דרך Shutterstock
7 תגובות ▼
